400-615-3026
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中国的传统医美市场，相比已被电商大幅改造的传统零售行业，基础信息化工作还比较薄弱，非常传统，几乎属于纯线下的领域，而鉴于医美行业包含的风险系数远高于其它行业，行业中良莠不齐的现象也一直存在，医美业的营销往往如履薄冰。而深圳某互联网医美公司，则利用微信客服管理系统软件，成功竖立了自己的品牌知名度与公信力，究竟是怎么做到的？
他们是如何做品牌传播和市场推广呢？其实说穿了，还是以用户为核心，引导用户需求来进行推广。作为第一批切入互联网医美的公司，该公司一直在强调“社交”。“因为在3-4年前我们发现求美者非常需要通过案例和用户进行信息交流，来帮助自己选择和判断，所以做好与用户的沟通，是非常必要的，所以我们选择了微信客服管理系统。把整形案例、项目内容、消费信息等都编辑在微连的知识库上，然后在用户来咨询的时候，就可以快速给用户们做医美科普内容。”该公司负责人张小姐说道。
过去很多人对医美行业不清楚，以及受行业曝出的许多负面信息的影响，都用有色眼光看待这个行业。对于有需求的医美用户而言，他们其实是排斥“广告”的，他们最需要看到的是“真实效果”。如何去营造这部分人群的安全感，就成了该公司品牌推广的主要使命。
所以，首要任务就是了解用户。
人们为什么需要整形？想要整容的人群内心画像是什么样的？该公司通过微信管理系统的用户追踪和粉丝画像功能，分析了医美整形用户的心理与需求标签。“依据这些标签，我们在今年3月时做了十支小视频，这十支视频又十个不同的角色来阐述，代表了不同的“价值观”。这些短视频作为很好的内容素材可以来配合我们全年的事件营销和议题策划。整体来讲，我们的目的还是要让用户了解到我们是一个安全可信赖的的信息交流平台。”
还有该公司利用微信管理系统的参数二维码对渠道进行精准投放，分的很细。根据后台的数据，分析出互联网流量分布以及渠道特性，进而来做渠道的优化与调整。
“虽然我们打着互联网医美，但我们的本质属性仍是服务性行业。我们还是要利用微连的在线客服软件做好线上服务和用户体验，希望越来越多的人可以摘掉对医美的有色眼镜”张小姐说道。
随着医美行业的扩张与发展，中国医美市场一时如百花齐放、医美机构百家争鸣。随之而来的是行业乱象丛生，负面新闻层出不穷，医美从业者与消费者都在呼吁安全医美，然而，医美行业回归医疗本质依旧遥遥无期。
目前，我国医美机构发展模式尚很单一，除了少量的医生联盟以外，主要就是公立整形外科医院和一些独立的民营机构。然而，从整个市场的发展趋势来看，未来医美行业将按照以下几种模式发展：
第一，集团发展模式：品牌、资本、人才汇聚，融合上下游关系的医美机构集团，其组织形式更像大型连锁超市，所有产品由集团统一采购，医生平台让连锁医院共享专家医生，而客户消费又有品牌与集团背书。这种发展模式具有其他小机构不具备的资源优势，因此是最具市场前景的发展模式。
第二，大医生联盟发展模式：这种模式以医生品牌为主导，以医生IP带动机构发展。如目前有较高行业影响力的联合丽格、大咖专家联盟。这种模式下，医生不以机构为核心，而是以手术为核心展开客座巡诊，联盟机构间可有效协调，促使医生资源获得最大的利用效率。
第三，区域品牌连锁模式：这种模式一方面可下沉到三四线城市，另一方面也可在一线城市进行收购和同品牌运作，诸如杏林、铭医等品牌发展模式。这一模式的优势是可以集中力量主打品牌，只要树立良好的品牌口碑与形象，就能发挥品牌的连锁效应，以老店带动新店发展。
第四，医美机构跨界发展模式：即资本融合、跨界发展的机构模式，通过跨界化妆品品牌、女装品牌等女性消费领域，积累潜在客户数据，实现跨界引流。跨界发展模式可与其他行业、品牌形成强强联合效应，实现互利共赢。
一、适合医美行业做的媒体推广渠道有哪些？
渠道一：头条
头条是一个综合性平台，用户来自五湖四海，且覆盖的年龄阶段较广泛。另外，对医美行业的消费认知度及消费能力较强。头条的广告投放有着严格的审核机制，只有医美行业的广告真实有效，才可以进行投放。这样，有利于医美行业的推广，更容易被消费者所接受。
渠道二：抖音
随着消费观念的改变和消费能力的提升，医美的消费者越来越年轻化。据数据统计，每100位医美消费者中占有60%的消费主力是90后，可见年轻人对医美行业的需求还是比较强烈的。抖音的用户不仅年轻化，且大多数来自发达城市，有着较好的收入水平和消费能力，对医美有着一定的支撑能力。
渠道三：其他社交媒体推广渠道
在消费者的大部分时间中，社交媒体平台是使用最多的，如微博、微信等社交媒体平台中。可以通过口碑营销赢得信任，让医美成为他们视线内的一道美丽的关注点。
二、医美行业怎样做推广营销?
1、定位小成本的流量获取渠道
2、流量分类
①付费流量：搜索、电商、信息流等。（投钱就能看到点击、对话、订单、到院、成交，靠漏斗来管理，是有钱的主的优选渠道，但是随着行业的内卷，目前已经没有低成本的渠道了，做一点品牌露出就可以了。）
②非付费流量：内容、圈层、带新、裂变等。（需要精细的耕耘，内容质量和模式比投钱重要的多，当然也要辅助一定的推广费用。）
三、客户在哪里?
1、医美渠道的变迁
流量的碎片化是未来流量的趋势，没有任何一个渠道能成为绝对主渠道。
2、变迁的本质
渠道变迁的本质，是医美从私密到公开、信息从不不对称到对称的转化导致的。私密性越高，渠道来源越窄(广告、搜索)：随着私密性下降及信息透明度提升，渠道来源社交化、电商化愈加明显，目前没有统治级渠道。渠道的私密性和信息透明度带来的渠道变迁
3、医美渠道的未来
国家的监管越来越严，付费渠道的效用将越来越低。21年11月2日，市场监管总局发布《医疗美容广告监管执法指南》(以下简称《指南》)，进一步加强了对医美渠道推广的监管，浮夸、甚至“真实”的传播都将被监管，付费流量的效果将持续下降。
内容比投放更重要。内容是未来的入口竞争力，竞价投放模式逐步被内容模式取代；一个好的“内容运营”比“渠道运营”要更有价值；
4、如何进行渠道布放
有钱的大小通吃；没钱的，主攻部分渠道，重点布局在内容，把有限的钱花在内容上要高于把钱花在投放上。内容>品牌>投放，第三人称的口碑建设、圈局案例打造及输出愈发重要；同时，渠道要和产品属性、客户周期相结合，具体依赖是做技术产品标准保养产品。平台有主体特征分布，需要选择性布放客户运营模式。
无论如何，医美行业的营销推广都要与消费者的心理产生联系。在内容为王的当下，只有了解到消费者的心理，写出他们想看的信息，引导消费者发生共鸣情绪，这样才有机会打开用户的心扉，吸引用户了解我们的产品。
随着社会的进步，人们在求职，在社交，在迎合各种各样的场合的时候，似乎更看重脸了，看颜值，抓住这一机遇，越来越多的医美机构如雨后春笋版应运而生，那么很多医美机构在开业前都会看到渠道医美这块肉，都分一杯羹，但是，大数据背后的调查总是触目惊心，约有百分之二十的医美机构，在开展了半年渠道医美决定放弃，约有百分之五十的渠道医美经历了一年到一年半，决定放弃渠道转为门诊流量运营，还有百分之二十，一直没有放弃市场部，门诊与渠道并驾齐驱，最后也是管理渠道的市场部，只能勉勉强强养活自己的人，而最后，只剩下百分之十的医美机构，可以把渠道医美做的比较成功，是盈利的。而这百分之十中，只有百分之四是真正把渠道做精，做到最大盈利，那么这些做好渠道医美的整形医院有着哪些共同特这呢？
笔者也是在医美行业摸爬滚打几年，只是一些拙见，接受批评指正
1.成功的渠道医美大都数以前都是做生美，做日化线的，所以手里掌握大量的资源，老板身边有很多忠实的美容院负责人，风雨同舟的，所以当普通渠道医美业务员还在苦苦寻找客户的时候，人家几个电话，顶你半个月的工作量，你拿什么拼？
所以渠道医美运营第一条，你要有非常多的渠道医美资源。
2.成功的渠道医美大多数装修都是金碧辉煌，所有装修看起来就很压人，而不是单纯的小清新路线或者唯美，而是真正的高端大气，倍有面子，这样渠道客人来了之后才能觉着，这真的不一样，在这我能接受全国最高端的医疗美容服务。
所以，渠道医美运营第二条，你要有一个装修逼格非常高，一进门就让人畏惧的整形医院或者门诊部。
3.成功的渠道医美一定要前期铺口碑，宁愿自己不赚钱也要让你的合作伙伴赚钱，所有普通医美做渠道的时候，都在核算成本多少，最后在经济上产生纠纷，本身开拓一家新店就很不容易，结果做一家，死一家，而这个店的背后可能有好几家店都不合作，口碑臭了，结果一个传十家，十家传100家，当然这个渠道线完全就断掉了，这也是大多数老板都经历的一个问题，但是各位老板有没有想过，我们做医美，我们如果做广告推广，我们的成本是多少，而渠道医美确实剩的比较少，但是我们投入的是不是也不多呢？
所以，渠道医美的第三条，想做渠道的老板一定要大气，先让别人赚到钱，最后我们就赚钱了
4.成功的渠道医美一定是有大量的人员的，很多做渠道医美的，人员流动性非常的快，这样反而会导致医院的运营成本增多，因为走失一个人，就要重新去培养，最后干了一年，发现一直在那培养人，而自己的人大多是新人，所以，严格控制老员工离职和一个能拉得住人的渠道总监非常的重要，这个之中最重要的是大家开始就分工明确，业务就是拓店，美导就是培训，而不能让一个人成为全能，如果这个人成为了全能，那么这个平台也装不下他了。
所以，渠道医美第四条，人员永远是第一竞争力，留住人才，分工明确，制定好各种奖励制度。
5.渠道医美一定要做外来的和尚会念经，外籍专家永远是一个孜孜不倦的话题，哪怕天天在电视看到，某某国专家在国内非法行医，但是依旧抵挡不了外籍专家热，外来的和尚就是会念经，而且特别会念渠道高端客人的经，所以，不要指望我们自己家的专家可以在门诊做同样的项目，一个收2000，一个收20000，客户比你更精明，你不给客户一点噱头和新鲜感，客户永远不会买单。
所以，渠道医美第五条，学会造势，造什么势，专家的势，医院雄厚力量的势，客户认可的势。哪怕第一次没有效果，多做几次肯定会有效果。
主要是这几条比较重要，还有很多细节问题就不一一举例，后期会继续跟大家聊，例如，怎么挖掘客户，怎么制定奖惩制度，怎么样同美容院相互配合，后期一一分享。那么如果我们没有上述这几样，我们是不是就要放弃渠道医美呢？答案是否定的，下期我会跟大家分享，普通医美机构，怎么样去玩转渠道运营。
我对这个轻医美相关的知识还是有一些了解的，我知道有很多雷区或者说容易被骗的地方，这里和朋友们简单说一说，希望能够引以为戒。
1、用传统医美的经营思维经营
传统医美的经营特点是“重营销轻运营”，因为大多是一次性消费，所以经营重点是需要通过各种营销手段来源源不断获取新客。轻医美机构“重运营轻营销”，因为轻医美拥有高复购的特点，所以经营重点是要通过内运营体系来不断扩大稳固自己的流量池，实现长久盈利。
二、只追求机构营收而忽视了价值收益
轻医美机构的投资价值在于它不仅能赚钱，而且值钱，但很多美业总裁都忽视了这一点。赚钱：轻医美机构在经过团队磨合期和顾客积累期后，会进入经营平稳期，扣除经营成本以及合规成本之后，便是机构的净利润。
3、过度关注初诊量、成交率和客单价
轻医美的经营逻辑是要不断沉淀会员客户。会员顾客的定义：有持续消费需求、有稳定消费能力、有成熟消费理念、有较好品牌忠诚度。
会员顾客数量才是轻医美机构运营的核心价值和目的所在，而不要过于关注阶段性指标，着眼于长期发展。（就像同样营收100万业绩，A机构靠1个100万顾客达到、B机构靠50个2万的顾客达到。显然，B机构的未来发展是更具有潜力和更良性的。）如果是小白或者对这些不太明白的，还是尽量少参与避免上当受骗！
据我所了解，轻医美上有不少的雷区，主要有两个最引人注目。
1、过度追求豪华的装修和进口仪器。
运营一家轻医美机构，要分清影响营业的主要因素。营业额=消费客户数*客单价，消费客户数取决于客户的进店量，现在的客户消费比较理性，他们更加看重医疗的质量和效果，豪华的装修和进口的仪器这些外在的因素不是决定他们消费的关键点。
机构早期就投入巨资去做豪华装修和引入进口仪器，会将成本提高，资金链吃紧，而把钱投入到医疗质量和提高服务质量上才是把钱花在刀刃上。
2、用大单思维来经营轻医美机构。
轻医美的品项设置重点在“轻”字，项目主要集中在皮肤和微整上，项目的特点决定了轻医美的运用应该采用低客单价高频次的方法，如果用大单的思维来经营，会发现纳客难，转化难。
正确的做法是通过综合性的手段给到客户优质的治疗效果，得到客户的认可，通过提高消费频次来增加利润。
特别需要指出的是，客户的管理的很重要。现在的获客成本很高，每一个进店的客户都需要用心对待，顾客首次进店要做好全面部信息记录，运营综合手段去解决顾客皮肤问题，做好完善的顾客回访机制，推行标准化的治疗档案，这样才能让顾客复购。
小白入行前期会比较困难；整形咨询师前期都是需要经过培训整形项目的了解以及话术；当然整形医院都是团队前期都是先跟团队一起学习后续才发展属于自己的小团队。