直播分为娱乐(秀)直播和电商直播。 不管是哪一种直播运营,都是一个比较新的职业。 未来几年的发展前景还是不错的,尤其是电商直播的运营。
对于这两类直播操作,我分别写了详细的解答。 下面我就详细解答一下,说说娱乐(秀场)直播运营和电商直播运营的区别,以及他们负责的工作内容。 这可能是你在知乎上能看到的最全面的答案了。 内容很长。 请耐心阅读。 相信我,读完你一定会有收获! 总体目录如下:
1、抖音电商直播运营
1、直播运营六大能力
培养主播能力-选品、主打热门的能力-直播间氛围营造的能力-直播数据分析的能力-自我驱动回顾的能力-学习总结的能力产出-改进
2、直播中控操作的工作内容
直播前-直播中的作品内容-作品内容下载后-作品内容
3、直播中控操作软件
巨百影后台运营、抖音店铺后台运营、直播伴侣后端(电脑直播)运营2、抖音娱乐直播运营
1、娱乐(秀)类直播运营
人才招募、主播培训、角色创作、账号定位及短视频脚本撰写、拍摄与编辑账号运营、粉丝维护直播脚本、直播场控账号商业变现
1、抖音电商直播运营
与其他岗位相比,运营的工作内容难以标准化。 每个公司的运营负责不同的工作内容。 现在运营工作越来越细分,比如:新媒体运营、短视频运营、直播运营、活动运营、产品运营、用户运营、内容运营、社区运营...等等,所以很多人做了几年运营还是不知道运营到底是做什么的?
直播运营是随着直播行业爆发式发展而产生的一个职位。 简单来说,直播运营就是负责管理整个直播间,从不盈利到盈利。 也称为直播操盘手。 整个直播间出现的一系列问题如何解决? 这就是直播运营所负责的。
我们先来说说电商直播运营的工作内容。 直播运营相当于直播间的总指挥。 他们需要协调整个直播间。 你的直播间能不能开起来,完全取决于运营。 那么作为一名合格的直播运营者需要具备哪些能力呢?
1、直播运营能力
1、培养主播能力——人
主播是直播间的核心人物,尤其是个性很强的账号。 我在之前的文章中提到,主播的诱惑太大,很难留住。 作为经营者,必须有能力招募和培养主播,并且要有随时可更换的主播。
1)在招聘的时候,你至少要知道自己的直播间应该招聘什么样的主播,谁适合、有能力成为一名好主播。 即使是同样的产品、同样的话语、同样的玩法,不同的主播带来的效果也可能相差很大,尤其是在新型直播间,主播显得尤为重要。
2)要训练,你至少要知道一个合格的主播必须具备哪些能力。 每个主播的优点和缺点是什么? 适合玩什么样的角色,如何进行针对性的训练,提高主播的能力。
我遇到过很多运营商整天说自己的主播很穷。 你问他们具体有什么区别? 应该如何改进呢? 如何提升主播能力? 他根本无法说出1、2、3……。 这是典型的指责游戏。
操作中,至少你应该清楚地告诉主播问题是什么,如何纠正,1、2、3……沟通清楚。 如果主播还做不到,那就是主播的问题。
3)激励措施。 同时,还要制定主播的激励机制,有奖有罚,让主播愿意努力做好播音工作。 否则时间长了主播就会疲劳。
主播的招募、培养、激励、运营都必须有这样的理念和能力,才能带领一支好的主播团队。
2. 能够选品、主打爆款-货品
我讲了7点产品,3点运营。 如果是新开的直播间,选品不好,几乎就很难直播了。 如果你的账号没有粉丝、主播没有设置、产品没有销量、没有口碑,那一定是热门产品,需要吸引流量。 刚刚起步的直播间,靠的是商品来吸引人。 一场直播的销量主要依靠2-3个爆款产品。
例如:我们有一个直播间。 某直播交易量27万+,交易量3600+单。 爆款A款,已售单1800+,成交金额16000+; 爆款B,已售单500+,成交金额2.2,000+。
我们直播间的几款产品已经跻身抖音类目前三,并且可以保持一周左右的时间。 运营必须能够选择和测试产品,测试出好的产品,并找到让其受欢迎的方法。
3、直播间氛围营造能力——场地
我在之前的文章中说过,所谓直播电商、兴趣电商的本质就是把场景带入场景,把用户带入一个必须“选手”的氛围。 其实直播最难的就是直播间的气氛。 这座建筑就是这样:氛围,而不是设备。
根据产品特性、产品使用场景、品牌调性、活动、场控、主播话语、主播表演等打造转化率高的直播间。也就是说,运营必须具备一定的策划能力,并不断地“学习同行的玩法,不断创新。
4.直播数据分析能力——回顾
我们都知道运营离不开数据,数据说明一切。 你的直播好不好,数据不会骗你,运营能否通过数据的变化发现直播间的问题。 例如:直播间流量从哪里来? 付费流量和免费流量的比例是多少? 用户停留时间长短怎么办? 为什么转化率低? 产品选择有问题吗? 锚有什么问题? 如何优化直播演讲技巧? 直播间活动有问题吗? 交易密度是否足够? 针对这一系列问题,运营如何制定优化方案? 接下来的直播如何改进? 这些都依赖于数据分析。
这么多数据,直播运营商应该注意什么? 请阅读我下面的回答以获取详细解释。
5.自我驱动能力——学习
我接触过很多操作技巧,但大多只是混日子。 很多事情我不明白,也不去思考。 每天工作机械重复,缺乏主动学习和独立解决问题的能力。
直播带货更新比较快。 不仅平台规划、规则、算法在变化,消费者也在不断升级。 产品和活动需要经常改变。 行业内卷化也很严重。 我们需要不断研究新的玩法。 ,没有什么固定的方法可以让你永远受欢迎。 我们能做的就是不断升级迭代。
事实上,无论做什么,都需要不断学习和提高。 这就是为什么有的同样从事运营的人工作几年后月薪仍然是8000,而另一些人则可以月薪30000。
我遇到了一个60多岁的老人,还在跟我学短视频直播操作。 请保持终身学习能力。
6. 总结产出的能力——提升
以上五点大多数人都能做到,但自我总结的能力却很少。 很多职场人不敢写总结,或者懒得写。 事实上,写工作总结往往可以让你更有条理、更有逻辑、更有思想。
尤其是在大公司工作时,很多事情都是通过电子邮件沟通的。 你可以亲自把事情解释清楚,但更重要的是你可以通过文字写清楚。 例如,会议上讨论的事情太多。 会议结束后还能记住多少内容? 重要事项需要书面记录,发邮件给相关负责人,并在步骤1、2、3中确认……还有工作总结、工作报告等,不会写的永远都会在职场中受苦。
之前有同学问过我,如何提高自己这方面的能力? 我推荐大家读一下《金字塔原理》,一共2册,专门用来训练思维方法和解决问题的逻辑。 我强烈建议开始它。
对我来说,写作本身就是一个认识自己的过程。 我经常总结一些日常工作,写成模板,不仅可以提高工作效率,也可以作为新员工的学习工具。 在知乎上分享一些知识和经验,在这个过程中你可以结交到一个又一个好朋友。
以上就是从事直播运营所需要的能力,但是对于刚刚入门或者还没有开始的同学来说,学习会有点徒劳,因为需要时间和经验的积累。
接下来我讲一下操作层面的一些事情。 只要去做就可以看到结果。 也是直播操作入门的一个技能,也叫直播中控操作。
2、直播中控操作的工作内容
如果要做直播操作,可以从中控操作入手。 它的工作比较简单,门槛很低。 3天内即可学会并能够独立工作。 那么中控操作的任务有哪些呢?
1、直播前——工作内容
1)根据直播运营商提供的商品排名表将本次直播的商品上架(挂购物车,俗称“拖车、上车、连线”)。
2)检查直播设备是否运行正常(例如:直播手机(摄像机)、电脑、灯光、网络等)。
3)完成直播间设置,如:编写直播标题、设置封面、开启定位、添加话题、添加直播间贴纸、设置营销活动等。
4)为主持人准备好直播卡、直播脚本、提示,并准时开始直播。
2、直播-工作内容
1)直播过程中,配合主播讲解产品,完成产品弹窗,提高产品的点击率。
2)根据直播节奏,进行商品链接上传、下架、切换连接、活动预热、推送、商品价格变动、库存控制、营销活动设置(如闪购、发放优惠券)等。
3)其他时间,使用固定词语配合主播讲解,引导用户互动,回复公屏问题,控制负面评论。
3. 播出后-作品内容
1)直播数据统计,如:交易金额、交易次数、交易次数、交易转化率、累计观看人数、人均观看时长、新增粉丝数等关键数据。
2)记录直播过程中出现的问题,如主播状态、违规行为、产品介绍等,并参与整个直播的审核,学习提供问题的解决方案。
3、直播中控操作软件
作为中控操作员,在直播过程中需要熟悉和操作三个后端:聚道百影、抖音商城、抖音直播伴侣。 由于每个后端的功能和操作步骤太多,无法扩展,所以都写成了文档。
1、海量白影后台操作
种类繁多——抖音正式推出其精心打造的综合电商服务平台,又名Buy in,是一个基于短视频/直播内容的分享产品场景,聚集和连接各类作者、商家、机构服务提供商综合产品共享管理平台。 简单来说,就是提高抖音的投放运营和直播投放的效率。 (共74页,14000+字)
2.抖音商店后台操作
抖音商店是一个电子商务商店。 与淘宝店、天猫店、京东店性质相同。 购物车和展示窗是抖音的电商功能。
2018年,抖音与淘宝达成协议,正式打通合作关系。 说白了就是对淘宝的商品进行引导。 但后来抖音发展起来了。 2020年10月左右,抖音开始禁止淘宝等电商平台的产品外链,打造内部直播电商闭环,并自建抖音店铺,进一步完善电商生态。 (第三方连接需要通过海量星图发送任务指令)。
所以如果你是商家,想要在抖音上卖商品,就必须先开一个抖音店铺,然后才能把产品上架。 如果你是行家,可以向商家索要产品链接,放在自己的产品展示窗上。 (共56页,15000+字)
3、直播伴侣后台(电脑直播)操作
抖音直播伴侣的使用,如果你想用电脑进行直播,抖音直播伴侣PC版是必备软件。 操作非常简单,而且还有非常强大的功能,比如:清除公屏信息、礼物记录、发送福袋、上传贴纸、连接第三方设备等。(共18页,2600+字)
以上工作内容几乎就是抖音直播中控操作需要掌握的内容了。 如果你是新手(刚毕业或者转行),想从事直播运营,建议从直播助理做起。 目前在一二线城市一般可以拿到8K-10K左右的工资。 当然,你能得到多少钱? ,也要看个人的能力和公司。
例如,一个新员工加入我们公司,通常可以在3天之内学会技能,第4天就可以独立工作。 零经验或者学习能力差的需要7天左右。
入职第一天,我就看了自己写的教程(从操作步骤到经验分享),以及工作内容和规范等,晚上还去直播间关注直播。
入职第二天,他就开通了抖音店铺和直播账号后台,自己练习,并安排导师现场指导和讲解。
进公司第三天,我就直接上班了。 老师在一旁观看,现场反馈并解决问题。
入职第四天,通常就可以独立运作了。
1、娱乐(秀)类直播运营
几年前,我在一家MCN机构(抖音Top 1)负责直播运营。 我带领的专家(自孵化+签约)积累了上百个账号,每个直播运营商几乎都有20-30个账号。
那么直播运营商负责哪些工作呢?
1、人才招聘
人才招聘也叫直播代理。 一般大型成熟的MCN机构的招聘和运营工作是分开的,分属于两个不同的岗位。 一些小机构的直播运营也负责人才招聘的工作。 如果你刚开始从事直播运营,一般公司都会要求你从招募专家开始。 每月会有合同考核指标,每天都会汇报合同签约情况。
2、主播训练
直播代理商完成人才签约后,直播运营商会对人才进行培训,如:直播基础知识、直播间布置、平台规则、主播词、粉丝维护、工作流程等。关于主播训练的详细内容,请阅读我下面的文章:
3.个性化创建和账户定位
首先,为自己负责的人才打造个性,因为每个主播都有自己的特点,适合什么风格,走什么路线,所以每个主播都需要打造不同的个性。
其次是账号的定位和内容的表现形式。 找到主播感兴趣、擅长的领域。 账户定位时,不要盲目跟风。 做你认为流行的事情并跟随别人做的事情。 ,这是很难成功的。
4. 短视频脚本编写、拍摄、剪辑
根据账号的性格和内容定位,编写短视频脚本并督促专家完成短视频拍摄。 如果专家不会拍摄,同城的人可以与公司预约集中拍摄。 外地的专家需要接受拍摄和剪辑方面的培训。 专家可以独立完成拍摄。 如果他不会剪辑,他会把拍摄材料发过来,公司会协助完成。
5、账号运营及粉丝维护
为达人制定内容更新计划,沟通视频标题、封面、推送时间、评论区/私信回复、DOU+投放等。一般来说,对于外地签约的达人来说,账号权限都在手里专家的。 评论和私信回复由专家本人负责。 不过,如果一些新人或者大高手无法应付的话,那就交给运营吧。
6.直播脚本、直播场控
不仅直播需要剧本带货,纯达人直播也需要剧本,比如直播的主题、聊天技巧、如何让粉丝给你买礼物、如何互相比拼等等。
在直播过程中,直播操作需要良好的现场控制。 主要任务是协助主播掌控直播间气氛、引导粉丝互动、维护直播秩序、处理突发事件。 直播结束后,和专家一起进行直播回顾,帮助专家成长,单子上还有大佬维护(这里就不详细说了,省略一万字……)
7、账户商业变现
除了日常的直播打赏收入外,公司还会协助明星进行一些商业合作,比如星图广告、商业活动、产品投放等。一般账号变现和运营也可以获得部分佣金。
以上基本就是娱乐(秀)直播运营的工作内容。 直播运营岗位需要较强的综合能力,包括主播招募、培训、账号孵化、运营、数据分析、粉丝维护、主播包装推广、活动策划等,通过多种运营方式孵化主播、培养主播、提高水平。主播的经营业绩。 采集能力。
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