医院医疗抖音运营培训|如何在抖音上做医疗内容？

©新营销引擎原创·作者：郭凡宇

简单的办公室背景、略显正式的着装、柔和亲切的语气，北京协和医院皮肤科主任医师孙秋宁医生坐在镜头前，用短短一分钟讲解了各种常见的皮肤问题、成因、解决方法、注意事项等。自2020年3月11日在抖音发布第一条短视频以来，孙秋宁医生已发布711篇作品，目前粉丝数超过322万，点赞数超过885万。点赞数最多的视频是《你知道正确的洗脸方法吗？》

除了孙秋宁，短视频平台上还有不少专业医生或健康专家讲解健康知识、进行健康科普，内容日常化，讲解接地气。

事实上，从美妆饮食到运动旅游，短视频内容正与人们的生活联系越来越紧密。其中，健康医疗类短视频也成为热门领域。人们越来越热衷于观看疾病防治知识短视频、搜索生活中常见的健康问题、观看饮食健康建议等。

抖音健康运营负责人白姝月曾表示，疫情发生后，抖音健康医疗类短视频内容逐渐成为高频焦点，无论是投稿量还是观看量都有了质的提升。

相较于以往枯燥难懂的图文解说，在短视频平台上，专业人士可以更好地利用自己的知识，以通俗易懂的方式讲解和科普各类疾病与健康问题；用户可以更加便捷地了解并获得有用的健康相关知识，也可以进行提问、与博主互动。

但随着健康类短视频的不断涌现，各类健康科普短视频鱼龙混杂，隐患颇多。比如，一些非专业人士也在发布健康科普视频，内容的真实性无法保证。此外，短视频中流传的各种“健康科普”也屡屡被辟谣。针对这些问题，短视频平台也在积极采取行动，维护平台健康医疗内容的安全性，严厉打击违法违规行为。

北京协和医院皮肤科主任医师 孙秋宁

今年3月，抖音正式发布《抖音医疗内容管理规则说明》，明确平台医疗内容管理。4月27日，抖音在北京召开医疗健康公众沟通会，抖音健康相关负责人进一步讲解平台认证及内容审核规则。

首先，只有获得认证资质的机构和医生才可以在抖音上发布医疗内容。

目前，抖音平台优先对三级医院主治医师、国家医学大师以上专家进行个人认证，对公立二级以上医院进行机构认证。

对于抖音医疗认证账号可买卖的传闻，抖音健康安全策略负责人张晨回应称，平台的安全政策对此有严格限制。“目前对认证医生和机构的资质实行半年、年度审核机制，同时启动人机一致性核对，确保获得认证资质的人和出现在镜头前的医生是同一个人。”

这些方法可以杜绝假医生或专家在抖音上诈骗的可能性。

其次，认证账号发布的内容需要经过平台初审团队和专业审核团队的审核，通过审核后，视频内容才会呈现给用户。

具体来说，抖音的专业审核团队由中西医临床医生、医疗专业人员组成，从科学性、普遍性、客观性、安全性等方面对医学科普进行把关。

抖音健康内容安全负责人赵文文解释了引入认证用户专业审核的原因。“平台一旦通过认证，普通用户的信任度就会更高。我们希望与认证用户一起，用更加严谨、科学的内容回报他们的信任，努力让平台上的这部分内容成为大家健康生活的指南。”

而对于普通用户发布的健康知识科普，如“晚上8点后别给孩子喝牛奶、伸腿拍手能降血糖”等，存在谣言和不科学的问题。抖音已经引入了健康谣言模型，如果普通用户发布的健康知识分享触发该模型，相关内容也会被移除。

此外，抖音对宣传非法代孕、胎儿性别鉴定等违法违规内容和账号，以及医疗黑灰色产业等均设定了严格的红线，若发现上述内容，将严格封禁。

2021年1月至3月，抖音封禁提供医疗服务、伪造资质的违规账号1278个，同时删除违规医疗科普视频61.2万条、健康谣言视频7.3万条。

对于健康医疗视频商业化，抖音表示目前政策尚未放松，平台的内容安全审核与治理仍是重中之重。

短视频让健康医疗知识普及，但也为不少不法牟利者提供了可乘之机。相较于其他类型的短视频，健康医疗内容的发布门槛和审核要求更高，优质的内容和安全的平台环境需要每一位参与者的共同努力。