医院医疗抖音代运营培训|抖音新规医疗认证号不得由MCN代运营，医疗导流等行为将遭严控

界面新闻记者|黄华

界面新闻编辑 | 谢欣

4月10日晚间，抖音健康官方账号发布消息称，不支持MCN运营医疗健康认证账号，此举被认为是抖音针对医疗MCN的“新政策”。

抖音上的医疗健康认证号可以简单理解为医生IP，MCN可以理解为衔接内容生产和推广变现的中介机构。目前，医生IP的打造越来越普遍，其中不乏以代理运营、营销为主营业务的MCN。在这样的背景下，抖音宣布“不支持代理运营”，其实也是一种乱象治理。

抖音健康方面表示，平台近期发现部分MCN机构利用其医疗健康认证账号发布养眼内容等低质量内容欺骗误导用户，并通过夸大效果、诱导异地就医等违法行为获取收益。此类行为违反了平台规则，可能侵犯用户权益、损害行业声誉、污染网络生态。

对此，抖音健康发布声明：平台不支持、不支持将医疗健康认证账号外包给MCN或者绑定MCN，建议医疗健康认证账号独立运营和管理。

4月11日，一位从事医疗健康内容推广的业内人士向界面新闻表示，该公告主要针对医生的引导行为，因为如果MCN运营医生或者假医生，则无法审核专业内容，也不对此类信息的发布负责。因此，抖音目前的公告不允许医生与MCN机构签约，抖音后台可以查看医生是否签约了MCN。

在此次贴文中，抖音健康也提及了处置方式。抖音表示，对于已将医疗健康认证账号交由MCN运营的创作者，请在4月30日前完成自查自纠，并及时整改。若相关医疗健康认证账号未在规定日期前完成整改，违反平台规则的，平台有权按照抖音平台相关规则及协议对相关账号进行处理。对于MCN利用医疗健康认证账号违规作恶的行为，抖音将严肃处理，加大对违规MCN及其账号的处罚力度和曝光力度。

在宣布不支持代运营之前，抖音其实已经进行了一系列治理动作，3月初，抖音医疗一举处理81个违规账号，并向相关MCN机构发出违规警告。

当时，抖音表示，平台在检查中发现部分MCN及账号发布低质量医疗内容，利用虚假医疗故事、极端案例获取流量。对于违反规定的账号及内容，平台将采取“下架违规视频、封禁视频及直播权限、取消认证、封禁账号、不再接受该主体在站内提交的任何认证申请”等相关处罚。

在抖音检查中，其表示，主要有四类问题较为突出。一是利用社会热点事件或者借公众关注的医疗事件，编造、传播未经证实的医疗信息，吸引眼球、获取流量，或对特定患者群体造成伤害；二是出于不良目的，传播危害性较大的医疗信息和危害用户安全的虚假内容，如编造医疗政策内幕信息、传播医疗政策错误等；三是利用虚假故事、极端案例，发布可能引发公众恐慌、扰乱社会秩序的不真实内容，如编造恐怖事件或公共安全事件，预测重大医疗事件或夸大其严重性等；四是批量编造、传播低质量的同质化内容，实施虚假宣传、塑造人物、获取流量等。

上述问题其实是各大互联网平台的普遍问题。除了抖音，微博、小红书也是医疗健康信息集中的地方。医疗健康信息海量发布的背后，除了民众对医疗科普的需求，还有商家在流量富矿中挖金。

目前，医疗可以说是短视频里的流量金矿。据快手发布的《2021快手大健康行业数据价值报告》显示，2021年10月，大健康视频平均互动量比快手整体视频高118%；大健康直播平均互动量比快手整体直播高394.9%；养生保健、看病就医类视频存量最高；健康售卖、两性知识类平均播放量最高。流量之下，打造出“嘴上科普，背后做生意”的生态环境。

在这个生态中，包括抖音在内的网红、MCN机构、运营平台其实都是参与者。对于抖音目前“不支持代运营”的声明，另一位从事互联网内容推广的人士向界面新闻表示，发布“不支持代运营”的公告，一方面起到警示作用，可以淘汰大量垃圾账号，但另一方面也会对抖音造成影响。前述声明可以理解为平台内部声明，意思是抖音在内部流程上只接受医疗健康类目的个人注册和业务，对抖音环境下的业务和推广流程进行限制，至少会一次性砍掉不少医疗MCN业务。

在监管方面，相关部门也在不断加强医疗领域的网络监管。2022年6月，国家广播电视总局联合发布《网络主播行为规范》，明确要求从事医疗健康领域的主播具备相应的职业资格。同期，国家卫生健康委员会、中央网信办、科技部、工业和信息化部等部门联合发布《关于建立完善全媒体健康科普知识发布传播机制的指导意见》，要求建立完善全媒体健康科普知识发布传播机制，增加全社会健康科普知识优质供给，促进健康科普服务高质量发展。