旅游景点景区短视频运营培训|自媒体短视频视域下的景区营销研究——以重庆网红景区(点)为例

自媒体短视频视域下的景区营销研究——以重庆网红景区（点）为例 廖勇 (重庆青年职业技术学院，重庆 400000) 摘要：自媒体短视频时代的到来，为众多旅游景点的营销提供了新的手段。“网红”景区的诞生，是互联网化自媒体短视频时代狂欢的结果。由于传统的旅游营销方式在当前激烈的旅游营销中作用不大，因此本文将重点分析如何利用自媒体短视频营销景区，如何利用自媒体短视频黏住游客、提升游客体验，如何将网红景点的流量转化为新旅游经济增长点，如何保持“网红”景点的长期吸引力。关键词：新媒体； 网络红人;营销;经验 中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1671-1602(2020)０４－００８７－０１１ 新媒体与自媒体浅析 新媒体是信息社会的产物，新媒体是指基于计算机技术和网络通信技术发展的媒体形态，包括利用有线和无线渠道的传播方式，例如互联网、手机媒体、手机电视、电子报纸等。新媒体在信息呈现方式上是多媒体的。新媒体内容主要以团队发布为主，专业人员经上级安排后发布，具有目标追随者精准、以盈利为目的，以打造团队品牌和口碑为目的等特点。自媒体是业余爱好者以个人方式发布相关内容，内容不确定，受众广泛，没有特定的目标受众，多数自媒体以盈利为目的，其主要目标是打造个人品牌形象，以获得大众的认可。 2 重庆旅游网红景点情况分析综合分析后，笔者认为，网红景点是指那些公众或游客不熟悉、不了解、知名度不高，游客量不大的旅游景点，如今通过互联网，尤其是通过自媒体短视频等方式，迅速传播开来，为公众或游客所熟知，引起游客的浓厚兴趣和热情追捧，笔者称之为网红景区（景点）。2016年是自媒体短视频大规模引发公众关注的一年，尤其是抖音自媒体短视频的兴起，截止2018年9月，我国短视频用户规模达5.

94亿人，用户量最多的短视频应用依次为：抖音、快手、秒拍等。据清华大学《短视频与城市形象研究白皮书》显示，重庆城市形象短视频播放量达1136亿，位居全国第一，抖音短视频平台重庆视频数量达218万条，位居全国第三。21个重庆视频进入抖音城市形象百强热门视频榜单，城市形象播放量过亿，位居全国第一。 城市形象视频观看量中，热门景点依次为李子坝轻轨穿楼、洪崖洞、长江索道、临江门魁星塔群、解放碑、磁器口古镇、南滨路、东水门大桥、奥陶纪悬崖秋千等。3、重庆旅游景点与自媒体短视频关系分析2015年，重庆接待游客量为3.2亿人次，2016年，重庆接待游客量达9亿人次，旅游总收入达2200亿元。到2018年，重庆接待游客量近6亿人次，旅游总收入达4300亿元。数据显示，重庆更受90后的青睐，占到来渝总人数的27%。 2016年至2019年重庆旅游人次、旅游总收入的持续增长，与自媒体短视频中重庆旅游景点（点）数据的持续增长相一致。数据显示，90后对重庆的喜爱程度更高，这也符合年轻用户在自媒体短视频上的行为特征。重庆洪崖洞景区始建于2006年，建设理念是“展现巴渝传统吊脚楼建筑风貌”和“记忆中的老重庆”。洪崖洞虽然设计理念清晰，建筑特色鲜明，但建成后的开发运营并不顺利，洪崖洞自开业以来一直处于亏损状态，流量不大，洪崖洞知名度不高，这样的状况一直持续到2016年，当年9月，抖音正式上线。 随着抖音、快手、微信等自媒体短视频对洪崖洞的长期、多角度、多层次、全方位的追捧，洪崖洞景区被更多民众和游客所知，开发运营走出困境。重庆长江索道景区始建于1982年，作为长江上唯一的城市索道，肩负着市民往返长江南北两岸的重任，2016年之前是重庆市民上下班的交通工具。同样在2016年之后，由于自媒体短视频的追捧，长江索道成为外地游客来渝首选的旅游体验项目之一，门票价格也从单程2元涨到20元。 长江索道也从市民上下班的交通工具，变成了游客打卡、记忆的地方。4、自媒体短视频下景区营销策略分析。虽然重庆网红旅游景区（点）在自媒体短视频的推动下，已经成为了国内最受欢迎的景区，但是作为旅游景区的管理者、运营者，要想保证景区的可持续发展，长久吸引游客的关注，还必须注意以下几个问题：4.

1.增强游客体验感，提高游客满意度。重庆热门旅游景点“李子坝轻轨站”在增强游客体验感方面的经验或许值得借鉴。以往游客都是站在“李子坝轻轨站”楼下的人行道上观看轻轨穿行于楼内，当时人行道较窄，游客常常站在马路上观看这一奇观。为了解决游客的安全性和观看舒适度问题，渝中区政府对原有人行道进行了整治，修建了观景台，并将观景台与李子坝抗战公园连通。这样不仅解决了人车混流问题，而且宽敞的观景台让游客有更好的旅游体验。4.2.景区（点）与游客的情感依赖与共鸣。旅游景点（点）的吸引力来源于游客的喜欢和喜爱。 如何将游客的内在价值追求与景区（点）的历史文化特色相匹配，会让游客更加亲近景区、更加依恋景区。景区（点）的管理者、经营者要把握景区细节，营造景区（点）氛围，形成游客与景区（点）的互动效应，引起主人与客人的共鸣。4.3.升级旅游设施，提高游客舒适度。景区在运营一段时间后，设施设备会老化，有些设施设备虽然不能再用，但其功能已经不能满足游客的需求。这时，旅游景点（点）的管理者、经营者就要更换新的设施设备，满足游客的需求，这样会大大提高游客的舒适度。比如更换旧的招牌、电梯、液晶屏等。5.结语重庆近年来的旅游热潮以及由此催生的“网红”景区（点），都与自媒体短视频的推广息息相关。 要想让重庆旅游热度持续走下去，不仅要在自媒体短视频上下功夫，更要在旅游环境优化、游客体验、品牌内化、旅游产品创新、主宾情感连接等方面下功夫。 参考文献： [1] 清华大学《短视频与城市形象研究白皮书》 [2] 徐曦. 短视频营销与网红景点打造——以洪崖洞景区为例. 中外企业家，2019，第33期 [3] 李林静. “网红”旅游目的地形象提升思考——以重庆洪崖洞景区为例. 全国循环经济，2019，第9期 [4] 温洁敏. 基于网络文本分析的“网红”旅游目的地形象感知研究. 旅游研究，2019，第11期