北京抖音短视频账号直播营销公司|向外看丨淘宝、快手开启新疆包邮计划；抖音电商星跃计划；视频号总用户使用时长翻番

本期亮点

天猫停止“送货上门退货”服务

淘宝升级运费险服务

淘宝、天猫 Pay Now 服务将正式开始收费

抖音电商“星跃计划”启动

快手电商发布数字直播销售规范

快手电商推出新疆地区订单免运费

腾讯视频用户总使用时长翻倍

视频账号开始内测付费竖屏短剧

Bilibili发布2024视频创作激励计划

菜鸟速卖通全球五天配送升级

申通快递与淘宝联手在新疆打造免费配送区

淘宝和天猫

淘宝正式推出新疆地区包邮计划

淘宝正联合商家推进新疆包邮体验提升计划。目前，首批已为新疆用户提供数千万件包邮商品，已全部收藏在淘宝首页“新疆包邮”频道。同时，淘宝还针对新疆用户推出为期一周的包邮免单活动，将送出500万红包和免单券。淘宝表示，“新疆包邮”频道将长期运营，为新疆消费者提供最便捷、优质的购物体验。

天猫停止“送货上门退货”服务

天猫宣布，为更好地维护消费者合法权益，提升商家为消费者提供的服务保障产品的体验，天猫对“极速退款”服务进行升级，因此“上门取货退款”服务已下线。本公告于2024年3月18日公开通知，并于2024年3月24日正式生效。

天猫推出产品质量提升服务

天猫推出优质产品推广服务，正逐步向商家开放。据介绍，该服务的作用是依托产品执行标准，商家可以通过自认证或自推荐的方式，将优质产品转化为消费者关心的品质卖点，从而提升消费者信任度，助力订单转化。

淘宝升级运费险服务

如果在运输途中退款，则免收快递拦截费

淘宝计划更新运费险规则，在商品在途退款的情况下，运费险可直接补偿快递拦截费。这意味着本月底全面上线后，对于投保运费险的订单，平台可自动通过物流拦截在途商品，商家无需承担快递拦截费。

淘宝还承诺：1、货运险服务升级后，商家的货运险订购费用保持不变，服务价格不上涨；2、平台将履行对物流的监管责任，完成拦截，如发生拦截失败，导致商家遭受经济损失，平台将支持商家向物流公司进行索赔。

此次升级后，快递拦截将正式支持线上自动化，由于已经打通了与物流公司的线上接口，淘宝可以在几秒钟内识别出在途的货运保险订单并自动拦截，无需线下联系物流公司。

商家的拦截成本也将直接“降为零”。对于物流承诺拦截的订单，平台在消费者发起退款申请后，立即启动“快速退款”服务，无需等待商品回仓即可退款给消费者。平台将持续督促物流完成拦截、退货责任；同时，商家无需支付拦截费用，运费险将自动与物流结算拦截费用。

淘宝、天猫 Pay Now 服务将正式开始收费

淘宝天猫的Pay Now服务将于2024年4月14日23:59:59前处于免费试用期，暂时免收软件服务费。试用期将于2024年4月14日23:59:59正式结束，并于2024年4月15日00:00:00起，Pay Now订单将正式收费。2024年3月19日起，商家可前往Pay Now营销工具后台获取信息并签订合同。若未及时签订合同，支持Pay Now的产品将逐步从Pay Now玩法中移除。使用Pay Now的订单将根据产品的支付宝交易金额收取0.4%的技术服务费。未使用Pay Now的订单无需支付Pay Now相应的技术服务费。

桃天集团发布

AtomoVideo，一种图像生成视频技术框架

淘天集团旗下阿里妈妈技术团队近日上线高保真图片转视频框架AtomoVideo，可将图片素材自动转为优质视频效果。目前该技术已在阿里妈妈万象实验室、广告投放平台等应用场景上线，所有商家均可体验“一键转图成视频”人工智能新技术，快速生成创意短视频。

上述视频生成功能在阿里妈妈广告平台上已经得到广泛应用，商家可以利用阿里妈妈的电商图片生成工具“万像实验室”，将自己制作的商品图片一键转换为商品视频。同时，阿里妈妈的设计师也可以利用这项技术为商家客户量身定制视频创意并发布。

1688 Selected 已启动

“精心挑选的商业机会产品”托盘

1688宣布，为适应严选业务的快速发展，更好地帮助商家在1688严选场景中快速获取更多资源权益，1688严选已全新上线“严选商机产品”上线。商家入驻1688严选后，平台将特邀其店铺内符合严选商机产品标准的产品（具体产品标准请参见1688严选工作台的严选商机产品板块）加入1688严选，无需商家手动申请。同时，商家可自主选择产品申请加入1688严选，根据自身业务规划调整设置。成为1688严选产品后，将获得1688严选全部权益，实现店铺业务增长。

1688升级“保证险”产品

新的“损害赔偿”责任

1688宣布，自2024年3月29日起，针对1688平台定制场景升级“安心购网络交易平台卖家履约保证险”（简称“保证险”）产品，新增“破损赔偿”责任。“破损赔偿”保障：针对包装类、灯饰类、家装建材类、日用餐饮用具类、办公、文化及仓储清洁用具类等指定商品类目，以及已加入该服务的订单（阿里巴巴中国有权调整可支持该服务的商品类目），如买家发现收到的商品出现破损、水渍、撕裂或其他损坏情况，买家可提供有效凭证申请赔偿，如情况属实，保险公司将按照保险合同约定进行赔付。

抖音和快手

抖音电商“星跃计划”启动

抖音电商“星跃计划”已上线，活动时间为2024年3月19日至4月15日，平台将邀请达人参与本次活动，活动期间完成投稿、直播、带货等指定任务，即可从次周起享受平台超高流量激励。据悉，“星跃计划”是抖音电商推出的潜力达人培养专项项目，为业务勤奋度高、产品价格优、用户体验好的潜在达人提供专属扶持，数亿流量助力达人高效运营、成长。

抖音电商推出真人创作者直播

批量激励计划

抖音电商将于3月上线真实创作者流量激励计划，对1月评选出的真实可信的标杆作者进行流量激励。抖音电商表示，平台始终鼓励作者创作更多真实可信的内容，平台将给予真实可信的创作者更多的权利和保障，对真实可信的标杆作者进行流量激励。

正版标杆作者需满足以下五项条件：级别L5以上、自然月无“不正版”违规行为、自然月无不正版举报、自然月直播订单量1000单以上、口碑评分4.8分以上。“不正版”违规行为包括虚假宣传、违规玩法、违规营销、炒作吸引关注、未履行服务等违规行为。

快手全年电商GMV达1.18万亿元

快手发布2023年第四季度及全年业绩，全年电商GMV首次突破万亿，达1.18万亿元，市场份额持续提升。Q4电商GMV创下单季度新高，同比增长29.3%至4039亿元，电商平均月付费用户数也创下新高，突破1.3亿。

快手电商发布数字直播销售规范

快手电商近日发现部分商家利用数字人虚拟主播直播卖货，违反了平台治理规则。为保障消费者合法权益，快手电商专门出台了虚拟人使用规范，并从即日起对不规范使用数字人能力的电商直播间进行专项治理，对拒不改正的商家进行严厉处罚。

快手电商提醒商家即日起进行自查整改，平台将根据相关规则进行处理，一经发现，将封禁账号直播权限30天，同时平台将视违规情节和违规次数进一步升级处罚，包括但不限于扣分、强制学习、强制考试、支付违约金、永久封禁账号等。

快手电商推出“西北货运”服务

新疆订单包邮

快手电商上线“西北集运”服务，支持新疆地区订单包邮。快手电商“西北集运”服务采用西北中转仓集运模式，开通该服务的商家，商家可将包裹寄送至中转地，再由快手平台通过合作快递专线将包裹派送至目标目的地。目前，该服务首发在新疆，计划覆盖西北更多省市。

快手电商调整质量退货率指标

快手电商近日发布关于调整质量退货率指标口径的公告。为更加客观地反映商家或网红的产品质量体验，提升消费者的购物体验，快手电商对“先付后买”和“果蔬放心购”服务中的产品退货率考核豁免标准进行了修订。本次公告旨在调整质量退货率指标口径：分子剔除部分效果不及预期或重量不足的产品退货订单，分母保持不变。上述调整自2024年3月15日起生效，自生效之日起，质量退货率（简称产品退货率）将按新口径计算适用。

其他平台

腾讯视频用户总使用时长翻倍

腾讯控股发布2023年第四季度及全年财务报告显示，视频账号用户总使用时长翻倍，得益于推荐算法优化下日活跃账号数及人均使用时长的提升。腾讯为视频账号创作者提供更多变现支持，如推广直播、将创作者与品牌匹配进行营销活动等。

视频账号开始内测付费竖屏短剧

据了解，目前短剧小程序已可搭载在微信视频号内容上。也就是说，未来在视频号上看到的短剧补丁，将附带对应的短剧小程序，只需点击即可付费观看。这意味着，在微信视频号生态中，短剧的流量变现将更加直接、纯粹。微信官方解释，开启短剧补丁后，补丁将永久位于视频右下角，点击即可跳转至小程序观看全集；切换到视频号视频后，不支持开启短剧补丁。

视频账号加大力度规范商家不文明行为

腾讯网近日发布公告称，平台近期在审核中发现部分音像店商家存在不文明行为，包括商家客服人员使用不文明语言、在交流过程中骚扰他人等。为保障消费者合法权益，自即日起，平台将加大排查力度，严把音像店商家客服质量关。自公告发布之日起，平台将对存在不文明行为的音像店商家，按照相关规则实施公开警告、下架商品、禁止上架商品、限制店铺权限、扣除违法所得、扣除违约金、扣押金、退店铺及相关店铺/账户处理等平台认为必要的处罚措施。

Bilibili发布2024视频创作激励计划

B站发布了2024年视频创作激励计划，其中明确激励资金将用于扶持尚不具备变现能力的UP主，助力其前期创作和成长；为了让更多UP主有机会享受基础激励，基础视频激励将设置月收入上限；此外，B站每月还会邀请部分商业化尚不成熟的UP主参与各类激励活动。上述2024版视频创作激励计划将于2024年4月1日起生效。

亚马逊推出电子商务人工智能工具

亚马逊近日透露，已推出一项新的AI功能，可帮助卖家自动生成亚马逊产品详情页。据介绍，该AI工具可以利用卖家提供的关键词和产品图片，自动生成产品标题、描述等详细信息。目前，该功能还处于早期应用阶段，但已有超过10万名卖家使用了AI生成工具。