直播推广培训达人探店|“探店视频”能否认定为广告？

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“店铺探索视频”能被监管为“广告”吗？

龙游县市场监督管理局 朱坤

互联网短视频平台上有很多种视频，其中一种叫探店视频，就是通过拍摄短视频、拍照等方式，记录自己去某个地方吃喝玩乐时的经历和感受，其实就是一种消费体验。

不过，针对爆红的探店视频，网络上也有一些杂音：有报道称，某网络平台粉丝超百万的网红，短时间内发布两段态度截然相反的探店视频，但探店视频是同一款产品——炸酱面。此举引发大批网友吐槽：“相比炸酱面，他的‘川剧变脸’才是地道的，前后态度截然相反，难说没有利益驱动。”还有报道称，一名男子用餐时不愿付账，自称是粉丝600万的探店达人，被服务员怒问“抖音探店能不付账吗？”

近期，按照上级开展违法网络直播营销专项整治工作的要求，对辖区内网络直播经营行为进行了监控，监控过程中发现，短视频平台上存在多起我县商家探店视频。

我县探店视频时长不一，从不足30秒到近4分钟不等。探店“店铺”以餐饮为主，占比超过80%，其次是景点介绍，最后是少量美容足浴店、珠宝店等。发布视频的账号大多为本地及周边地区的“美食视频博主”，也有部分是商家平台和商家自己的视频账号，地方宣传机构的视频账号占比最小。探店视频内容基本都是介绍商家情况，宣传商家所售商品或提供的服务。

据了解，门店探店视频博主的变现模式大致有三种，第一种是免费推广，即商家为博主提供免费餐饮或体验服务，博主在用餐体验结束后发布内容进行推广。第二种是付费推广，即商家给博主一定的费用，博主满足需求后到店探店，拍摄并发布门店探店视频。第三种是平台佣金分成，平台邀请商家入驻，推出团购套餐，网红在门店探店视频中附上商家的团购链接，用户从链接处购买并验证，平台与网红分成一定比例的佣金。这也是抖音今年上线“打折团购”功能后主推的商业模式。还有一种情况，商家给博主一定的费用，安排视频博主到访商家的竞争对手门店，并发布不利于被访商家的宣传视频，以达到诋毁竞争对手的目的。

了解了门店探索视频之后，我们是不是可以确定门店探索视频是广告的一种呢？当然，我们今天讨论的广告是《中华人民共和国广告法》适用的“商业广告”：商品经营者或者服务提供者通过一定的媒体和形式，直接或者间接地介绍自己所销售的商品。

或者说服务，这些都可称为商业广告行为，从现有的门店探索视频来看，有的介绍本店的环境、菜品、服务等优势，有的直接向观众推荐本店的某种菜品或者套餐。

根据浙江省市场监管局发布的《明星商业广告代言行为合规指引》，知名艺人、知名体育工作者、专家学者、网络名人以及在某一领域具有一定影响力的其他人士和团体（社会上通俗地称为名人）以自己的名义或形象在商业广告中推荐、证明商品和服务的代言行为，将纳入监管范围。而在国家市场监管总局发布的《互联网广告管理办法（公开征求意见）》中，也有条款规定：通过互联网媒体，以竞品排名、新闻报道、经验分享、消费者评价，或者附加购物链接等形式，对商品和服务进行推广，应当明确标注“广告”。店探视频的“推广”对商家经营状况有一定的促进作用。 结合以上博主的变现模式，我认为，店铺探索视频符合商业广告的定义，并且店铺探索视频的博主不仅仅是广告的发布者，某些情况下也可以算作广告代言人。

虽然《互联网广告管理办法》还未正式出台，但门店探探视频至少有一部分内容确实属于广告。下面，我们想就门店探探视频的规范化，给短视频平台提两点建议。

第一，建议短视频平台将付费门店探索视频明确标注为“广告”，既保障了观众的知情权，也提醒观众“门店探索”含有隐性广告，不要轻易上当。

二是建议短视频平台按照《中华人民共和国广告法》的要求，进一步完善《社区公约》，对其发布的探店视频内容进行审核。比如，不得出现《广告法》第九条“十一”项内容；视频中使用的数据、统计数字、调查结果等必须真实准确，并注明来源；不得贬损其他生产经营者的商品或服务；医疗、药品、医疗器械、教育、培训、酒类、房产等广告均有明确的禁播内容；不得以虚假、误导性的内容欺骗、误导消费者。

同时，市场监管部门对通过探店视频发布的广告活动应当做好以下工作：

一是对视频博主，特别是有一定影响力、以走店为主的视频博主进行集中约谈督导，宣传《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国电子商务法》等法律法规，引导其合法拍摄。

二是在日常监管中，重点关注拍摄过探店视频的商家，核实视频内容与视频上线后实际经营情况、稿酬支付情况、引流情况等，加强引导，引导商家合规经营。如遇到涉嫌恶意中伤、污蔑的探店视频，引导其维权。如能确定视频是受竞争对手委托拍摄，其竞争对手涉嫌不正当竞争的，可依法查处。

三是积极开展受众法制宣传，让每一位观看短视频的观众，特别是观看店铺的

经常进店的顾客可以成为我们的“监督员”，市场监管部门在接到涉及探店视频的消费者投诉时，在处理消费投诉时也要主动查看探店视频，对存在违法行为的，纳入案源查处，并实施消费警示。

此外，市场监管部门要结合违法网络直播营销活动专项治理，以数字监控系统为主要手段，人工核查视频内容为辅助手段，加大监管深度和力度。希望总局尽快出台法律法规，让监管人员对涉案违法行为“发现一个、查处一个、曝光一个”，对相关人员起到震慑和警示作用。

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