旅游景点景区直播营销培训|更懂你 更自在 更舒心 更放心……一部手机智游海南

打开手机APP，了解海南著名景点、酒店、特色美食信息； 你不需要问路； 通过手机轻松找到景点、餐厅、停车场、厕所等地点，一键直接导航； 在景区里，语音导览服务为游客提供详细讲解，就像随身携带一个“活导游”……当旅游插上智慧的“翅膀”，走路就变得轻松多了——海南之旅。

近年来，互联网催生了一系列旅游新业态、新玩法，成为旅游更新迭代的助推器。 两者融合发展，为旅游消费增添了诸多亮点，改变了人们的出行方式。 在大数据时代背景下，海南不断利用物联网、云计算等技术支撑，系统整合和开发旅游资源和信息服务，带动旅游产业升级转型，迈向“为游客提供“智慧体验”，为景区提供“智慧管理”。 ”、产业“智能化转型”、消费“深度挖掘”方向。

天涯海角旅游区智能旅游厕所。记者武威通讯员游建兴摄

智慧出行“神器”让游客更安心

目前正值旅游旺季，三亚天涯海角旅游区迎来八方游客。 在新投入使用的游客中心一侧，很多游客都会发现景区内新建的厕所很有趣。

外墙上悬挂的电子显示屏时刻提醒马桶座圈变化，湿度、温度一目了然； 在手机软件中，游客可以找到位置、开放时间、厕所数量等信息……这款旅游智能厕所不仅外观漂亮。 ，也为游客提供更好的旅游体验。

近年来，我省各地景区开始建设“智慧景区”，包括智慧停车、人员分流、智慧导游、智慧厕所等。新冠病毒疫情发生后，实行预约制、“无接触”旅游业越来越受到人们的关注。 海南各景区充分发挥智慧旅游平台作用，不仅落实常态化疫情防控措施，还有效提升游客体验和满意度。 花费。

去年5月，海南首个“5G+无人驾驶”体验项目在呀诺达雨林文化旅游区投入运营。 游客可以乘坐无人驾驶汽车，按照固定路线在多个景点之间行驶。 此外，呀诺达雨林文旅区还建设了智慧旅游大数据平台、智慧旅游综合管控平台、智慧票务系统等。景区游客中心大厅设有VR互动区，游客可在可以基于屏幕相互交互。 从显示的动画和场景中选择拍摄风格和地点。

“智慧旅游平台让我们的应对和管理更加科学有效。” 三亚蜈支洲岛景区品牌策划总监陈红表示，景区于去年1月上线了官方手机网站，实现了门票预订、旅游预订、酒店预订、餐饮预订、扫描二维码等功能。入园后，游客还可以通过手机查看每个景点的等待时间，让游客尽享全程体验。 此外，景区还推出了智慧停车系统，引进了近40个具有自动开门、垃圾压缩、溢出报警等功能的智能太阳能环保垃圾桶，进一步推进智慧景区建设。

出行前该做什么？ 如何去？ 有什么可做或可吃的吗？ 现在，通过“智慧旅游海南”APP，游客可以获得非常全面的海南旅游信息。 2020年11月20日，由海南省旅游和文化广电体育厅主办的“智慧出行海南”APP上线试运行。 不断完善更新，很快就能“一机游海南”。

据了解，“智慧旅行海南”以小程序和APP应用为主要功能载体，围绕“吃、住、行、游、娱、购”等旅游元素提供一站式服务。 游客可以在出行前查阅旅游指南和信息。 旅行时预订旅行产品，享受智能旅游、智能客服、智能厕所等智能服务。 出行后还可以分享游记、出行建议、出行投诉等，全程享受智能出行服务。

海棠湾仁恒仁恒皇冠假日酒店正在直播产品。 （照片由酒店提供）

智慧营销让海南更受欢迎

“看，这就是三亚，这里有无尽的夏天。”……由旅游抖音红人“达达和她的船长色彩”拍摄的三亚旅游短视频“如果美有颜色，那一定是三亚”发布并成为该视频在社交媒体和短视频平台上被播放55万次，点赞2.2万次。

日前，三亚旅游集团奥利抖音挑战赛落下帷幕。 共收到511个参赛视频。 与会网友从人文风情、旅游养生、自驾游等角度分享了三亚的美景。 据悉，该活动视频已累计播放1.2亿次，获得数百万网友点赞。

依托短视频平台的流量优势，“线上”种草、“线下”拔草的旅游消费模式近年来受到游客追捧，逐渐成为旅游消费市场的“新主流”。 目前，海南旅游业也在尝试以大数据为核心、以智能化为手段，将智慧旅游深入营销、体验、管理、服务等各个环节，推动海南旅游业升级发展。旅游产业。

2020年12月1日，穷游网与三亚市旅游推广局联合发布“新青春·精彩岛”三亚旅游推广主题形象。 5大主题和玩法吸引更多年轻游客来三亚旅游。

“这是在详细分析三亚旅游客源市场的基础上，专门针对年轻市场推出的促销主题。” 三亚旅游促进局营销总监马楠表示，该局航空旅游数据显示，2020年5月至10月、7月，18岁至35岁的年轻人占三亚游客总量的48%，同比增长增幅近10个百分点。 从2020年7月开始，年轻人数量与去年同期相比每月增加30%以上。

对于旅游景区、景点来说，在线旅游营销的作用更加明显。 今年疫情发生后，直播营销成为不少旅游景区、酒店“自救”的重要方式。 在携程三亚蜈支洲岛特色品牌日促销活动中，线上交易额同比增长1121%，占据华南地区销量第一，跃居携程平台全国景区前三名。 三亚·亚特兰蒂斯品牌日特别促销活动再创佳绩。 当天线上交易额突破8100万元，门店直播观看人数突破321.7万人次，订单数总计21562人。

游客在三亚一家酒店拍照。 （照片由酒店提供）

智慧监管让游客更安心

夜幕降临，三亚各大海鲜餐厅、海鲜广场迎来了一天中最忙碌的时刻，游客聚集于此，享受大海的味道。 海鲜价格一直是消费者最关心的问题。 如何治理“一鱼半斤虾”，三亚市相关部门近年来做了很多努力。

在拥有万人的三亚机车海鲜广场，一块电子显示屏非常引人注目。 显示当天鱼、虾、蟹等各类海鲜的销售价格和政府限价。 此外，三亚海鲜餐饮协会官方微信公众号每天公布三亚海鲜摊位和餐厅当日海鲜产品的规范价格，实现线上线下渠道的海鲜价格公开。

“三亚着力打造安全旅游消费市场监管平台，对旅游消费场所涉及的电子秤、电子点餐、收银机等前端交易系统进行实时数据采集，做到消费信息可追溯、可追溯。可以追踪，可以实现实时监管。” 三亚市海鲜餐饮协会秘书长王培表示。

不仅是海鲜价格，三亚市政府还致力于打造三亚安全旅游消费市场监管平台，实现旅游消费数据的实时采集和在线监管，为游客在旅游过程中提供消费诚信保障。

智慧旅游的方向

为游客提供“智慧体验”

景区“智慧管理”

工业“智慧转型”

消费“深挖”

记者：李艳梅