数据直观地反映出旅游赛道目前具有非常强的发展活力。 在此背景下,不仅有“东方精选看世界”等直播账号,还有“文旅专家”、旅游企业等纷纷入局,希望通过直播的形式进一步展示旅游资源。 吸引力。
抖音披露的数据显示,截至今年3月底,抖音上景点、酒店住宿、航空公司、OTA(在线旅游)、旅行社等各类旅游企业账户数量平均增速超过20%。 其中,酒店住宿、商旅票务账户数增速高达61.5%和46.0%。
不难看出,直播平台为传统生活服务打开了新的销售窗口。 在提升消费者购物体验的同时,也给文旅经济带来新机遇。
“文旅+直播”为何成为新趋势?
尽管不少业内人士表示直播电商的窗口期已经过去,但从数据来看,这仍然是一个蓬勃发展的市场。
《2023年(上)中国网络零售市场数据报告》显示,上半年直播电商交易规模约为19916亿元,全年交易规模预计达4565.7亿元,同比增长30.44%。
随着市场逐渐扩大,为了适应多样化的消费需求,直播的产品品类不再局限于实体商品,而是逐渐扩展到旅游等新领域,并吸引了众多玩家的布局。
天眼查信息显示,7月19日,北京新东方文化旅游有限公司成立,注册资本10亿元。 公司经营范围包括旅游业务、旅游开发项目策划咨询、组织文化艺术交流活动、文学创作、网络销售等。去年底,东方精选推出了“东方精选看世界”账号,与主账号同步运营,直播群的足迹逐渐遍布全国。
如果关注抖音、快手等短视频直播平台,可以发现它们利用自身庞大的流量池,强力推动“文旅+直播”模式的发展,成为文旅首选帐户进行操作。 的重要地位。
数据显示,目前抖音平台上粉丝过万以上的“旅游达人”已达3.8万人。 消费者对相关内容的兴趣也很大。 公开资料显示,2023年第一季度,抖音旅游兴趣用户突破4亿大关,达到4.07亿,同比增长13%。
在此趋势下,除了东方精选在文旅直播方面的业绩成果外,“文旅达人”也开始实现更加多元化的收入。 比如抖音酒旅达人@阿月来拉和他的公司美食美选,进入酒旅直播赛道仅半年,就在敦煌直播创造了总GMV 2000万元。 据了解,在直播的支持下,此类影响力达人的收入来源往往包括产品带货、平台奖励、景区推广等多个方面。
不难看出,“文旅+直播”新模式已成为行业发展新趋势。 原因在于,一方面,“文旅+直播”可以带动旅游目的地经济发展,旅游景区或旅游城市有较强的推广需求。 与此同时,政策面也对文旅直播给予了大力支持。
例如,文化和旅游部等六部门此前印发的《关于促进文化产业赋能乡村振兴的意见》提出,鼓励数字文化企业利用平台和技术优势,创作和传播乡村文化、民俗技艺、乡土风情、田园风光、生产生活等数字文化产品。今年两会期间,全国政协委员、中央民主委员会常委张亦武,北京大学中文系教授、北京大学中文系教授还提出了《关于用好网络直播促进文化旅游振兴的建议》。
另一方面,以往的旅游消费中,消费者通常通过图片、文字、短视频等方式了解相关景点信息,但旅游目的地形象单一、宣传信息滞后、滤镜明显,存在“照片欺骗”现象以及其他缺点。 ,都给消费者带来了不好的体验。 比如,网红小红书因旅游景点相关话题而被诟病,其微博浏览量一度达到近4亿。
文旅+直播恰恰可以满足用户获取多元化信息的需求。 具体来说,通过与主播的互动和交流,消费者不仅可以更全面地了解相关产品,而且可以在主播的带领下“身临其境”地体验旅行产品是否真正满足自己的旅行需求。
从“文旅+直播”新模式的持续火爆也可以看出,旅游业越来越注重消费体验和氛围的打造。 对于平台来说,通过直播入口缩短交易链也对文旅经济产生积极影响。 越来越充分地参与其中。
然而,机遇总是与挑战并存。
选手众多,谁能成为赛道上的领头羊?
尽管文旅直播呈现出繁荣之势,但不可否认的是,这种带货模式的发展尚不成熟,因此受到质疑。
2022年北京旅游消费体验调查显示,物价虚高、公厕简陋、社交媒体平台虚假宣传等问题饱受诟病。 尤其是通过直播或社交媒体购买旅游产品的受访者中,有近三分之一存在消费问题。
事实上,当前文旅直播运营中存在的短板综合反映了当前一些直播平台在内容和服务打造上还有很大的改进和提升空间,这也是制约直播转化率的根本因素。
在文旅直播中,核销率是转化率的重要指标,也直观地反映了相关产品是否真正受欢迎。 从数据来看,直播旅游产品核销率低的问题仍然相当突出。
美视美选曾透露,同城景区及周边游门票核销率在40%-50%左右,较远地区核销率在10%左右; 如果旅行路线包含交通费等,核销率为5%左右。
此外,据了解,由于酒旅订单周期长、不确定性高,跟团游产品的核销率只有30%左右,有时甚至达到15%-20%。
在此情况下,要想提高流量转化率,让文旅直播越来越规范,完善内容和服务无疑是一个重要环节。 在这个过程中,需要把握两个关键要素:人和货。
具体来说,主播讲解产品的能力直接决定了网友在直播间停留的时间; 导游等人员的专业水平也影响消费者对产品的评价和反馈。 商品是指文化旅游产品本身在价格、服务、环境等方面是否具有竞争力。
从人与货的角度来看,东方精选目前的探索或许可以为相关进入者提供一些参考。 截至发稿,《东方精选看世界》粉丝数326.9万,点赞数2359万。 不少旅行社工作人士表示,东方精选品牌号召力强,通过直播更容易组团。