“帮助没有短视频基础知识的新手一步步短视频赚钱。名师教你如何无人直播变现,在最短的时间内赚钱。”最近几年。短视频直播正在兴起,越来越多的人想尝试直播带货。新手的选择就是参加培训。当名师“刘老师”变成“文老师”,培训效果达不到预期时,可以向培训机构退款吗?近日,湖南省岳阳市郧西区人民法院成功调解了此类案件。
小明(文中出现的当事人姓名均为化名)看到一则科技公司通过短视频直播学习短视频运营的宣传广告。短视频还声称,培训机构拥有教学经验丰富的知名教师。在组织的指导下,小明缴纳了报名费2993.88元。报名后,培训机构通过微信向小明发送了课程链接,但实际开课后,小明声称授课老师并非广告视频中的老师。接受了几次课程后,效果并不理想,小明于是联系培训机构协商退款。经多次请求无果,小明将其告上法庭。
为及时解决纠纷,减少当事人的诉讼成本和时间成本,经征得当事人同意,立案庭将案件转入诉前调解程序。案件受理后,人民调解员积极与双方当事人进行沟通。了解了事情的症结后,有的针对性地讲解法律,并向原告解释,如果声称老师被“调走”,就必须提供证据证明。未提供证据或者证据不足以证明事实主张的,原告应当承担无法提供证据的不利后果。而如果您接受了部分课程教学,则应支付培训机构提供的课程服务费用。另一方面,向被告解释,在签订合同时,应明确约定或解释清楚师资配置、课程内容、费用金额、退款条件等核心要素,避免消费者产生误解。经过人民调解员的不懈努力,双方达成调解共识,被告当场退还原告部分课程费用。
法官陈述
消费者在网上购买课程的过程中,应谨慎选择,提高判断力,仔细阅读课程销售页面和合同内容,明确自己的权利和义务,包括师资配置、课程内容、培训时间、收费标准、费用金额和退款。费用条件等是购买课程时最重要的因素。对于课程培训,要脚踏实地,不断积累沉淀,不断进步。不要总是试图利用机会一夜暴富。同时,消费者也要树立良好的维权意识,收集、保存交易证据。另一方面,培训机构也应依法诚信经营,遵守国家相关政策和法律法规,注重品牌质量和商业信誉,不做虚假宣传或空头承诺,以免造成不必要的麻烦。 。
本报记者 周玲茹 通讯员 严克慧