医院医疗直播推广培训|【打造学习型医院】我院系列管理直播培训课程开课啦！公示公告

为进一步打造学习型医院，提升我院员工综合素质和工作能力，提高医疗服务质量和患者满意度，我院精选了系列医院管理直播课程，开展了员工综合直播培训。本系列医院管理直播课程涵盖医患沟通与医患关系、医院质量管理、医院绩效管理、医疗纠纷预防与处理、医院风险管理、学科建设、人才培养等多个主题。所有培训均采用人脸识别、自动打卡模式签到，参训员工可根据岗位培训要求和个人兴趣选择指定数量的专题课程。

2019年11月29日，首场直播培训在医院第一会议室举行，北京积水潭医院医患关系办公室陈伟主任以《如何面对愤怒的患者》为主题进行授课，200余名医护人员参加了此次培训。

陈伟主任用真实的案例讲解了在与患者对话、治疗过程中，如何通过观察患者表情、动作的细微变化，分析判断患者或家属的情绪波动，并及早做出反应，从根本上减少或消除医患矛盾。还讲解了医护人员面对情绪失控的患者，应如何安抚患者、妥善处理，在满足患者诉求的同时，保障自身人身安全不受侵犯。给参加培训的医护人员留下了深刻的印象，提供了值得借鉴的宝贵经验。大家纷纷表示，这样的培训课程内容丰富多彩，教学方式新颖实用，可以根据自己的需求和喜好选择课程，能极大地调动大家的学习兴趣和培训积极性。中国采购网(bidcenter.com.cn|)

继首期直播课成功开课后，我院将继续推出一系列医院管理培训课程，助力医院员工自我提升、成​​长，提升全院学习氛围，打造学习型医院！推动学习，全面提升我院员工素质和医疗服务水平，全心全意为江城人民提供优质医疗服务！