抖音直播营销培训公司|网络直播营销治理探索进行时

近年来，网络直播兴起迅猛，然而在网络直播营销驶入快车道的同时，虚假营销、产品质量等问题也层出不穷，侵害了消费者权益，引发强烈社会反响。今年5月，我区出台了《奉化区网络直播营销行为合规指引》《奉化区网络直播营销操作规范》《奉化区网络直播营销行为负面清单》等相关政策，引发市民热切关注。本期《民生客厅》，让我们一起关注这个话题。

主持：黄嘉婷

本期嘉宾：

莒县市场监管局副局长 陈静

毛织围区市场监管局综合执法大队副大队长

区市场监管局知识产权管理科科长 何晨红

区委网信办三级主任科员 王丹瑶

《亲爱的玛丽》直播基地店长蒋雨萌

部门协作

主持人：目前我区网络直播营销管理的现状如何？

陈静菊：围绕辖区直播经济健康发展，打造绿色直播间。5月份以来，我区成立了“治沙”工作领导小组和专项工作组，印发了《网络直播营销违法违规行为专项治理实施方案》，明确了十大整治重点和三个阶段的时间安排，全方位布局。区市场监管局、区委网信办、区商务局等五部门联合召开网络直播营销违法违规行为专项治理工作联席会议，联合印发了《建立网络直播营销违法违规行为专项治理协调会商机制》，明确了各自的工作职责。

部门合力，持续推进网络直播营销主体整改。6月，区市场监管局会同区委网信办、区文广旅体局、区商务局等部门对“亲爱的玛丽”网络直播基地进行调研，重点宣讲合规指引、操作规范、常见直播相关违法行为；7月，联合纪检组对基层办事机构、直播公司开展网络直播营销专项督导，督导辖区内直播主体排查、线索监测、案件处置情况，以及直播公司直播营销、人员培训、是否存在违法干预等情况，并填写《网络直播营销专项治理调查督导调查问卷》。

通过对辖区网络直播经营主体进行全面调查，建立数据库。对辖区网络直播主体进行分析后发现，当前网络直播营销监管主要存在以下问题：违法直播营销线索难以预测、稍纵即逝；主播直播时间不固定，难以有效跟踪监控；宣传方式多为口口相传，取证难度大，售后维权举证困难。

王丹瑶：区委网信办、区商务局、区市场监管局、区内各行业协会联合开展网络直播营销主体数量普查，建立直播营销主体动态名单。截至目前，共普查网络直播基地1个、网络直播营销主体30个、网络直播营销人员75名。通过直播销售的商品涉及服装、食品、家电、家居等多个行业和领域。

5月份，为促进我区网络直播、短视频健康有序发展，区委网信办还召开奉化区自媒体联盟座谈会，重点解读涉及“色情、丑陋、怪异、假冒、低俗、赌博等”违法违规内容整改情况，宣读《奉化自媒体联盟自律公约》，指导31个直播间作出承诺、表达承诺、兑现承诺。

进一步强化主体责任

主持人：新规对网络直播平台会带来什么影响？

何晨红：《奉化区网络直播营销合规指南》明确了网络直播主体责任内容、商品或服务的合规要求；《奉化区网络直播营销操作规范》从直播间管理、人员管理等五个方面规范直播营销活动；《奉化区网络直播营销负面清单》列出了42项网络直播营销商品（服务）负面清单。其中，药品、保健品成为关注重点，如不得宣传处方药、婴幼儿奶制品、宣称全部或者部分替代母乳的饮料等食品，不得宣传法律、行政法规禁止在大众媒体发布广告的其他商品或服务。

与此前出台的相关政策相比，新规内容更加详细，更加关注直播过程中出现的各类纠纷的具体类型和表现形式，在实践中也更具操作性。通俗地说，就是告知平台和主播什么可以做，什么不可以做，防止平台和主播通过绕开法律、蒙混宣传等方式逃避法律责任。

蒋雨萌：目前社会大众对直播行业的认知度较低，直播营销流程繁琐复杂，不可控因素较多，这些也是我们这些从业者面临的困难，新规的出台对企业来说，既是挑战，也是机遇。

随着新规正式实施，自5月份以来，直播平台和主播纷纷加强自查和监管。比如，内容审核组严把营销文案关，避免不良信息、虚假信息等。此外，《指引》要求直播营销平台实名制、记录保存直播营销内容、公布“负面清单”。这些操作性规范性文件将通过明确红线和底线，有效防止主播和平台“绕线”，让平台和相关部门共同加强监管。同时，无论是账号管理、文案撰写，还是产品选择和运营，新规都指明了方向，进一步夯实了主体责任，助力直播经济健康发展。

编织监管网络

主持人：新规具体如何实施？

陈敬菊：5月份以来，区市场监管局开展打击“网络直播营销”专项行动，初见成效。通过网络食品安全专项抽查，共监测查处违法线索22条。目前已立案12起，结案9起，罚没总额115.8812万元；受理举报投诉18件，已解决17件。

一方面，通过建立协调会商机制和联席会议，实现部门间数据交换共享。如区市场监管局向成员单位提供《奉化区网络直播间数据交互共享清单》，区商务局向成员单位提供《奉化区网络零售头部企业销售数据清单》，区委网信办向成员单位提供《自媒体联盟成员清单》。通过对数据清单进行横向纵向对比，综合研判，有助于更全面清晰地了解网络直播企业的整体面貌和现状。

另一方面，主动排查线索，深挖数字化资源，提供问题解决方案，引入第三方网络技术公司进行网络监测，构建全区主要电商平台企业数据库，创建数字化画像，实现违法违规行为在线监测。

毛一伟：执法总队持续开展直播电商行业整顿规范工作，严厉查处网络直播电商违法行为，不断提高群众满意度，实现网络直播营销监测线索办理率100%、网络直播营销违法案件查处率100%。

突出案件办理。针对前期案件办理过程中存在速度慢、罚没金额小的问题，重点从两个方面解决：一是积极探索快速办案机制，优化内部审批流程，缩短案件办理时间；二是突出重点案件办理，对涉案金额大、影响大的“治沙”行政处罚案件，以典型案例形式公布，起到警示作用。7月25日，我局开出第一张违法网络直播罚单，罚金5万余元。当事人通过网络名人抖音直播间进行虚假宣传，我局予以行政处罚，责令当事人停止违法行为，没收违法所得，并处罚款共计95206.4元。

深挖数字资源。要求第三方监测平台加大违法违规线索监测频次和力度。同时，加强与其他部门的沟通联系，深化和拓展数据资源交换共享的深度和广度。

主持人说：没有规则就没有秩序，网络直播营销也需要有法律依据。新规的出台，给行业带来了一股清流，也引导从业人员加强业务能力和职业道德。随着新规的实施，也将促进直播经济健康有序发展，维护消费者权益。