抖音短视频抖音直播带货培训|如何成为一位能“带货”的直播培训师？

联合金融大学组织发展与人才发展高级经理李阳

来源 | 培训杂志

现在我们有了直播平台，怎么才能把直播课和直播平台做起来呢？

我们如何才能发挥自身的优势，让现场学习体验更加愉快？

如何让现场学习像线下培训一样受欢迎？

如何科学设计和推动直播学习转型……

今天，小编给大家推荐联合金融“五星直播培训师训练营”（以下简称“训练营”）的案例——从直播技能培训、业务直播课件转换，到高校品牌直播间、业务直播间的搭建，最后到抖音直播的系统化运营，成功打造一名“五星直播培训师”。

直播

我们不带货，我们先带人

直播带货对于C端客户来说，早已不是什么新鲜事；但在联合金融，大部分客户都来自B端，如何用新的销售方式作为业务拓展的突破口，仍是一个未知数。

其实，直播带货在联合金融并非偶然，早在2016年，联合金融大学旗下各培训中心就已搭建移动培训平台，2019年又引入直播间，这些都为企业培训数字化转型提供了条件。

“每个人都需要成为一名直播主”

与其说这是一场直播员的培训，不如说是内训师培训的升级版。因为在联合金融大学，内训师都是一线业务骨干。因此联合金融大学在最初设计项目时，就考虑到了市场人员的销售需求，将培训群体锁定在一线销售业务骨干人员身上。

此外，联合金融大学根据目前B端业务的数字化基础、商业模式和决策链条，为本次完全区别于C端直播培训的专项训练营确定了四级目标。

联合金融直播孵化目标

“五星直播培训师特训营”试点课程海报

“现在什么情况？”

接下来，联合金融大学需要考虑如何准确了解当前形势，把握市场热点，有效地将有价值的内容传递给学生，并保证学习效果。为了解决这个问题，联合金融大学从三个方面进行了研究。

联合金融大学审阅内部核心信息，理清现状，确定项目关键人员，组建专项训练营项目组（以下简称“项目组”）。

针对一线销售骨干人员，项目组采取线上线下相结合的方式，通过线上发放调查问卷、线下组织访谈，收集了一批调查数据，并根据数据确定培训对象的需求与现状。

项目组预先选定了多家内容服务提供商，从中获取相关内容信息，进行基准分析，并选出最优的服务提供商。

在明确背景与现状后，项目组整合内外部课程资源，结合B端业务特点与学员基本技能，梳理直播各个知识点，最终围绕“互动技巧点燃课堂（上、下篇）”、“打造引人入胜的直播内容”、“打造流畅直播课程”四大板块，组合出一系列充满实操信息的直播课程。

直播培训课程要点

多元化教学

营造良好的学习氛围

确定学习内容后，项目组开始将重点转向培训方式。

项目组在调研过程中发现，一些项目从线下转入线上时，管理者与学员的联系往往不如线下那么紧密，因此营造良好的学习氛围非常重要。

学习余地太有用了！

此次训练营以“自助学习小组”的形式开展，其中涌现出几位“关键角色”。

自助学习小组中的关键角色

一是邀请领导担任“荣誉班主任”，把控学习进程和成果，鼓舞学习士气；聘请高绩效员工或内训师担任团队负责人，团队负责人需在前期接受培训，提升自主学习、创新探索的能力。

此外，团队负责人还负责在以往内部培训中发掘有继续学习意愿和发展潜力的优秀人才，培训管理部门采取有针对性的邀请方式，邀请优质人才加入团队。

所有成员入驻后，项目组将启动“课前付费”制度，每位学员需缴纳学习押金；培训结束后，表现优秀的学员和团队不仅押金将全额返还，还将获得额外奖励，同时该成员还将成为导师的后备人选。

“学习不能缺少仪式感！”

直播训练营正式开始，为了增强学习沉浸感，项目组通过每日打卡、实操、互相点评等形式充分调动学员的学习积极性。

首先，在组长的带领下，组员们完成了四门必修直播课程的学习，并在每节学习结束后按时在线签到。项目组发现，学生签到的高峰时间往往在早上7点至8点之间和晚上20点至23点之间，也有学生在深夜签到学习。

“班班”（负责跟踪学习进度）会实时反馈打卡内容，给予学生足够的鼓励。无论是“每日打卡”还是“课前付费”制度，都在一定程度上起到了漏斗过滤的作用，可以更好地保证学生的学习质量和完成率，也解决了培训与业务时间冲突的问题。

完成课程后，您将立即进入实践培训阶段。

在最初的场景任务中，很多同学需要克服心理障碍，才能在镜头前畅所欲言；但完成《流畅直播课》后，同学们已基本掌握了直播的开场、互动技巧，能够迅速调整状态，把握观众心理。

接下来，要求学员对直播内容进行结构化分解，重点解决一线业务人员的痛点。在学习直播技巧、内容分解、流程后，项目组还会要求学员独立完成30分钟左右的直播作业。

在下次直播课开始的30分钟，学生需要对上次的实践作业进行点评，复习上次学习的内容，强化知识应用的效果，完成学习循环。在点评别人作业的同时，学生也能收获很多典型、优秀的实践。

学生还需要提交一份直播视频作业，用于夏令营最终验收。作业没有时间限制，给予学生充足的发挥空间。以上步骤需要在7天的特训营期间完成。学生毕业后将立即进行实践，进行直播，输出课件。

“把货物带到工作岗位上”

放学后一起舞台

经过一周的学习与实践转化，学员们制作了数十份直播作品、课程提纲、互动方案，部分学员甚至在开营第二天就开展活动、卖货。通过直播的常态化运营与落地，联合金融成功将直播间打造成为学员们的“课后舞台”。

让直播成为常态化运营

训练营结束后，项目组立即为联合财经大学筹备了专用直播间，并购置了一系列专业设备。专用直播间一方面可以作为大学及全国分、子公司的学习硬件设施，另一方面为直播销售、B端客户推广提供专业场地。学员掌握直播培训及销售相关技能后，将参与业务部及分、子公司业务部对客户画像的调研，并结合“两微博一抖音”入驻淘宝直播进行更精细化、系统化的运营，让直播真正成为业务运营的标配。

妇女节、儿童节期间，每天中午12点至12点30分在直播间上线专属折扣商品。

直播前一周，在公众号、微信群、抖音等多渠道提前宣传直播活动海报、短视频，吸引客户关注；

直播开始前两天，直播团队测试了各项直播功能、生成了专属链接和直播二维码、寻找公司内部的KOC（关键意见消费者）、编写了脚本、营造了直播间的氛围。

由于不同产品针对的客户群体不同，对应的直播风格也不同，有的主持人是解说型，有的主持人是示范型，有的主持人是对话介绍型。因此，在直播正式开始的前一天，直播团队必须进行彩排，选出最适合产品风格的主持人。

直播开始前一小时，主播、KOC及其他团队成员需确保直播间网络畅通，笔记本电脑、播音话筒、背景灯、摄像机、产品架等所有设备正常运行。

直播当天，大家会开一个总结会——反复看回放，分析客户增长点、客户互动点和需要改进的地方，并向市场、销售相关同事提交关键产品和客户数据。直播结束后一周内，直播录制需要导出为正式的直播课，辅以其他学习资料和练习，上传到学习平台，供学员学习。

基于数据，形成用户画像

直播过程中，后台可以收集用户数据，包括文字互动、投票、有奖问答等，形成精准的用户画像，企业可以基于这些画像进行智能推荐、分析，或者人工营销跟踪，加强企业与B端客户的连接，筛选出有价值的产品和客户信息；在管控方面，用户数据可以帮助企业调整补货、打造爆款产品。

联合金融大学“五星直播培训师训练营”突破固定思维，敢于尝试“新招”，为B端商业开辟了新天地，也开启了企业大学精准赋能、数字化转型的新阶段。

你们公司是如何培训直播主播的？

最大限度提高现场学习效果的最佳方法是什么？