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如果亲自上手运营，刚入门先从平台规则学起，淘宝天猫是一个非常成熟的电商平台，有一套非常完善的规则个运行机制，不管干啥，在人家得地盘玩，遵守人家的规矩这是必须的?这也是你后期运营店铺的基础，只有你了解了规则，才会知道怎么去运用或者利用这些规则，对吧？其次，你需要了解你的同行，了解自己的产品，运营运营，表面理解就是运作经营。和你经营一个企业一样，只是换了个方式在淘宝上而已。你要规划产品，做好推广，控制成本。具体的那些东西不细说了，网上有好多课程，自己去学习就行。有一点需要说一下，短视频非常重要，现在做电商离不开短视频，多花点精力在这方面吧。
短视频运营主要是：内容策划、用户运营、渠道推广及数据分析。运营方负责新号注册养号，到文案策划，模特安排，和视频上传，回复粉丝评论等。
短视频运营实时更新
链接：https://pan..com/s/1ceM1UDY9P8K13t68BdIyYA
?pwd=2D72提取码：2D72?
资源包含：短视频带货好物分享实操、剪映教程完整版??5980大蓝线下课??陈厂长最新全套课??短视频拍摄稳定器课程???抖音解封话术???抖音小店低成本引流500单总结??快手短视频爆粉变现??零基础学航拍??2022开课吧透透糖：短视频带货爆单实战营??修龙抖音房产??零基础短视频运营策划教程??张sir豆荚运营??.莽哥·餐饮实体店引流课程??孙晓迪职业导演核心课??群响IP06期??短视频编导先导课（文案公式+三个表格推导）??朋友圈收费138元的抖音最新搬运技术??抖音变现+抖音新项目+信息换金术，三套合集【无水印】??【安心】口播入门与技巧课—从小白到高手??有了表现力咋拍都能火的短视频表演课??七天陪跑系统实战课【完结】???从0开始学习剧本杀??等
个人觉得视频不太影响直通车。直通车主要影响因素，个人认为包含以下几点:
1，四个创意图
2，关键词出价
3，关键词质量分
4，精选人群
我们做直通车推广，客户看到的是我们的创意图和对应短标题。所以你的主图视频，或者页面视频对直通车基本没多少影响。
但是好的短视频会提升产品的转化率,收藏加购率，询单率，给直通车带来正反馈，从而提升直通车的关键词质量分，整体账号的权重。
所以说目前的短视频在直通车推广这方面影响很小很小。
天猫运营现在对团队能力要求越来越高了，不简单了，需要系统学习。
天猫运营需要把品牌塑造、传播效果、销售转化一起来做。
现在主流运营方式不仅是拼价格、做广告买流量，更要做好内容直播。
1、要做好货品计划：选定主推品类，比方休闲裤或针织衫，不要什么类目都做，把有限的精力和资金用在刀刃上。
2、要做好运营推广计划：付费推广【直通车、钻展、超级推荐】、活动节点报名【各种造物节】
3、要做好内容营销计划：短视频内容种草、店铺日常直播计划、红人代播合作计划。
天猫运营方式对比
二、相关概念与理论基础
（一）相关概念
1.短视频的概念
通俗意义上讲，短视频指的是制作便捷，融合幽默、时尚、创意等元素播放时长在5分钟以内的视听类内容短片，作为长视频的一种补充形式，更适合用户在移动状态下随时观看。短视频通常以移动终端设备上的应用为载体，用户下载短视频APP后，可以在碎片化时间满足休闲娱乐、获取知识的需要。在实际应用中，不同的短视频应用平台有着不同的短视频制作标准：15秒内的视频时长是抖音短视频标准，但2019开始，抖音增加了可以上传1分钟时长的短视频权限；快手则将制作标准限定在57秒内；微信则将用户可以发到朋友圈的短视频限定在30秒以内。目前随着全民趋向观看短视频接收信息、娱乐，移动通讯设备的短视频应用APP层出不穷，百度、新浪、美团等也加入了短视频时代的流量之争，开发了好看、秒拍等APP手机应用。
因快手诞生较早，2012年就转型成为了短视频互动平台，目前积累了庞大的用户基础，常年处于短视频领域头部位置。抖音创立于2016年，采用市场差异化战略，不同于快手的用户群体，抖音锁定一二线城市的中产用户，通过高质量视频内容产出、聚焦时尚潮流话题，迅速在年轻用户中席卷，成为目前最受欢迎的APP应用，下载热度超过了快手平台，抖音直播商业、抖音平台店铺、抖音外卖等一系列商业功能，也使抖音成为企业首选的短视频入驻平台。
2.短视频平台运营
短视频运营属于新媒体平台运营的一个分支，不同于之前微博、贴吧类的以图文展示为主要手段，短视频运营采用优质的动态视频内容展现产品信息，传递企业品牌文化，以抖音、快手等短视频媒体平台作为商业活动链接站点，推行企业的互联网营销活动，拉动品牌营销变现，实现品牌持续增长。通过梳理大量文献和相关研究资料，现阶段我国短视频运营行业正处于发展之中，未形成标准规范，梳理、总结已有的短视频运营逻辑、经验，短视频运营要素主要包括：内容运营、用户运营、账号运营、数据分析。
①内容运营：短视频运营的基础。策划、制作有趣、富有意义的短视频，并将企业产品融入短视频情景之中，优质短视频内容将会得到受众的持续关注，进而对企业账号生产的内容产生信任和依赖，从而影响受众喜好甚至购买企业产品。
②用户运营：短视频运营的最终目标。企业账号在短视频平台运营的目的是获取粉丝信任，增加粉丝粘性，从而将粉丝转化为企业的产品、服务用户。企业短视频运营的逻辑是：获取泛流量—积累粉丝数量—垂直沉淀用户。
③账号运营：企业短视频内容在多平台、渠道间联动传播的矩阵传播模式。每个短视频平台都有特定的用户群体，企业不能依靠单一渠道传播，多个短视频平台注册账号，通过对比不同账号的用户互动频率，可将用户引流到高关注度的平台，从而沉淀粉丝，转化为企业用户。
（二）相关理论基础
1.网络4I营销理论
4I营销理论是企业以目标客户需求为出发点，整合企业的各方面网络资源进行持续信息生产、商业活动投入的一种精准化网络营销活动，产生于20世纪90年代。在当前互动性极强的新媒体时代背景下，传统的内容生产者单向传播模式已不适用于当下的新媒体环境，4I营销理论不同于以往的信息由企业生产
单向传递给消费者，现在以消费者为中心的网络营销更注重受众的信息反馈，这是一种信息的双向传播模式。数字媒体技术的进步，消费者充分掌握着市场信息，通过与入驻新媒体平台的企业沟通互动，早已参与到了网络营销的创造之中，4项基本原则—趣味原则、个性原则、互动原则及利益原则正体现了消费者的个性化需求，以及与企业的多向互动等特点。
2.商业模式理论
企业与供应商、渠道、顾客之间存在的各种各样的交易关系和连接方式称之为商业模式。以短视频平台为代表的媒体类平台深刻改变了供给方和需求方的连接方式，进而衍生出新的媒体类平台型商业模式。朱明洋等在对近10年有关企业价值获取机制的研究进行系统整理的基础上，提出价值创造的4个环节，即价值主张、价值创造、价值传递与价值获取。商业模式的本质是创造价值，基于价值创造的逻辑主线，企业短视频作品的内容属于价值主张维度，企业账号运营的模式以及获得的粉丝、流量属于价值创造维度，企业与用户、渠道等多方群体的关系管理是价值传递环节的重点，最后以内容营销为核心是企业在短视频平台获取价值的重要途径。
3.网络社群理论
所谓社群，是指以文化为基础，具有相同或相似的价值观、兴趣点或生活圈的人群聚集在一起。社群营销是企业生产社群感兴趣的信息话题，引发社群热烈讨论跟进，从而达到销售企业产品的一种社交性网络营销，这种营销方式使企业和用户的交流更加频繁、连接更为紧密。企业在短视频平台上进行社群运营，首先要考虑平台的定位与企业自身定位是否吻合。抖音的用户集中在25岁以下及25.40岁，女性占比高，这就为美妆企业提供了天然适合的潜在目标群体。企业平台账号通过发布一些相关护肤、美妆的短视频内容，给自身账号打上美妆标签，从而吸引到美妆人群。发布营销活动的短视频内容，开直播间建立企业账号美妆群，在群内进行美妆议程设置引导，构建社群的美妆兴趣，会更加激发社群内的目标用户和潜在用户去下单购买美妆产品，提高运营产品的商业转化率。
三、研究对象
（一）公司介绍
完美日记的母公司是一家互联网创业公司，完美日记作为一个互联网自创美妆品牌，成立之初就开启了互联网运营之路，不同于化妆品传统的线下运营方式，完美日记通过布局新媒体平台，短时间内使品牌获得超高关注度和名气，随后才
正式开启产品销量霸榜、产品带动口碑的二次热度关注。完美日记产品线以各类
彩妆为主，护肤产品为辅，品牌瞄准的用户痛点是欧美大牌彩妆昂贵，化妆新手
试错成本高，又追求不伤脸的品质彩妆，所以完美日记本质上是欧美大牌美妆的
平价替代。完美日记品牌追求极致的美感创新，从产品研发到外观设计包装，每
一个细节都展示了完美日记对美的精致追求。完美日记根据东方女性的肌肤特点
来研发产品，立志做中国的“欧莱雅”，引领美妆新未来是完美日记的品牌理念。
完美日记创新研发美妆产品、巧思产品设计包装也展现了品牌不断突破自我，积
极探索未知的精神。
完美日记品牌的产品涵盖美妆全品类，包括气垫、唇釉、化妆刷、睫毛打底
膏、粉底、腮红等，主打彩妆全线产品，面霜、精华等护肤产品为辅，美妆产品
除了高端线，其余产品价格均在百元左右，护肤类产品也极具性价比。完美日记
产品开发特别注重细节，每个产品的外包装和内里，都做了巧妙的心机设计来契
合产品主题，同时还经常研发跨界联名产品，风格新颖，让用户拥有新奇的使用
感。
（二）完美日记品牌形成
2017年开始，电商平台在流量争夺里打得“不可开交”。完美日记作为网络自创彩妆品牌，没有走化妆品传统线下运营的老路，而是借助新媒体平台，开展了一系列互联网营销，是流量红利的既得者。第一步，小红书KOL投放，获得公域流量。在小红书还不是今天“国民种草机”的时候，完美日记就开始在小红书上做品牌营销。采用KOL1、KOC2、素人全面带货的模式，获得了极大的流量关注，之后又把流量带去了天猫，2018年完美日记90分钟销售额就突破一个亿，是天猫双十一最具潜力的美妆品牌；2019年完美日记更是登顶了天猫双十一彩妆榜，当年销量超过纪梵希、阿玛尼等国际美妆品牌，成为最受欢迎的国货美妆品牌。第二步，微信私域流量运营。完美日记打造品牌微信公众号和美妆顾问的个人微信号，通过补贴、新品抢先试用等方式将客户拉入微信群，然后交给美妆顾问“小完子”进行社群维护。在交流过程中，客户的评价、点赞或转发等数据，构成用户互动数据，针对不同的粉丝群体，完美日记根据用户特性展开全方位特色公众号运营。“完美日记校园联盟”是专门为学生群体开设的公众号，消息推送主要以低价实用的美妆产品为主；“完美日记浪漫告白”是专门为完美日记品牌代言人的粉丝群体开设的公众号，主推明星代言同款产品；完美日记的小程序更是集合了直播、口碑种草、商品购买等功能，加上美妆顾问“小完子”持续跟进服务，极大增进了用户粘性。第三步，品牌跨界运营，持续为营销造势。2018年，完美日记推出幻想家十六色眼影盘，和大英博物馆联名极具艺术气息；2019年，推出探险家十二色动物眼影盘，与Discovery合作展现大自然的神秘；2020年，携手《中国国家地理》推出中国真实地貌景观的眼影盘。这些跨界联名产品一经推出，便成为当年最火爆的明星产品，席卷各大媒体彩妆榜单。跨界运营不仅提高了品牌的知名度、影响力，更让消费者看到了完美日记未来的无限可能。
首先，完美日记充分利用了抖音平台的巨大流量，通过明星的直播和达人带货，为其带来大量的粉丝。其次，完美日记通过产品与用户之间的互动，增加用户粘性。抖音平台上的用户主要是以年轻群体为主，而完美日记将明星和达人相结合，以明星直播带货和达人直播为主要形式。明星与达人们会在平台上发布各种美妆、时尚类视频内容，通过与粉丝之间的互动，提升用户粘性。完美日记利用这一平台增加品牌曝光率，从而增加粉丝数量。最后，完美日记也利用抖音平台提供的各种服务。比如抖音上有专门为用户提供美妆服务的达人，他们会通过直播或短视频的方式介绍产品，并根据用户的反馈及时进行调整。
随着抖音平台内容创作工具和算法机制不断完善，完美日记也在抖音上推出了一系列活动。比如邀请美妆达人在抖音上进行直播带货；与一些美妆博主合作拍摄创意视频；以短视频的形式展示产品并与用户进行互动等。同时完美日记还邀请了众多美妆达人入驻抖音平台进行直播带货。此外，完美日记还与中国邮政合作，为其产品提供免费寄递服务。这些举措都使完美日记获得了大量粉丝。
（三）完美日记抖音短视频平台运营现状
完美日记于2019年9月入驻抖音平台，是国内第一家入驻抖音的彩妆品牌。随着抖音平台用户数量的不断增多，完美日记开始在抖音平台上运营。目前，完美日记在抖音平台上拥有430万粉丝，日均播放量达1.6亿次，获得了超4亿次的播放，其中单条视频最高播放量为1700万。同时，完美日记的粉丝粘性较强，粉丝与账号的互动次数达到了230万次，与粉丝之间的互动率高达91.7%。通过分析发现：完美日记在抖音平台上主要通过以下两种方式运营。
如果您想在天猫平台上开设一个成功的店铺并运营好它，以下是一些基本的建议：
1.品牌建设：在天猫平台上，品牌认知度对于店铺的成功至关重要。要考虑在店铺名称、店招、Logo和宣传语等方面建立清晰的品牌形象。
2.不断学习：电商发展飞快，新模式层出不穷，卖家只有不断提升自己，才能跟上电商发展的趋势。专业电商培训中心Dianshang-kefu从零基础到精通到电商运营高手，几天有质的飞跃。
3.商品管理：天猫总体要求商品的规模大、品质高、价格优。要接受天猫对商品品质的严格审核，关注用户反馈，及时解决商品问题及售后问题等。
4.店铺推广：天猫平台上的店铺推广渠道比较丰富，包括活动、优惠券、直播、短视频等。可以根据自己店铺的特点确定适合的推广方式。
5.运营策略：需要及时关注销售数据，掌握用户需求和消费习惯，及时调整店铺的运营策略和促销方案，让自己的店铺与其他竞争对手区别开来。
6.客户服务：在天猫平台上，售前售后客户服务是至关重要的。要及时回复用户的询问，处理售后问题，维护好商家和客户的关系，提高客户满意度和复购率。
7.数据分析：在天猫平台上作为卖家，可以获得丰富的经营数据。要深入分析销售、流量、转化等数据，及时找到店铺的优劣势，调整经营策略，不断提升自身的竞争力。
以上是基本的运营建议，当然，店铺的运营是一个连续进行的过程，需要卖家平衡好各方面的利益，注重策略和创新，找到最适合自己店铺的发展路径。
一、货源要重
开网店最重要的部分就是产品的货源，古有“兵马未动，粮草先行”的说法。很多小白在开店时没有经验，容易被所谓的加盟商、私人货源、独家货源等虚假信息所骗，超低价加高质量这套组合拳打得小白头晕眼花，直接汇款的人不计其数。
做电商就必须要深信天下没有免费的午餐。因此我建议小白刚入行时，得在正规渠道上进货，例如1688、选单网、天猫分销、阿里巴巴等平台，大平台无论是自身信誉还是品牌都有保障。
二、店面装修得注意网店的装修跟线下实体店的是一样的，假如你在线下要开一家实体店，你不可能刚盘下店就直接把产品堆进还是水泥地的店内，你肯定要做的就是请专业的设计师来设计并施工，再次一点，你都会贴一下地砖，铺一层墙纸吧，网店装修也是如此。
虽然淘宝等电商平台基本都有免费的店面装修模板，但会失去店铺特色，对于消费者的吸引力自然就会减弱。所以还是建议新手店主就直接找一个美工，根据自己的店铺特色进行设计。这部分的花销，就算是花在刀刃上的了，所以千万不能马虎。
三、有运营，有推广，才有入账。运营及推广对于一个店铺而言，除非你有稳定的粉丝基础，并且品牌较大，那你不需要做，否则这个板块就是网店很重要的部分。这里就以淘宝为例，总结几点，希望能对小白有帮助。
1、巧用论坛发帖、邮箱及直通车推广：
新手前期预算可能不足，因此在各大论坛上进行帖子的注册，建立自己的贴吧和话题内容，是前期推广的第一步。中间可以根据自身的产品，找到对应人群的帖子，进行广告营销。最后找到对应平台客服进行邮箱推广服务，并开通淘宝的直通车推广，这样基本就有了第一批粉丝。
2、媒体推广不可忽视：
现在大多数网店都更在意网上推广，而忽略了传统的媒体推广，因此建议有预算的店家可以在各大传统媒体上进行推广，例如报刊、杂志、电视广告等，若在促销及活动时打出你的广告，这样推广的效果就一定是有保障的。
3、聊天软件可利用：
目前主流的聊天软件，可以利用来传播广告的，如QQ、旺旺、邮箱等，都建议利用起来，建议新手店主直接把店铺的链接、主营产品等设置成回复内容，久而久之，也会形成粉丝基础。
4、小物件的妙用：
店家可以制作一些精美的小物件，随同快递一起送出，但建议小物件得是有用的，例如日历、星座卡、钥匙扣等，在这些物件上进行合理的设计，将店铺的信息、最近的活动、粉丝的群等放在上面，人们一般都会把好看且有用的精美小物件留下来，长此以往，就很容易给店铺带来稳定的流量。
5、短视频的宣传力度：
随着5G时代的到来，社会也在逐渐变化，过去人们看文字，再到图文，现在人们更热衷于视频，因此店家先把抖音、快手、B站进行注册后，拍摄一些自己产品的短视频，视频内容可利用“趣味”+“有用”的标签，这样不仅容易累积粉丝后在对应平台进行出货，还能把视频平台的粉丝引向店铺，一举两得。