账号直播推广培训|《2022中国企业直播采购指南》报告正式发布

报告内容

1. 企业直播市场跟踪

1.1 企业直播市场定义

1.2 企业直播市场规模

1.3 企业直播用户分布

1.4 企业直播用户投资情况

1.5 企业直播未来发展趋势

2. 企业直播供应商推荐

2.1 企业直播提供商市场细分

2.2 企业直播供应商及产品信息

3.企业直播典型案例

3.1案例一：德助直播助力某大型信托机构实现直播突破，抢占市场先机

3.2案例二：借助小易通数字化工具，地产学院实现房地产OMO培训新模式

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企业直播市场跟踪

1.1. 企业直播市场定义

企业直播是指利用视频互动技术、云计算、大数据等技术，通过特定的视频软件与服务开展现场直播活动，满足企业内部沟通和外部营销宣传的需要，实现对内播报、对外流量开源。

根据流量形态不同，企业直播可分为公域直播与私域直播：

• 公域直播：指企业在公域流量平台（如淘宝、抖音等）开设直播间，面向消费者进行直播带货活动，目的一般是为了推广、销售商品或服务，本质是企业向域名平台支付“流量”费用；

• 私域直播：指企业利用企业直播供应商提供的产品/解决方案开展直播活动，并为“产品/解决方案”支付费用，可用于企业外部的营销推广、招聘等，也可用于企业内部的培训、协作等。

目前公域流量成本不断上涨，而私域流量能带来更高的品牌粘性、单均价和复购率，因此越来越多企业注重影响私域流量。

本采购指南的研究范围仅包含私域直播，其中企业直播供应商是指为企业提供在线直播SaaS、PaaS等软件服务以及各类增值服务的供应商。

2020年，受疫情影响，线下业务暂停，企业被迫将业务转移至线上，这也激活了企业直播在多场景的应用，大中小型企业纷纷开始尝试利用企业直播赋能业务转型。

从应用场景来看，企业直播主要应用于企业培训、营销活动、会议展览等场景：

• 企业培训：企业培训包括内部培训，如新员工培训、企业文化培训等，以及外部培训，如商户培训、渠道培训等。传统企业培训存在人员分散、集中培训成本高、内容重复使用等问题。通过企业直播，可以实现远程培训，培训过程中实时互动，培训结束后视频留存，培训数据直观展示，降本增效效果明显。

• 营销活动：随着流量红利逐渐减弱，企业通过营销获客难度加大，获客成本越来越高，企业需要新的营销方式建立自己的私域流量池并进行转化。“直播前全域引流-直播中互动激活-直播后二次触达及转化”的全链路、多触点营销管理，助力企业打通线上线下流量闭环，达到流量引流、获客、销售转化的效果，最终实现用户与业绩的双增长。

• 会议展览：以往企业经常举办线下峰会、年会、展览、研讨会等，覆盖范围有限，受地域限制难以积累用户画像。受疫情影响，线下活动部分暂停。会议展览可线上线下同步举办，会议展览可线上线下同步举办，打破地域、场地大小、时间等限制，扩大用户覆盖范围，提升传播效果，增加会议期间互动性和趣味性。会后可进行数据统计，从用户数据、直播数据等方面评估会议效果。

从行业角度来看，各行业均可利用企业直播产品和服务承接企业培训、营销活动、会议展览等相关场景。以目前主流的应用行业为例：

后疫情时代，随着越来越多的企业感受到企业直播带来的价值，直播成为企业常态化运营的宣传手段之一，企业直播将成为企业构建数字化运营体系、保持长期竞争力的关键一步。

1.2. 企业直播市场规模

2021年，受到教育行业“双减政策”以及疫情稳定后企业直播需求放缓等影响，2021年企业直播市场增速较2020年有明显下降，据资生堂点评统计，2021年中国企业直播市场规模达40.2亿元，较2020年仅增长8.0%。

随着企业数字化转型的推进，企业直播需求逐渐常态化，未来企业直播市场也将呈现稳步增长态势，预计2021-2025年中国企业直播复合增长率将达16.5%，市场规模将达到74.1亿元。

2021年企业直播的应用已经渗透到多个行业：

按应用规模排序，2021年企业直播应用前五大行业为金融、医疗、科技与互联网、汽车、房地产。相比之下，2020年企业直播应用前五大行业为金融、医疗、教育、科技与互联网、房地产。

具体来说，我们来看一下企业直播在各个行业的应用：

• 金融：金融机构拥有庞大的存量客户群体，如何高效吸引新客户、留住老客户一直是金融机构面临的挑战。作为数字化转型的先行者，银行、证券、保险等金融机构纷纷利用企业直播进行数字化营销，搭建自己的直播间，提供金融产品咨询、理财培训等，精准留住新用户、激活老客户。近两年，企业直播在金融行业的应用规模占比最大。

【典型案例-金融】

国内某大型信托机构通过中关村科金德注智博平台实现了品牌宣传和招商策略的线上化，为用户提供市场、企业、产品等各方面的咨询更加便捷，活动策划效率提升200%，策划执行成本下降90%，活动推广成本下降95%（完整案例见第三章案例一）。

• 医疗：医疗行业自然有很多学术会议、培训班、交流会等，受疫情加速，医疗机构、医药及医疗器械企业等加大对企业直播的使用，公立医疗机构更倾向于使用企业直播 2021年医疗行业企业直播应用规模大幅提升，从2020年的23%增长到2021年的23%，2021年将增长到30%。

• 科技与互联网：科技与互联网行业产品更新迭代速度快，需要及时与外部用户和内部员工同步信息。通过企业直播，科技与互联网企业可以定期发布产品、进行产品培训等，不受地域、人数限制。

• 汽车：汽车价格昂贵、购买频率低、用户决策周期长，传统营销方式成本高、转化率低，直播成为汽车企业营销新方式，汽车企业利用企业直播进行“云看车”，2021年汽车行业直播应用占比大幅提升，从2020年的1%上升到2021年的10%。

• 房地产：受“房住不炒”、限价限购、“三条红线”等监管政策影响，房地产行业进入精细化运营时代，企业直播成为房地产营销的重要载体，能够通过丰富的直播内容满足消费者个性化的房产信息需求，提升消费者的购房意愿。

• 教育：教育行业是最早应用企业直播的行业之一，企业直播在教育领域的渗透率较高。2021年受“双减政策”影响，校外教育培训机构受到明显冲击，导致企业直播应用规模下降，占比大幅下降。但职业教育、素质教育对企业直播的需求依然旺盛。

【典型案例-教育】

房地产学院基于小e通提供的数字化工具，搭建了专属知识服务平台，通过“直播学习+王牌课程+社群互动交流”，真正实现了房地产OMO模式，在移动端转型后，实现了千万级收益，公开课在短短两个月内吸引了百万以上在线学习者（完整案例见第三章案例二）。

1.3. 企业直播用户分布

注：以下企业用户分布按企业数计算。

相较2020年，企业直播的企业用户规模增长了20%，具体分布如下：

1) 按行业

据知乎点评统计，2021年企业直播用户量排名前五的行业为医疗、科技互联网、金融、房地产、教育。2020年企业直播用户量排名前五的行业为医疗、教育、科技互联网、金融、房地产。其中，教育行业受政策影响，2021年企业用户量明显减少。

2）按场景划分

从场景分布来看，企业培训与营销活动目前占企业直播应用场景的40%左右，其次是会议与展览展示，企业用户规模占比约20%。

3）按体积分类

从规模分布来看，企业直播在大、中、小型企业中分布比较均匀，相比2020年，2021年大型企业占比有所增加，中型企业占比有所减少。

1.4 企业直播用户投资情况

企业直播的收费模式分为两种：订阅模式和项目模式。

由于标准化的企业直播产品已经可以满足企业大部分直播场景需求，因此目前市场上大部分企业用户均选择订阅模式，按年订阅直播服务。

一些头部企业用户，因为对于直播场景的需求更加个性化，并且预算充足，会选择项目制的系统，定制一套专门为自己企业的直播解决方案。

据Alphabet Review的调查显示，2021年，选择订阅模式的企业用户在企业直播上平均投入2.48万元，而2020年为2.07万元，2021年较2020年增长了19.5%。

1.5. 企业直播未来发展趋势

随着公域流量增速放缓，企业对私域流量的重视程度不断提升，直播作为私域运营的有力手段之一，将在企业端得到广泛应用。

目前供应商提供的直播工具已经实现播前、播中、播后全链路覆盖，未来企业直播将更加注重内容的精细化管理、运营的精细化，帮助企业进一步提升用户体验，实现高效率获客与转化。

未来音视频通讯能力将帮助企业创造以下三方面的价值：

一、业务扩展价值：

通过可快速打通的音视频中台，企业各业务线开启“网络虚拟化”“服务无边界”新业务模式，全面推进各业务线线上化，辅助业务部门因时空限制，覆盖更多地域、目标客户群体，为业务打造新的增长点。

二、降低成本价值：

1）帮助企业降低技术平台建设成本。音视频中台具备提供音视频+AI的全平台能力，支持全终端接入，具备先进的音视频基础能力、AI能力、安全、新增能力，实现一对多的规模效应，各业务线可以有效避免重复建设，同时可以共享底层能力，只需要专注于自身业务能力的精细化设计，既保证了业务的稳定性和能力的可扩展性，又实现了平台+业务的分工协作，打造更加精细化的“技术+业务”服务体系。

2）减少各业务线建设实体网点及客服人员的成本。各业务线可根据自身业务模式建设自己的“虚拟营业厅”，减少线下网点实体投入，另外线上客服人员可同时为多个客户提供服务，提高单个客服代表的工作效率。

三、创新模式的价值：

音视频中台系统采用“1+N”创新服务模式，在技术方面做了整体架构设计，合理有效统筹技术人才、软硬件资源能力、统一技术建设、容量调度，能够更好、更有效支撑公司未来不断发展的音视频需求。

李超 中关村科进智能视频事业部总经理

如今的教育已经不再局限于某个行业，而是成为一种在互联网上运作的方式。

消费者教育最终会形成一个漏斗模型，在这个过程中，消费者会不断了解产品，认知也会不断拓宽。所以，无论对于个人还是企业，这种通过消费者教育进行的产品和品牌推广都非常重要，沟通至关重要，将成为商业变现的核心环节。

企业利用知识服务与顾客建立认知或信任，持续陪伴顾客使其成长，进而提供各类产品或服务，完成微信私域内的闭环。

此外，私域运营是一个数字化的系统工程，私域运营将逐渐成为企业数字化升级的一种方式，并将驱动企业组织建设的升级，而小e通作为私域运营的一站式工具，解决了内容价值输出、产品投放、交易管理、组织角色管理并形成闭环，在企业业务运营中发挥着重要作用。

小e通创始人兼CEO鲍春建

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企业直播供应商推荐

紫滴大众点评根据中国市场企业直播产品营收情况对供应商进行划分，并提供供应商的产品/服务信息及公司信息，为企业用户提供选择参考。

2.1. 企业直播市场细分

依据中国市场供应商企业直播产品收入，我们将企业直播市场供应商分为两部分：

•核心供应商：直播产品年营业收入达1.5亿元以上企业；

•典型供应商：企业直播产品年营收在2000万至1.5亿元之间。

2.2.企业直播供应商及产品信息

以下详细介绍了供应商的产品和服务信息和公司信息，以支持企业用户根据其特定需求和目标选择最合适的企业直播产品。

*请咨询工作人员获取完整PDF版本

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企业直播典型案例

案例一：德助直播助力某大型信托机构实现直播突破，抢占市场先机

行业：金融-信托

场景：营销获客、用户运营

案例公司：国内某大型信托机构

供应商：中关村科金

背景：

某大型信托机构（以下简称“X信托”）是一家实力雄厚、业绩领先的综合金融服务机构，位列国内信托机构前十。后疫情时代，X信托在日常业务中面临以下痛点：

痛点一：宣传难度大、成本高、周期长。Trust X以线下沙龙的形式举办用户沟通会、产品宣传会，每场活动的策划、人力、场地成本约在10-20万元。同时，随着X Trust全国业务的开展，以及疫情的影响，线下沙龙越来越不能满足业务发展的需求。

痛点二：产品讲解效率低。在瞬息万变的市场中，高净值客户渴望实时了解购买的产品信息，持续为用户提供产品和行业发展趋势成为信托机构立足市场的必要条件。无论是面对面还是电话沟通，都容易受到外界因素的影响，讲解效率较低。

痛点三：信息触达难、获客难。如何触达用户、覆盖更多新用户是X Trust目前业务拓展面临的瓶颈，传统方式受限于时间、地点等，效果有限。

解决方案：

为了提高数字化办公效率，让用户更加便捷、快速地获取市场、企业、产品等信息，X Trust决定私有化部署中关村科金智能视频云产品——德珠智播平台，并与手机APP、业务系统打通，形成“音视频+业务+服务”的完整数字化体系，将使品牌推广、招商策略实现线上化，提高推广效率。

X Trust通过德筑智播智能直播平台，将线下沙龙、大型战略会议、行业分析、产品发布会等从线下搬到了线上，上线后，原有的痛点全部解决，会议预算难把控的问题也轻松解决了。

X Trust将直播平台与APP打通，以最直接、最精准的方式触达用户，用户在收到APP通知消息后，不受时间、地点限制，即可获得最新的市场分析，还可实时收集客户信息，了解客户投资意向，双向促进与客户的沟通效率和自身服务能力的迭代。

此外，用户进入直播间后，可以将直播间地址分享给对活动主题比较关注的好友，达到一定人数后还可获得福利，从而达到裂变营销的目的。活动范围不再局限于原来线下的参与人群，而是覆盖了X Trust所有现有客户以及市场上大部分潜在客户。

在项目实施过程中，中关村科金对X Trust直播活动的策划、设计、实施等进行了系统培训，并协助X Trust进行大数据咨询与分析，提供项目数据审核及流程优化建议，并协助在数据中丰富标签。

结果：

如今，越来越多的信托机构希望通过直播的方式为更多用户提供服务，但X Trust无疑是行业内的佼佼者，并保持着快速的发展。

据统计，自2021年3月X Trust直播间上线以来，共开展37场直播活动，总直播时长超过5700分钟，总观看时长10万分钟。通过直播，X Trust实现了以下价值与效果：

第一，低成本高效率实现宣传效果。通过直播，X Trust的小型线上沙龙活动升级为每周一次，频率明显提升。大型策略会虽然频率没有增加，但覆盖的人群却增加了。根据X Trust的测算，活动策划效率提升了200%，用户参与度提升了100%，活动策划执行成本下降了90%，活动推广成本下降了95%。

二是覆盖面广、转化率高，引流新业务。X Trust直播活动参与人数已达3万余人，活动覆盖广东省、深圳市、北京市、上海市等15个省市。X Trust APP引流人数超过3500人，远超2020年全年APP新增注册人数。

案例二：地产学院借助小易通数字化工具，实现房地产OMO培训新模式

行业：教育

场景：企业培训

案例公司：房地产学院

供应商：小易通

背景：

北京博智诚集团成立于2008年，专注于房地产行业人才培训领域，已为超过1万家房地产企业提供培训服务，培训学员超过10万名。2015年，随着互联网+的兴起，博智诚集团打造了PC端地产学院这个针对房地产行业的垂直培训网站，将传统的培训课程搬到线上，通过线上线下结合的方式，为房地产行业提供全覆盖的人才培训服务，同时加大课程产品的研发力度，开始在线上发力，每年开展人才培训项目，积累流量。

当流量达到一定规模时，PC端在线学习的弊端逐渐显现：第一，学生无法留存；第二，学生感受不到学习的价值；第三，课程呈现方式单调。接下来，地产学院计划从PC端过渡到移动端，通过线上工具补充移动端学习能力，逐步实现培训OMO模式的线上线下一体化闭环管理。

解决方案：

在对比了市面上所有的移动端平台后，小e通的页面设计和功能得到了地产学院的一致青睐。在小e通产品试用期间，地产学院进行了30多场公益直播，期间精准招募学员30万，课程获得一致好评。因此，地产学院决定借助小e通向移动端转型。

房地产学院基于小e通提供的数字化工具，搭建专属知识服务平台，通过“直播学习+王牌课程+社群互动交流”，真正实现房地产OMO模式。具体来说：

• 通过现场学习形成封闭的教学循环

地产学校面向企业和员工，需要两个层面落地到人，一方面通过小易通直播培训，可以帮助员工保持学习习惯，留住学生；另一方面，企业可以通过小易通从学生看课时长、签到数据、学生中心三个层面推算考试成绩，形成“教学-助学-考试-反馈”闭环。

• 地产训练营实现线上线下双向导流

《治国理政项目管理领袖领袖计划》是地产学院旗舰课程，以栏目形式呈现，共计11期，课程主打“线上学习+线下实践”模式，将移动端流量引流至线下，再将线下回归到线上渠道，实现流量双向流动。

课程呈现形式多样，包括录播课程、直播等，增加互动性。课程过程中，学生可使用签到功能督促学习，累计签到次数超过3.4万次。课程学习签到，优质点评摘录产品发布后，学生反馈将发布在首页。

• 会员及社区梯度运营，实现精准营销

在会员和社区建设方面，地产学院设置了不同的层级，实现精准的流量和营销。

为了覆盖更多人群，房产学院会员分为5个等级，不同会员对应不同的权益。会员卡详情页展示该卡覆盖的相对价格的优惠信息，客服会引导您进入相应社区。

针对不同会员等级，房地产学院建立了不同的交流群，提供课程解答、社区内资讯分享，学生与老师可实时互动，目前社区成员数已超过11w+。

结果：

借助小e通实现移动化转型，地产学院上线仅四周便实现千万营收；公开课上线仅两个月就吸引超百万在线学习者，收获超高口碑。数百家企业报名参加博智诚名师领导力训练营，参与企业将进行为期一年的全公司集体学习周期。

未来，房地产学院将依托小e通，打造房地产行业最全教育平台，并在各大城市建立线下城市学院，将房地产学院升级为博智城学院。