有流量的地方就有生意,这是餐饮行业永恒的生存法则。如今餐饮流量新阵地已经转向短视频、直播。主动拥抱短视频平台,或与深谙线上流量的餐饮短视频达人合作,互助共赢,成为餐饮品牌破圈、获取线上新流量的主要方式之一。
餐饮达人如何玩转短视频平台?在“第三届中国餐饮品牌节”上,徐老大百店店长徐惠彬、蒜头外卖运营联合创始人闫涵、新餐饮品牌架构师嘟珠、餐饮事物店长艾琳、百沫说店长白沫、新餐达店长唐志婷、羊汤哥寮店长齐冀等嘉宾围绕“餐饮短视频达人商业模式探索”主题展开了热烈讨论。
解构百万粉丝KOL的商业模式
徐慧斌:今天讲的话题是《餐饮短视频专家商业模式探讨》,如果细分的话,短视频有抖音、快手、小红书、视频号,变现能力最强的是抖音,专家指的是粉丝量大、影响力大的。至于商业模式,说得通俗一点就是怎么赚钱。
大家都知道,哪里有流量,哪里就有生意。现在餐饮流量的新战场就是短视频和直播。今天我想问大家的第一个问题是:你是什么时候开始做短视频的?目前你们的主要商业模式是什么?
Irene:我叫Irene,是抖音账号“餐饮事儿”的主持人和发帖人。做短视频是我们公司战略规划中很小的一步。我们是一家互联网公司,主要根据市场环境的发展来决定未来的发展方向和重点关注的平台。
Catering Matters 的老板 Irene
几年前我们的战场主要在微信平台和支付宝平台。四年前,我们看到抖音的崛起,于是开始在抖音上策划一系列动作。我们发现餐饮在抖音的板块中占比特别大,于是就围绕餐饮和抖音做了一系列动作。除了“餐饮事儿”,我们还孵化了一些本地门店探索号、茶叶供应链号、餐饮供应链号等。
一路探索下来,我们想围绕餐饮和抖音做两件事,第一帮助餐饮门店提升营收,第二帮助餐饮品牌实现连锁扩张。
关于商业模式,我们主要想围绕公司互联网产品进行商业模式变现,比如提供知识支付的海豚知乎、小镇外卖、自动无人直播的工具开发等。
舵手:我进入短视频领域比较早,几乎是第一个享受到抖音红利的人。我们从2018年开始进入抖音平台,这几年都在深耕抖音和短视频平台。我们现在做的所有商业模式(变现)都和短视频、流量有关。
新锐餐饮品牌架构师
很多人问我,现在入手短视频行业是不是太晚了。我觉得种一棵树最好的时间是十年前,其次是现在。所以不管你是想做短视频,还是想流量变现,永远都不晚。我觉得抖音短视频才刚刚起步。
闫涵:我是IT工程师出身,12年前开始对互联网感兴趣,就投身外卖行业,创立了自己的外卖品牌,目前已经拥有300家门店。
在创办抖音之前,我一直在做外卖相关的服务,包括代运营、培训、咨询、品牌孵化等。刚开始拍抖音视频只是为了好玩和日常分享,播放量并不多。直到2019年,我为了测试云台,拍了一段关于“为什么这条街上的餐馆总是倒闭”的视频,结果播放量达到了300万,粉丝超过2万。那时候,我开始觉得抖音真的很神奇,值得学习。
蒜头外卖运营联合创始人闫涵
现在我应该是抖音上讲外卖的头部账号之一了,做的业务也比较细,提供线上线下课程、外卖运营及咨询服务、深度的品牌孵化服务,虽然不是流量大户,但我觉得还是可以变现的。
唐志婷:我是“新灿达”的老板唐志婷,我们以前是给品牌做数据服务的,但是疫情来了,品牌没钱,我们也不知道去哪里找品牌,所以2020年开始做抖音,从0做起,到现在已经有90万粉丝了。
我们的业务分为两部分:一部分是垂直在直播领域,了解最新政策,研究最新策略并转化成教育课程,赋能中小企业;另一部分是跟餐饮连锁企业合作做直播。
新任餐厅经理唐志婷
齐霁:我最开始做小餐饮,2008年骑三轮车卖炒饭,2019年创立羊汤品牌,生意还不错,这便是羊汤阁的由来。
当时我发现很多创业者在快手上做技术培训,取得了一些成果,我也借此机会进入短视频领域,希望把我们的技术推广开来,让更多的人像我一样开店赚钱。
我们的商业模式很简单,最开始做技术培训的时候,发现很多人学了技术之后回去开店,但是成功率很低。所以我们不断调研、回顾、总结,后来转型做商学院模式,做课程培训、赋能策略。现在我们会先从前端流量入口筛选出有认知、有能力、有想法、有理想的中小餐厅老板。中小餐厅老板占餐饮业的80%,中小餐厅良性循环发展,才能促进中国餐饮业健康发展。我们希望作为亚军,能够帮助这群人把生意做得越来越好。
央堂阁谈餐饮经理齐吉
白沫:我是做餐饮咨询的,2020年我就跟客户说抖音短视频很重要,要积极拥抱。当然我也觉得要把知行合一。作为餐饮咨询公司,这件事情要自己做,所以我就开始运营自己的账号。
抖音对我的影响很大,一开始不敢拍街拍,后来就习惯了,客户看到我拍的视频后,开始问白墨老师能不能教我们拍视频,从那以后,我慢慢开始做品牌辅导。
白墨谈餐饮经理白墨
分享一个我辅导过的案例,河南濮阳的明野虾火锅品牌,在品牌升级过程中,开始拍摄短视频,详细记录了店铺升级的过程,从开店、围墙、墙面涂装等装修细节。河南濮阳是河南第二小城市,人口非常少,但明野虾火锅在开第六家店前,就已经积累了1万粉丝,新店一经开张,就迅速走红。
疫情之前,明爷虾仁火锅在河南某四线城市做抖音外卖,那时候还没有外送,明爷虾仁火锅做抖音直播,一场直播就实现抖音团购成交额153万。后来,明爷粉丝多了,门店也从6家增加到50家,这就是短视频的价值。
短视频网红与餐饮品牌如何实现互利共赢?
徐慧斌:这个问题我想问Irene老师,在大多数展会上都能看到您在直播,在线人数也非常多,您是如何让直播变得火爆的?餐饮供应链变现有哪些新的出路?
Irene:直播火起来的原因可以用两个字来概括:“努力”。我之前没有直播经验,也不是第一个在展会上直播的人。看到别人直播,觉得很好玩,就想试试。
最初,我和助理、摄影师去北京的一个展会直播了两天,每天直播间大概有三四千人在线。第三天,我们又想直播,一进门就被保安拦住了,说是主办方被消防部门叫走了,因为直播影响太大,他们没有向消防部门报告,现场人数超过了限制。
我记得我每天要直播好几个小时,早上九点到十二点,下午两点到五点,每天都要不停的说话、走路、聊天,非常累。晚上直播结束后还要回复私信,因为很多人会问门票的事,会场在哪里,什么类型的展会,能不能帮忙对接某个供应商。我们白天直播,回复私信,一直到凌晨两三点,每天只能睡三四个小时,第二天早上还要继续直播。所以我觉得要想做好展会直播,就得吃苦。
这些年我走访过很多工厂,复合调味品工厂、肉类工厂、茶叶工厂等等,几乎走访过所有餐饮品类的工厂,发现供应链和品牌方的供需关系非常不稳定。
一方面,供应链厂商不满足于只服务现有的大型连锁品牌,也想拓展中小企业;而中小企业也想寻找相对优质稳定的供应链厂商,但彼此之间缺乏对接渠道,导致供需关系不稳定。
另一方面,产品和市场需求之间也存在不稳定性。在对接供应链厂家、供应链服务商、终端门店的过程中,我们发现我好像能为大家提供一些服务和贡献。所以,我也让公司开发了一个叫Canzan Supply Chain的平台,平台上包含了所有的源头厂家、供应链厂家等,大家可以直接搜索。希望以后能为餐饮人提供更多这样的服务。
徐慧斌:闫校长,据我了解,你们的变现链条是教课,通过教课的方式,可以对接需要你们深度服务的品牌。能不能讲讲你们是如何通过短视频实现变现的?
闫涵:抖音流量和变现是一个整体,密不可分。关键有三点:
第一,找到流量入口。抖音绝对是一个巨大的流量入口。除了抖音,快手、哔哩哔哩、小红书、视频号都有大量流量进来。
但光有流量还不够,还要足够勤奋。在场的两位美女给了我很大的鼓励。我看到在Irene基本不在家的时候,唐芝婷已经做到了100万粉丝,我每次打开直播都能看到她在直播。所以首先你得勤奋,勤奋才会有稳定的流量。
第二,变现架构要足够细化、足够复杂。因为人群的画像和需求,包括消费能力、认知程度等都非常复杂,标签也非常多。只有业务足够丰富,层级划分清晰,才能满足不同人群的需求。
直播是一个提供价值的平台,最基本的价值可以先告诉用户一些有用的信息,当人们发现有增长,对你有进一步的信任时,他们可能会报名参加你的线下课程。这样,你可以积累更多的深度客户,这些深度客户最终可能成为你的咨询客户、IP孵化客户、品牌孵化客户。从一开始他们只会买你几百块的产品,到后来他们会买你几百万、几十万的服务。这时候你需要设计一个足够清晰的产品,让你的流量不被浪费,流量最终实现最大的变现效果。
第三,做别人不愿意做的事情,做别人觉得难、累的事情。
餐饮行业里关心外卖的人很多,但现在坚守外卖赛道的人一波又一波的换了,我坚持了下来。在这个赛道里,有容易做的事情,比如培训;也有难做的事情,比如代运营。我们公司一半以上的人都在做代运营服务,这个服务非常耗费人力,非常容易产生客诉,非常复杂,成本也非常高。但这是没人愿意做的事情。如果你做得足够好,形成自己的方法论和壁垒,你就可以在这条赛道站稳脚跟,最终成为变现能力最强的人。
简单来说,先有产品能力,建立产品壁垒,再拓展流量,我觉得这是餐饮行业最好的变现方式。
图片来源:美团
徐惠斌:唐志婷的账号价值几百万,你是怎么变现的?
唐志婷:我做前端的培训,做后端的运营,前端有直播课,也有给商家做直播支持。
为了了解流量的最新变化、最新的策略,我们在后端选取了多家头部连锁品牌,帮助他们运营落地真正的实用策略,不断梳理总结流量规律,赋能中小企业。
徐慧斌:秧塘哥在快手上做得很好,快手上还有很多很有价值的群,为什么现在转到抖音了?
齐霁:我是从做餐饮小生意起家的,特别了解这个群体的痛点。我有一万多个学生,我每个月大部分时间都在跟他们沟通,了解他们的问题、痛点、遇到的困难等等。这就是我现在为他们做的事情。
另外快手本身是一片净土,抖音上挤了太多人,我做过对比分析,发现快手上和我一样的小微餐饮个体还有很多,所以我把重点放在快手上,找到人,影响他们。
谈商业模式就是谈定位。我们的定位很明确,就是0到1,1到N。0到1就是帮助小餐饮商家开好店,盈利好了再做区域连锁。中小餐饮商家的变现比较简单,一是单店盈利模式稳定了之后,二是短期招生变现,长期品牌区域化。具体包括营销管理培训、营销管理标准化、招生流量变现课程、IP孵化等。
徐慧斌:每个人的方向都不一样,闫校长侧重于外卖,唐志廷侧重于餐饮人如何用抖音,央唐哥侧重于初学者或者新手如何进入餐饮行业,白墨老师侧重于什么领域?
白沫:我们的主要业务是为餐饮品牌提供全案咨询服务,我们也做抖音,放大自己的价值。比如我们主要针对10-200家店的区域性小品牌,每个案例收取30万到100万元不等的咨询费。这是我们底层的变现逻辑。
当然抖音不只是放大了我们的价值,也帮助餐饮商家实现了价值。他们实现价值的途径,第一,门店生意更好,第二,门店分工更多,第三,真正成为一个有影响力的品牌。这是一个共赢的过程。
徐惠斌:最后问一下舵手,您怎么定义自己的商业模式?
舵手:我的职业比较特殊,叫架构师。架构师帮助品牌梳理框架,然后变现赚钱。我们有三个目标:流量、变现、闭环。现在餐饮行业,要把线上线下结合起来。今天我分享两个很有价值的内容。
第一,如何引流、变现、闭环?我先分享第一点,如何快速达1万粉丝。我们总结了一套公式,叫一二找三排序四润色五测试六私域。
“必”是做短视频一定要找准自己的定位和目标受众。“二寻”是一定要找准标杆账号,以后做短视频就没有什么所谓的创新了,抖音是开卷考试,答案别人都已经给你写好了。“三梳”是快速整理出20个可以做的视频,以自己的形象和定位为依据。“四打磨”是打磨自己的网感、调性、节奏感。“五测”是拍完2个视频后,每天必须发2个。拍完20个视频,账号的短视频流量模型就找到了。在这20个视频中找出流量最好的3-4个视频,找到他们的共同点,这就是你账号的流量密码。“六建私域”是找到流量模型后,一定要快速建立自己的私域体系。
第二点是把线上流量变成线上+线下的闭环。美团、大众点评是私域流量源,怎么做到的?消费者在选择店铺的时候,还是会优先考虑有5星评价的店铺。但是美团、大众点评默认给新店铺3.5星,如何做到5星?
我们在测试一家叫清品清的餐厅时,发现了一个有趣的现象。餐厅拿星的要求是一周内有10条好评,如果达到这个指标,餐厅就能拿3.5颗星。我们清品清在一周内拿到了30-40条好评,评分的时候就直接被评为5星。后来我们用同样的方法又做了一次测试,结论还是5星。所以我们发现了这样一个逻辑:当一家新店要求开业一周内有10条好评才能拿星时,当一家餐厅迅速拿到30-40条评价时,评分的时候就很有可能被评为5星。