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首先要明确什么是市场细分?这是美国市场学家温德尔·史密斯于
1956年提出来的市场细分是指企业按照某种标准将市场上的客户划分
成若干个客户群,每一个客户群构成一个子市场,不同子市场之间,需
求存在着明显差别。企业只有设计正确的产品、服务、价格、促销和分
销系统“组合”,才能满足细分市场内客户的需要。
我们打个比方,喜欢papi酱的粉丝和喜欢李子柴的粉丝是不一样
的喜欢papi酱的粉丝喜欢的是papi酱的干练、幽默、风趣。喜欢李子
柴的粉丝喜欢的是她那种恬淡和自己动手丰衣足食的心态。这两个市场
是不一样的,但是唯一的共同点就是她们都是网红。
在抖音运营中,你需要将用户细分为多个属性,如白领、学生、高
层,等等,当然也可以按照地域、性别等来分。找到适合自己的群体和
市场,你的定位就是准确的,那么你的运营就是成功的。
■了解抖音市场细分的类型
第一类,大众市场
这类市场很好理解,大众需求的市场,通常指日常消费。对抖音运营来说,大众市场就是指那些没什么特别需求爱好的粉丝群体,他们只
是为了从抖音中打发碎片化时间。
第二类,小众市场。
在抖音运营中,小众市场指的是你需要了解某一类粉丝群。这部分
粉丝追求比较独特,喜欢一些小众的东西,不喜欢随大流,所以你的抖
音运营就可以在这部分市场中有的放矢。
第三类,区隔化市场。
此时,如果市场中已有强势品牌“掌控”了全场,这时你就要和市
场老大哥形成区隔,建立不同的目标市场和卖点。抖音运营也是如此,
你做不到“野食小哥”,但是你可以做“野食小弟”。
第四,多元化市场。
一个商品同时面对几个市场,合起来就是多元化市场,当然,这几
个目标市场之间,是有共性的。在抖音运营中,是指可以将拍摄的一段
视频上传到抖音,也可上传到微博和微信朋友圈,如此多元化的上传和
我们要清楚做抖音市场细分的目的是什么?并不是为了获得巨大
粉丝量之后就消失,而是为了以后长远的发展,例如变现、为品牌做推
广等。所以要根据自己所处的短、中、长阶段,制定不同的战略组合
打法。
在抖音定位中,我们必须要了解自己处在哪个阶段。
短期来看,细分市场的目标就是突围战,必须要快速建立自己的影
响力。
中期来讲,升级突围战,需要要和抖音中那些已经成功的且具
有一定影响力的抖音号做正面交锋,如果战胜对方,那么你就能更快
上位。
长期打算,持久战。这时你的抖音运营一定要与已经形成的价值观理念相吻合,只有价值理念,才是一个抖音品牌坚不可摧的基石,这个
过程做下来了,也就奠定了自己在市场的地位
■细分抖音市场的步骤
第一步,主动跳出竞争找市场。
作为抖音运营者,如果你盲目跟在大抖音号的屁股后面,就很容易
陷入对手的陷阱之中,最终被同质化,成为对方的附属品。
因此我们尽量避免和对手正面交锋,要主动跳出竞争找市场,建
立自己的战线,掌握主动权。比如你做的是PPT培训的抖音号,你不需
要和那些大号一样发布PPT的常规做法,而是要针对场景发布PPT的制
作,例如会议、课件的PPT设计等。
第二步,以解决需求为落脚点。
运营抖音需要有一个实际的落脚点,这个落脚点一定是用户的需求
点。例如很多做装修的抖音号,他们的落脚点就是如何在视频中告诉粉
丝装修房屋的方法。
第三步,树立抖音品牌文化理念。
但凡是大品牌,都有自己的品牌理念,没有理念的品牌,是不能长
远发展的。做抖音也是如此,虽然只是发布短视频,但是也要有明确的
规划,加以清晰正面的理念,才会获得用户的长久拥护,让粉丝有一种
归属感和荣誉感。
?(一)年龄结构
“抖音”短视频APP的受众群体集中在21-30岁年龄区间，在访谈过程中笔者发现，这一年龄层的受众群体正是“抖音”短视频APP最为活跃的用户群。
(二)性别结构
使用“抖音”短视频APP的用户多为女性，这与“抖音”短视频APP用户展示自我、个性表达的使用需求相吻合，大部分女性用户在“抖音”APP中拍摄的作品展现的或是“颜值担当”，或是“才貌双全”，实现了“自拍”与“炫技”的双重使用诉求。
?(三)职业构成
”短视频APP用户的职业构成丰富多样，来自各行各业，这也是他们所拍摄的作品内容丰富、风格各异的原因所在。
除了学生以外，还有互联网行业工作人员、销售人员、公务员、教师、空乘等。这说明“抖音”短视频APP的受众广泛，职业结构多样化，可以跨行业、跨群体传播。
抖音带货年龄段31-40做个人用品赛道好
?31-40岁的女性为抖音短视频带货个护家清类商品的主要消费者。
?抖音短视频带货个护家清类商品以三、四线城市和新一线城市的消费者居多。
?个护清洁目标用户兴趣对悦己型内容最为关心用户的兴趣标签中，对品牌、成分、功效最为关心
?00后、95后对游戏、电子产品、时尚穿搭类视频的偏好度高；90后（25-29岁）对饮食、母婴、美食类视频的偏好度高80后（30-39岁）对汽车、母婴、美食类70后（40-49岁）对音乐、汽车、舞蹈类视频偏好度较高
西瓜视频以中年和中老年人为主，抖音娱乐性比较强。它的受众群体范围比较广，各个年龄段都有。不过它还是以年轻人为主。小红书90后年轻群体占比72%，90%用户为女性。
买鞋，第一件事是要知道自己穿多大码。做抖音短视频的第一件事则是精准定位自己的粉丝用户群。据图3-13分析可知，抖音用户多是高学历，以本科及本科以上学历的人群为主。可以得出，快手短视频中的用户收入较低，以三四线城市用户为主，走的是农村包围城市的路线；而抖音短视频中的用户则是收入较高、普遍接受过高等教育，走的是以一二线城市为中心向地方扩散的路线。
根据起点传媒分析结果，可按照以下三点核心要素锁定目标粉丝用户：
1.深度挖掘主力目标用户
不同目标用户群体关注点不一样，切忌贪多，捡了芝麻、丢了西瓜的例子太多。
做账号定位时，只需要迎合主要目标用户群就好了。另外，采用倒推法与正向拓展法，有助于分析目标用户的需要，从而制定你的内容策略。例如：小明是专门售卖职业装的→主要的客户人群有银行职员、保险业务员→小明想要将衣服卖给保险业务员；那么小明需要怎样做才能吸引客户买自己的衣服？通过倒推和目标用户的画像拓展：保险业务员需要什么→有购买保险需求的客户；保险业务员需要如何增强客户对保险的认可度→需要借助宣传保险优势的文章→小明可以提供这类保险优势的文案；最后，这些目标用户聚拢在文章的源头（也就是小明）下，成为小明的“私域流量”，小明得以顺利地销售自己的职业装。
由此可以看出，在确定内容方向后，账号可以通过前后端思维，锁定自己的可变现粉丝用户群。
2.实时结合抖音内容风向标做出改变
用户红利已经慢慢过去了，但内容红利才刚刚到来。如果现在再去做泛娱乐内的搞笑段子剧已经很难娩美同类型的头部大号，但是，打造人格化的搞笑段子剧却还有一定的市场。比如，抖音号“美少女小惠”总习惯在视频中出现撩头发、搓手的标志性动作，浓重的湖南口音和末尾处的一句“我这该死的无处安放的魅力啊”，都给用户留下了深刻的印象。有时候该账号的视频内容其实不如其他搞笑段子剧优秀，但正是因其抓住了红利期的变化阶段，紧紧地抓住了用户的心理，因此收获了一大批黏性极强的用户群。
3.紧跟目标用户的需求点
用户的需求千奇百怪，有喜欢狗的，也有讨厌狗的，一个抖音账号的内容不能够满足所有粉丝用户的需求。因此，在定目标用户时不在乎多而全，在乎的是小而精。倘若账号做到一定量级的时候，发现账号中的用户需求点越来越多，那么可以考虑做矩阵账号，正如抖音承接的今日头条算法本身就是“靠内容找人，而不是人找内容”，将用户细分导量到各个针对不同需求的账号当中，做对应的内容输出，以内容优势获取用户关注。
抖音，是一款可以拍短视频的音乐创意短视频社交软件，该软件于2016年9月上线，是一个专注年轻人音乐短视频社区平台。用户可以通过这款软件选择歌曲，拍摄音乐短视频，形成自己的作品。
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一、抖音运营是什么?
直截了当地说，抖音运营是一个短视频营销，很像以前的微博营销，因此定位为短视频营销。
短视频震动，目前的情况是什么，我相信你不需要告诉大家都知道。抖音炒了很多产品，神歌，有很多歌，都是为奶带付费的。
抖音运营作为一个以短片为基础的平台，深受大家的喜爱，网友们纷纷叫来：看抖音，停不下来。有趣，时尚，二次，青春活力最好的描述在抖音上的视频。加下来我们简单阐述如何操作抖音找到客户?
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二、抖音运营：创作形成体系化，形成持续创作能力
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1、定位分析，分析用户和企业品牌的需求，定位和制定战略;
你需要根据自己的产品，希望在潜在的客户心中是个什么样的形象，进行细分人格化性格，说人话，我们年轻时候不都是填写过毕业校友录，上面的基本信息，也是适用于你的产品，以人为例如下：
如果你是标准实物产品，推荐账号人格定位方法，它的优点有：
1)与产品卖点直接相关，这相当于是趣味广告
2)产品是账号主角
3)员工离职，不存在“主角”缺席，断更的尴尬
2、基本服务：包括企业抖音账户的申请和认证;
3、人员配备与账户操作：企业账户的日常维护和更新(语音和视频编辑和发布)
作为老板的你，当你确认上面两条信息后，你就需要找一个员工做一个漂亮的抖音账号，那么如何找人?
抖音运营的主要功能是视频，如果按微电影的制作流程，简单说来需要：编剧、导演、摄影师、录音师、灯光师、剪辑师、美术包装师、宣传维护人员，看到这个是不是要被吓尿了?配置多少人，花多少钱，这与你想要达到什么目标相匹配。
抖音运营之所以能火，是因为近四五年，手机的摄像功能大幅度提升，录个4K就是举手之劳。所以企业运维抖音，我认为至少要2-3个人进行创作即可，其中最主要的，就是大量原创或改编段子手一个，摄录剪辑人员一位。用一张简单的表格总结下：
如果没有这些，推荐找一个有过编导经验的员工，会事半功倍。中国电视台为了节约成本，基本把编导这个职业培养成编辑+导演+剪辑一体的综合型民工，这样人员完全能够胜任你的抖音运营岗位需求。
4、活动策划：在线营销推广活动(品牌主题活动策划，活动策划执行分析，客户根据需要选择实施
造字：在各大互联网网站、论坛、新浪博客、腾讯微博、百度产品、天涯上推荐360种产品。
6、监测与反馈评价：每月统计当月运行情况，提供标准分析文件。
7、抖音流程动态调整监控
最后更为重要的是根据平台规则，会动态调整自己的手法，像微博平台基本半年会进行一次比较大的调整，这个时候你还用一年前的策略，基本就是事倍功半。最近抖音又增加了图文功能，你得去深度的了解他背后的逻辑，和所面临的挑战，跟着平台一起成长而成长。这也是新媒体运营有别于传统媒体的一大区别。但是好像4A基本还将KOL媒体当作CCTV来投放，本质上是两种媒体，两个语境的平台。
操作：
1：注册一个抖音业务号码，当然，最好是增加V，加上V的抖音重量就会大大增加，更容易命中。
2：准确定位，避开风扇。根据自己的经营情况，制作高质量、有创意的视频内容。
5：嗅觉灵敏，思维能力强，能把握TikTok的最新热度。
6：其他短视频传播渠道，如好友圈、微博、QQ、微信群等，都是一个很好的沟通渠道。人们看得越多，推荐信就越多，自然的粉丝越多，喜欢的人就越多。转发量甚至更大。
三、抖音运营：如何持续产生新的短视频
如果你对自己的品牌或是产品做过定位，知道自己产品特色，这个并不难，难点是在于如何收集段子，与产品进行巧妙的结合拍出抖音短视频运营。
收集段子，一种是依靠自己的大量积累，渠道有微博、微博热门话题、热门微博。把有趣的内容收集下来，然后看下即刻订阅的账号，还有就是朋友圈不间断的浏览，看到有趣的内容会发一条段子皮下，不是人造革，是真皮。第二种就是让员工分享自己专注领域的KOL，汇总到抖音小编，进行选题判断，产品卖点结合和制作难度评估。
你需要找一面不会被HR乱贴东西的墙面，在左边放上最近流行的梗，右边放上主推广产品的卖点，然后大家在开创意会的时候，可以一起面壁头脑风暴，可以进行无数的连线选择。
如果你的办公室没有合适的墙壁，或是不喜欢古典的看墙壁操作，可以用石墨文档的协同表格功能，好几个小伙伴一起编辑一张表，大家每天定量把梗放着左边一栏，把产品所有功能放在右边一栏。你可以选择标相同颜色进行连线。
四、抖音运营：调动潜在客户的积极性并参与抖音内容产出
1、确立产品属性
首先你的产品至少在某一方面，与竞品有很大的优势，或是有一个亮点，通过抖音运营或是营销不断强化产品卖点，主动为消费者打造一个可DIY的土壤，发起一个追热点的话题，在抖音上叫话题挑战。
2、什么人感兴趣
确定好一个内容之后，要明确谁会对这个内容感兴趣，像美妆是针对女性，活跃的都市白领，美妆里彩妆这几年更为流行。外卖主要人群是一二线上班族，学生群体为主，一个忙碌没空回家做午饭吃，学生群体是因为穷。这些做为参与社交运维的每个人都需要熟悉。
3、让产品追热点
近三年网红美食可以说是刷爆了全国，鲍师傅、豆乳盒子、半熟芝士、脏脏包成为2017最火的网红产品，如果你是个餐饮的老板，应该知道这些产品都含有大量的芝士、奶油等高热量成份，但为什么人们爱吃这些?我理解和工作压力相关，高糖食物可以很大程度上缓解压力、焦虑。如果知道这个缘由，可以按这个方向，尝试对现有食物产品进行DIY。DIY快速的成就感，可以激发人们发布社交网络，让产品也追热点。
大家都挺反感追热点，因为大部蓝V追的并不好，而且有的品牌做的很LOW。甲乙双方一坐下来就是说杜蕾斯是热点之王。我理解社会化，是必须去获取热点的，我们把整个网络的热点理解为是海浪，只有当海浪扑向你的时候，在水上冲浪的你才会被推动起来，这是让自己品牌被消费者熟知的最省钱的捷径。
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抖音运营策略主要有：
1、账号定位：首先要根据企业需求来做账号定位、制定战略。
2、账号认证：企业抖音账号的申请和认证。
3、高质量原创内容：持续输出高质量原创内容才能不断的积累粉丝。
4、多账号运营：做抖音不止要做一个账号，要做两个以上的账号，而且要彼此联动、共同做火。