随着短视频、直播成为用户主流学习渠道,感兴趣的用户养成互动习惯,职业教育不再是“关注即学”的单向学习,而是融合了用户搜索、留言、评论等多种互动方式。
近日,字节跳动与创业邦联合发布的《2022中国职业教育行业洞察报告》显示,超八成职业教育用户在抖音上学习。2021年下半年,抖音职业教育领域兴趣用户规模整体环比增长达41.3%,创作者整体环比增长达83.1%。通过短视频、直播等方式学习的热潮持续升温。与此同时,用户逐渐养成付费习惯,课程价格、内容质量、讲师阵容成为知识付费的关键决策因素。针对此,字节跳动打造“学海计划”,以课程SKU洞察共建,支持职业教育机构洞察-测试-量全链路,以数字化助力职业教育行业协同发展。
短视频+直播持续渗透学习场景,抖音职业教育内容创作者数量增长超80%
作为当今最重要的传播载体,短视频、直播已成为对职业教育感兴趣的用户的主流“求知渠道”。抖音已成为超过80%用户选择的学习平台,并激发了大批创作者在抖音上持续创作职业教育内容。相比于音频、图文等传统知识传播形式,短视频、直播更轻量,时间上更灵活,满足了用户即时、互动的学习需求。
报告显示,职场人士利用工作日晚间休息时间和周六周日碎片时间学习较为普遍,但用户每周总学习时长超过10小时,已达14%以上。对于被工作碎片化时间的职场人士来说,短视频无疑是边看边学、边积累知识的好方法,已成为用户获取职业教育资讯的首要渠道,占比接近60%,遥遥领先于文字素材平台。
与此同时,进入高流量时代的直播也彰显出传播职业教育知识的优势,大量用户涌入直播间观看、互动。职业教育直播板块持续蓄势待发、不断上涨,吸引了更多热爱学习的博学人士,也带动了更多垂直内容主播频频爆红。过去一年,抖音职业教育直播观看人数增长63.8%,观看时长、观众与主播互动均呈现明显增长。
内容是基础。无论是短视频还是直播,职业教育的知识内容天然决定了其高门槛、密集的信息输出,考验着创作者在漫长的职业生涯中积累的隐性资产。这意味着创作者直接决定了平台聚集的兴趣用户数量。近年来,抖音对知识创作者的培养、挖掘和引流初显成效,职业知识达人和粉丝数量快速积累。2021年,抖音职业教育内容创作者数量环比增长83.1%,粉丝形成规模聚集;职业教育机构抖音企业号规模持续扩大,环比增长276.7%,相关内容发布、观看、分享量成倍增长。
从单一的知识输出迈向互动的知识学习平台
互联网改变了大众的职业认知方式,同时也借助新媒体形式,打造了更加互动的职业学习平台。
互联网具有天然的社交基因,与职业教育碰撞出更加活跃的互动场域。在抖音上,互动学习氛围逐渐形成。2021年下半年,抖音上对职业教育感兴趣的用户点赞数同比大幅增长。职业教育各大板块中,视频内容转发、点赞、评论等互动指标均有所提升。越来越多的用户在短视频下留言,交流专业知识和技能,通过转发点赞表达自己的态度。
与此同时,在实时直播场景中,越来越多的人涌入直播间与主播进行“你问我答”式的交流。由于直播具有强社交特性,实时互动不仅增加了知识主播讲解的趣味性,也让信息的输出与获取更加精准。
用户学习主动性增强。随着“刷屏搜索”成为习惯,用户搜索行为与浏览行为联动。报告数据显示,近九成对职业教育感兴趣的用户通过抖音主动搜索获取信息,其中拓展训练、消费建筑、舞蹈、乐器等热搜词频频出现,占据了大部分感兴趣用户的搜索视野。
这意味着,抖音上大量用户不再只是单向、死记硬背的“跟学”,而是通过关注抖音这个“互动学习平台”,融入互联网活跃氛围,形成自己的学习节奏。
活跃的互动平台也形成了不同年龄段、不同职业诉求的多元化用户圈层,在差异化的职业教育赛道聚集了广泛的兴趣用户群体。一年来,抖音上职业教育兴趣用户规模大幅增长,心理学、成人英语培训、研究生等热门品类均实现150%以上的增长。用户的高度自发性进一步形成了细分圈层,“技能达人”、“学术派”、“考证大神”们在抖音上学习“充电”,“尝鲜者”们用好奇心点燃兴趣与热情,“银发族”聚集的老年群体则进一步践行了终身教育理念。
覆盖知识付费全链条,字节跳动“学海计划”助力职业教育机构孵化课程SKU
随着短视频、直播触达更广泛的受众,职业教育正在蓬勃兴起。东风劲吹,超8000亿的职教新市场如何释放更大商业价值?
在知识付费链条中,课程转化是关键环节。由于职业教育规模庞大,知识体系相对完备,知识变现主要取决于课程本身,如价格、内容质量、讲师阵容等因素。养成网络付费习惯的用户对试听套餐的容忍度相对较高。报告数据显示,近六成用户会为了“亲身体验”而选择试听套餐,超三成用户认为课程性价比对决策影响最大。
在首次购买全价课程包时,用户对价格较为敏感,但一旦进入复购阶段,对价格的敏感度就会大大下降,而授课老师的核心能力、课程内容的质量将成为影响决策的首要因素。这意味着,对于职业教育机构来说,SKU的洞察与构建,已成为筑起高耸商业大厦的基石。
但课程SKU策略的制定并非一蹴而就,由于涉及因素复杂,往往需要细致的基础分析,以及反复的实验和优化,才能形成适应机构自身发展的变现策略。基于此,字节跳动推出“学海计划”,从SKU洞察、测试、放量入手,通过数字化和协同赋能,推动新职业教育产业链上下游协同运营。
洞察阶段:洞察高潜力品类,通过“机会品”切入市场,将小众转为主流,并根据市场判断、人群分析、SKU基本分析,寻找高成长、高潜力的课程,为SKU孵化提供决策依据。
测试阶段:通过“潮流产品”,一些商业模式得到有效验证,向“爆品”靠拢。同时,商业模式得到验证的“潮流产品”能够成为引领者,不断带来新一代“超级潮流产品”,形成源源不断的爆品后备军。
量级拓展阶段:通过系统的指导和成熟的课程拓展计划策略,为职业教育机构提供“卖水”,使其自行孵化SKU课程“超爆品”(各圈层选择率50%以上)和“爆款品”(各圈层选择率30%以上),最终实现ROI最优化。
“学海计划”以职业教育课程SKU为中心,通过数字化能力参与洞察、共建、孵化的全过程,为课程的协同和横纵向延伸,乃至整个职业教育产业上下游发展提供了新的想象空间。