保健品直播推广培训|直播带货要变天了？带你逐条解读《杭州直播电商产业合规指引》

大家好，金叔，我不想看到你赔钱。

金叔身边有很多电商从业者，在杭州也有很多生意伙伴。昨天，杭州发布《直播电子商务行业合规指引》征求意见稿。

很多朋友建议我解读一下，说说影响。我和业内律师朋友以及几位主播朋友一起花了4个小时，一一解读指南并分析影响。希望对大家有所帮助。如果您有自己的新体验，欢迎您加入后台讨论。

如果这篇文章是破50的话，那么金叔就抽空整理一下我们的通话纪要，从主播、平台负责人、律师三个角度与大家分享一下他对这起事件的看法。

在开始解读之前，我先跟大家说一下小伙伴们对于这个细则的一些感受。

1）详细规则非常详细。他们明确规定了主播的很多行为和责任，但平台上却几乎没有任何规定。

2）本次事件对大小主播都有影响，压缩了小主播的生存空间，增加了大主播的运营成本。

3）税、税、税

4）主播没有话语权，征求意见稿基本就是最终稿。

5）杭州只是试点，向全国推广只是时间问题。

6）快手等个股已经先跌。这个消息其实早在10月初就已经酝酿了。

好，那么接下来我们就开始一一分析。

第一节 总则

没有太多有价值的文字，我们直接跳过，但是里面有一段很重要的内容，讲的是管辖范围。基本上所有的直播都包含在这个合规指南的范围之内，无论是抖音还是抖音。 、微信、哔哩哔哩，没有人能幸免。

第二节 合规与风险防范要点

第五条【直播电商从业者】：虽然是第五条，但是对于我们从业者来说，应该是最重要的，应该放在第一篇。

在实际操作中，我们经常进行游戏直播，在直播间挂零食来创收。粉丝还可以获得实物支持主播用爱发电。未来直播卖零食需要两张证，而这两张证其实很难拿到。对于个体直播、个体主播来说，不是什么好事。

未来，肉眼可见，将会有很多类似MCN的附属机构来服务这些散户。

这里提到的一个更重要的事情是不能签署“最低价格协议”。这应该是李佳琦和京东之间的纠纷。更重要的是，不允许虚假交易，这意味着上架、欺诈订单等行为将受到行政措施的限制。

第六条【主持人】：这里提到了三个非常重要的事情。首先，主播必须年满18岁。目前，许多允许自己的娃娃出现在镜头前的父母和孩子都会受到打击，尤其是母婴类。外籍主播还要求持有证书。这其实是很麻烦的，大多数公司都处理不了。对于我们金融行业来说最重要的一条：“从事医疗卫生、金融、法律、教育等专业水平要求较高的网络直播营销活动的自然人主播，应取得相应的专业资格，并遵守根据有关部门或直播营销平台的要求进行报告和审核。”对于教育直播和金融来说，出现的人必须参加司法考试或CFA，这进一步提高了对主播的要求，对中小型机构非常不友好。

第七条【主播服务机构】：主播服务机构需要对主播的言论负责，并对MCN机构进行约束。

第八条【直播营销平台】：该内容主要限制抖音、快手。对我们小散户影响不大，不做解读。

第九条【商家】：目前对产品提供商没有太多限制，只要产品合法合规即可。

第二节 直播账号合规

第十一条【直播账号信息负面清单】：我们制定了负面清单，规定了哪些内容不能直播。这是每个直播伙伴都需要阅读和理解的。您可以关注公众号，领取负面清单。

第三节 商品和服务合规

这一部分非常重要

第十二条【禁止促销的商品或服务】：这条是重点，大家需要熟悉一下。我挑几个重点讲一下。

1）对于侵犯他人知识产权的商品或服务，未来直播间中很可能会出现职业造假者。大家在模仿小玩具的时候一定要小心。

2）特殊医学用途特定全营养配方食品禁止网络交易，营养产品也很难销售。

3）涉及“双减”政策的教育培训服务。那些曾经通过直播间为一己私欲引流的人不用想了。杀掉他们。

4）海南离岛免税购买商品或服务不免税，二手奢侈品特别是部分日本进口二手奢侈品直播也暂停。

第十三条【专项资格审查】

二手奢侈品、保健品受到限制，普通主播无法应对。

第十五条【礼品的审核】：礼品需按照普通商品的标准进行审核，不合格的商品不得作为礼品。这其实是非常关键的。以前很多直播都是100元买2盒，现在100元买2送2盒。这个方法可能不会有效。

第四节 直播营销合规

第十六条【直播营销原则】：对直播过程中的部分行为进行限制。

1）不想吃很多食物，而且美食广播和一些自助餐厅都有限制。

2）不可以炫耀自己的财富

3）仅仅获得关注还不够。下面是杨哥的一些奇葩无底线操作。没有办法学习它们。只有杨哥，只有一波搞笑奖金。

第十七条【合法直播预热和宣传】未经消费者同意，禁止发送商业信息，不得进行骚扰性直播预览。预计交通量将会减少。

第十八条【价格合法】：这个很重要，重点关注

1）需注明价格。很多直播间只是口头播报价格。以后就不可能再看了。

2）所有限制必须写清楚

3）不低价倾销，不串通价格。这个词非常微妙。价格串通，看来价格管制是很难做到的。

第十九条【依法开展有奖销售】：对直播间抽奖做了非常详细的规定，基本杜绝了欺诈的可能。希望修炼者不要心存侥幸。

第二十一条【关于商品或服务搭售的突出提示】：不得搭售、不得搭售、不得搭售

第二十二条【直播中所售商品与所售商品一致】：这条非常非常重要。想必大家还记得网红铁头哥打击假虾事件。就是直播间卖的东西和实际得到的东西。不一样，这次对细节规定得更详细。你展示的东西和顾客得到的东西，从名称、配方、原产地和保质期，都必须完全相同。即使保本期货没有上市，有的产品即将到期，没有写清楚，仍然会出现问题。

第二十三条【食品特殊说明】：对储存、运输、使用有特殊要求的食品，必须事先注明。这意味着，如果您没有提及，如果途中出现故障，则将由您的主人负责。

第二十五条【禁止不正当竞争】：这条规定也很详细。

1）误导性的示范产品，比如咀嚼皮鞋，我想以后肯定不会做

2) 无法再删除差评。哈哈哈，控场要小心。

3）仍有库存。以促销为目的的闪购也被禁止，不得进行。

第二十六条【慎重发言人责任】：这个很有趣。如果你自己带了某种产品，并做出推荐或认证，那么你就自动成为广告代言人，然后你就得承担广告代言人的责任。你可以想象。所有的律师事务所都非常忙碌。

第五节 消费者权益保护

第三十条【保障知情权、选择权】：直播电子商务从业者应当全面、真实、准确、及时披露商品和服务信息，确保消费者的知情权、选择权不受侵犯。

第三十一条【明确表明身份】：直播电商从业者应当表明自己不是卖家，并识别实际卖家。这一点非常重要，尤其是一些大主播，经常吹嘘自己开发的产品质量好，但实际上是代理商。这种事情以后不能再做了。

第三十二条【监督商家履行】：规定直播电商从业者应当承担的消费者权益保护责任，要求其保证商家依法履行各项消费者权益。这很有趣。以前，当货品出现问题时，主播的责任并不大。但现在出现问题，主播就得冲到前面，督促商家履行责任。

1）监督七日无理由退货

2）监督发票的开具

3）承担保修、包换、包退三包

肉眼可见，大主播的队伍又变大了。

第 8 节税务合规性：本节中的每个词都很重要

第三十九条【依法纳税】本领域开展网络直播营销活动的单位，应当依法履行纳税义务。无论你在哪里直播，都必须纳税。

第四十条【事前审查和预防机制】

规定了直播电商从业者应当建立的事前审查和防范机制，包括对自身经营和交易主体的审查、合同和授权文件的模板制度、商品和服务的审查、营销内容的审查、知识产权保护等。 、数据保护、平台规则、主播培训、商户交易保障、紧急问题处理预案、岗位职责及培训等。

第四十一条【过程监控机制】

规定了直播电商从业者应当建立的事中监控机制，包括直播检查制度、与商家的实时沟通渠道等。

第四十二条【事后应对和问责机制】

《办法》规定，直播电商从业者应当建立事后响应和责任追究机制，包括直播违规行为反馈、产品和服务质量抽查、售后服务体系、商户黑白名单等。

第四十四条【指引的有效性】：首次提及管辖权归属

解释了该指南的依据和有效性。直播电商从业者、直播营销平台、主播、主播服务机构、商家违反法律、行政法规的，将由有关部门依法查处。

第四十五条【指引解释】

明确本指引由杭州市司法局、杭州市市场监督管理局负责解释。