北京抖音代运营团队怎么样啊知乎-4000字深挖国企小新过亿粉丝背后的运营方法论

北京抖音代运营团队怎么样啊知乎-4000字深挖国企小新过亿粉丝背后的运营方法论

深入研究分析政务新媒体“国资新媒体”经典案例，揭开“国资小新”成长背后的奥秘。 媒体在推动政务公开、政民互动、政务服务创新方面的重要价值。

2022年1月，新媒体联盟创始人、移动互联网趋势观察者、资深媒体人、知名评论员、新媒体营销与品牌传播专家袁国宝在《政务新媒体——引爆政务》一书中写道《指尖上的能量》这本书结合了移动互联网时代的媒体环境和传播规律、政府部门对政务新媒体建设的诉求和广大群众对政务的需求，旨在政务新媒体发展现状与问题，指明方向，提出系统实用的政务新媒体建设解决方案。

本文内容节选自袁国宝著作《政务新媒体——弹指间引爆“政能”》。

“国资小新”是国务院国资委新闻中心新媒体统一平台。 2022年6月16日，“国有小新”微博正式上线； 2022年7月25日，“国有小新”微信公众号正式上线。

“国有小新”微博7年来创造了多个“第一”：第一个中央部委推出新媒体卡通形象； 率先打造新媒体联动矩阵； 率先打造自己的网络风格《小新》率先推出新媒体主题曲《小新之歌》； 在高校率先设立新媒体奖学金，发行中国第一套新媒体卡通主题邮票等。

截至2022年，“国有小新”将拥有12个下属平台，积累千万粉丝。 微信公众号发表的多篇文章被主流媒体和微信公众号转发，转发文章阅读量达到数百“10万+”。 目前，国资委运营的央企新媒体矩阵包括微博50个、客户端20余个、微信74个、奋达10个，粉丝总数超过1亿。

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图2-4 “国有小新”政务微博和微信

为充分迎合矩阵传播新媒体发展趋势，“国有小新”在多个新媒体展开广泛布局。 第一个上线的是“国有小新”微博，主打“互动+发布”； “国有小新”微信功能主打“社交+服务”； “信息集成+服务”。 2022年，“国有小新”将布局抖音、B站、梨视频、快手等多个短视频平台，利用感官冲击力更强的短视频内容与用户进行深度互动，开始尝试运营海外社交账号。 2022年，“国有小新”将入驻音频平台喜马拉雅和知识共享社区知乎，逐步打造多层次、广覆盖的政务新媒体矩阵。

◆国资小新的四大定位

国务院国有资产监督管理委员会（简称国资委）是国务院直属的部级专门机构。 其职能包括：指导和推动国有企业改革重组； 建设现代企业制度，完善法人治理结构； 结合自身职能特点和新媒体发展规律，运营团队为“国有小新”确定了四个定位：一是公益代言人；二是公益代言人。 一个是国企网的代言人； 第四个是朋友圈的知己。

◆国资价值小新

“国有小新”始终坚持“为用户创造价值、为观众提供信息、为粉丝解决问题”的价值观，不断强化服务、传播和互动功能。 向公众传播国企感人故事，提升国企企业文化、口碑、品牌建设等无形资产价值，是《国资小新》的重要使命.

（一）战略层面，“国有小新”把握正确舆论导向，充分结合政务新媒体运营知识理论，坚守道德底线，推动正能量传播。

（2）在用户层面，“国有小新”不仅关注用户的安全、情感、归属感等基本需求，更关注尊重、自我等用户的高层次需求实现。

（3）在服务层面，“国有小新”结合用户实际需求，力求第一时间响应客户需求。

（4）在内容层面，“国有小新”通过团队运营保障优质内容的长期输出能力，积极打造爆款内容北京抖音代运营团队怎么样啊知乎，实现“千人千面”的内容供给。

（5）运营层面，“国有小新”持续推进信息公开，为公众发布独家优质内容； 积极传播正能量，用感人的“微故事”鼓励和引导个人和组织坚持下去； 脚踏实地为大众创造多元化的价值； 抵制谣言传播，及时客观回应公众质疑； 做好舆论引导工作，帮助政府部门与公众建立良好的信任关系。

◆经营措施：不忘初心，走群众路线

以用户为中心、走群众路线是政务新媒体运营的重要原则。 这就需要政务新媒体全面做好社区化运营，提供定制化服务，善于运用大数据、人工智能等新一代信息技术。

(1) 分析目标受众，掌握用户的年龄、性别、兴趣、职业、内容消费习惯和喜好等。

（2）利用大数据分析用户行为数据，洞察用户需求，实现内容和服务的精准供给。

(3)根据受众需求和心理设计话题。 例如，“国企小新”在分析用户搜索热点、收集用户反馈后，联合团中央发起“中国制造日”微博话题活动，吸引了大量用户互动交流。

（四）让群众共享改革红利。 《国企小新》对国企改革政策进行权威深度解读，联合国企推出“央企拜年”等线上线下活动，让公众可以享受到改革带来的巨大红利。

（5）结合多种内容生产方式，完善内容生态。 “国有小新”通过设置互动话题，鼓励用户制作和传播UGC（用户生成内容）内容，让大众获得更多的体验感和参与感； 策划主题宣传活动北京抖音代运营团队怎么样啊知乎，与网络大V、媒体机构、央企等合作，为受众提供央企日常工作等PGC（专业制作内容）内容； 设置话题，整合文字、图片、音频、视频等传播资源，通过企业渠道发布，为公众提供BGC（企业制作内容）内容； 将部分内容制作工作外包给第三方媒体或社会组织，为公众提供专业的OGC（职业制作内容）内容。

分析国资小新的运营策略不难发现，政务新媒体的运营尤其需要领导高度重视，做好顶层设计。 运营团队方面，团队成员要积极配合，充分整合内外部优质资源，求真务实，积极探索，不断创新。

随着媒体技术的不断发展，新的媒体形式和渠道会越来越丰富，但无论媒体如何变迁，以用户为中心、以内容和服务为中心、精细化运营的基本规律永远不会变。 政务新媒体只有与用户建立长期密切的关系，融入用户日常生活，才能在激烈的同质化竞争中脱颖而出。

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“国有小新”通过“说人话”和加强对话建立精神契约，把握用户情感需求，从观众泪点、社会热点、情感燃点、用户痛点、新闻爆点等维度入手、舆论焦点等造就了独特的可爱个性。

“国有小新”打造了一套独具特色的运营策略，以传播和服务为主，聚焦工作重点、粉丝泪点、社会痛点。 逐渐形成了独特的风格，开创了行业内的“国有小新现象”。

◆萌萌互动：讲究参与感

通过线上线下互动吸引粉丝参与，讲好国企故事，获取公众信任。 《国资小新》在深入了解网友利益和老百姓生活后，将前者与公司工作重点相结合，将后者与国家重大工程相结合，策划了一系列内容——“走进新时代”国企》、《揭秘国企》、《探秘国企》，打造了规范的工作制度。

比如，《一度电之旅》邀请媒体记者、网红、粉丝代表走进电力企业，走进居民日常生活。 吸引了3亿多人参与微博话题互动，改变了人们对电力企业的传统认知。 ，增强了人们对电力企业的了解和喜爱。

◆萌表情：拟人化沟通

在表述上，“国有小新”提出了“十二有”战略：

首先，它有形，即拟人化。 “小新”有卡通形象、表情包、“小新的歌”，甚至还有粉丝自发组成的“小新粉丝团”。

二是形象化，即形象化，具体为“一图胜千言”，通过图表、数据、视频等方式传播内容。

三是有来有往，即互动。 小新通过开展活动吸引公众参与，或通过专题栏目收集公众意见，倾听公众的声音。

第四，有软有硬。 在“被PK”、“被@”、“被辟谣”时，小新挺身而出，及时澄清谣言，化解舆论危机。 同时，面对广大用户，小新表现得软萌可爱，吸引了大批粉丝。

五是有高有低，内容既高端、雅致又接地气。

六是有轻有重，内容有节奏感，重报轻读比例适中。

第七，有感情，即同理心和共鸣。 小新在微博上讲述了中国铁建员工“最受不了的请假”的故事，深深打动了网友，引起了广大网友的共鸣。

◆萌语：适度的“头条党”

“果子小新”非常注重文章标题的锤炼，成为优雅时尚的“标题党”。 小新文章标题讲究角度和尺度，严守底线和红线，灵活运用网络用语，充满趣味性，同时内容具有实用价值，激发了用户的阅读冲动。

比如2022年国庆期间，“国企小新”整合了一些企业内部照片，做了一个系列图片，取名为“祖国越来越美丽，你会懂得珍惜这些照片”。 头条发布后，其他账号纷纷发文，标题为“孩子们眼里，66岁的妈妈真美”、“国庆杯瞬间大赛，这些照片刷屏”等。

在人社部宣布取消50多个职业资格证书审批后，国企小新发表文章《亲，这些证书不要了！ “高分四号”发射成功后，小新以“从太空看祖国！快来找家乡”为题，将这一喜讯分享给网友，吸引了大批网友的关注。

◆萌力：创造新风貌

自从互联网诞生以来，社会上出现了很多网络流行语，其中有一些是网民不经意间产生的，比如“咆哮体”、“任性体”； “蓝精灵身体”； 有些是商业机构炒作的，比如“凡客体”、“淘宝体”。 国有小新与广大网友共同开创了国内首创的政务网络风格——“小新风格”。

比如2022年夏天，小新发了一条微博——“微风吟荷香四方”，号召网友“一起清新创新”，不经意间掀起造句热潮，吸引了众多网友名人、微博博大V争相模仿，“小新体”诞生，并迅速走红，甚至出现了“绿色版”、“世界杯版”、“4G版”等多个版本。

据统计，本次造句活动吸引了12条政务微博、30多位网红、50多家企业参与，最终产生了800多个版本的“小新体”，成功登上了本期微博热搜榜. 此次活动不仅加强了公众对小新的亲近感，也体现了小新的价值观，受到了国内外媒体的广泛关注。 》、中国新闻网等国内媒体将此次活动称为“国有小新体现象”，肯定了“小新体”的“江湖地位”。

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分析“国有小新”的经营管理可以发现，其经营方式可以概括为“三进一出”。 其中，“三化合一”代表聚合服务、融合通信、一体化运营，而“十化”则是对“三化合一”的具体拆解，具体表现在以下十点。

（1）定位再中心化，使自己成为关系链和价值链的核心。 移动互联网的推广和普及，让去中心化成为主流趋势，人人都可以成为交流中心。 媒体和政府，尤其是“国企小新”这个以监管国企国资为主的“B2B”政府部门，对信息传播的管控能力明显弱化。

因此，“国有小新”需要在巩固ToB的同时拓展ToC能力，通过为大众提供优质的内容和政务服务来赢得其认可和支持，从而提升其社会影响力。 “国有小新”整合各类优质资源，打造了完整的内容生态系统，可满足媒体、企业和个人的信息和政务服务需求。 长远来看，“国有小新”有望成为服务链、传播链、关系链的核心。

（2）账号品牌化，成为国资国企领域政务新媒体的领跑者。 运营团队积极将“国有小新”打造成强大的政务新媒体品牌，打造了专属字体“小新风格”、专属听觉识别“小新之歌”和专属视觉识别“小新卡通形象与形象”。表情符号”。 在百度搜索中，输入“国有小新”关键词后，可以找到多达110万条相关报道。 为加强品牌建设，“国有小新”运营团队积极创新，在风格、新媒体邮票、新媒体智库等多方面进行了广泛探索和实践。

（3）组织虚拟化，建立自组织创新团队。 “国字小新”明确了每个团队成员的权责，引导每个团队成员不断提升专业能力和综合素质，使团队从政府职能部门向跨界、跨专业、跨领域发展。跨领域虚拟团队。 据了解，“国企小新”核心运营团队共有8人，背靠央企优秀员工、媒体、行业专家等优秀资源。 未来一段时间，国有小新将积极转型升级为团队成员自主管理、高效协作、管理民主化、项目制和“群评制”的自组织团队。

(4)智能化服务，提供7*24小时服务。 人工智能技术的兴起和应用，为政务新媒体提供实时服务奠定了坚实的基础。 未来，“国有小新”将依托智能机器人为用户提供人机对话、服务实时智能响应等智能服务，缩短用户等待时间，降低新媒体运营成本。

（5）运营整合，实现渠道整合和内容联动。 面对微博、微信、抖音、今日头条、喜马拉雅、政务小程序等一系列新媒体平台，很多政务新媒体运营商会面临选择困难，或者因资源过度分配导致经营业绩不佳。 为解决这些问题，“国有小新”进行运营整合，整合多个传播渠道，实现内容联动，力求传播效果最大化。

（六）平台矩阵化，扩大传播影响力。 “国企小新”充分整合内外部资源，打造线上“统战”与国企央企矩阵，通过关系矩阵、内容矩阵、账号矩阵、媒体矩阵，提升资源共享和利用效率。

(7)传播去中心化，实现“千人千面”的定制传播。 “国有小新”充分把握受众需求，通过多渠道向差异化的个人和组织输出个性化的优质内容。 同时，“国有小新”积极从内生、政策、地方/行业、国际、公众等多个角度开展圈层传播。

（8）内容IP，打造热门内容，打造顶级政务新媒体IP。 例如，十九大期间，《中央企业新媒体编辑群聊记录》在网上广为流传。 正能量满满，趣味十足，这个群的聊天记录得到了广大网友的一致好评。 不少网友留言询问“如何进群”。

2022年10月22日，微信公众号“果子小新”发表文章《群主声明丨关于近期央企新媒体编辑群聊记录泄露真相》，将话题推向高潮。 截至10月23日18:00，《央企新媒体群聊录》已有70余家媒体转载报道，391个微信公众号、970余条微博参与报道，累计阅读超过超过1000万次。

2022年伊始，“国企小新”与科幻作家刘慈欣的良性互动成为大众关注的热点。 运营团队借此机会举办“科幻作家走进新国企”活动，累计阅读量达4.6亿人次。 通过评论话题、粉丝话题、媒体合作等多种方式，“国有小新”多次在全网广泛传播，为其IP建设提供了巨大动力。 此外，“国企小新”还积极帮助国企进行IP建设，为后者的卡通形象塑造和口碑传播提供有效的引导和帮助。

（九）现场视频传播国企故事。 体验经济时代，场景化传播成为主流趋势，视频在场景立体呈现上具有先天优势。 2022年六一儿童节，“国企小新”在抖音发起“biu回到童年”公益挑战活动。 活动以童年场景为主题，鼓励用户分享好玩有趣的短视频作品。 参与人数超过1万人，相关视频播放量达11.7亿次。

(10)社交粉丝，与用户建立牢固的联系。 “国企小新”积极开展粉丝社群运营，利用国企微沙龙北京抖音代运营团队怎么样啊知乎-4000字深挖国企小新过亿粉丝背后的运营方法论，走进新国企，卡通之夜，对话新国企，小新奖学金，第三届全国名片征集，中国企业新媒体年会等各种线上线下活动吸引用户积极互动交流，逐渐为自己积累了一大批忠实粉丝。