保健品直播带货培训|合力遏制直播间“保健品”收割老年人

随着科技普及，老年人上线的人数越来越多，过去线下向老年人兜售“神药”的商家，也开始把直播间作为老年人的攻击目标。记者以“直播间”、“保健”等关键词搜索某网络投诉平台，发现大量相关投诉信息，投诉内容包括售卖三无产品、虚假或夸大宣传等，投诉平台包括多个能直播带货的平台。（新京报12月25日讯）

近年来，越来越多的老年人跨越“数字鸿沟”，加速融入网络社会。据统计，到2022年底，我国60岁及以上老年人口总数将达到2.8亿，60岁及以上老年网民规模将达到1.53亿。也就是说，每两个老年人中，至少有一个会上网。互联网作为一把双刃剑，在丰富和便利老年人晚年生活的同时，也带来了一系列的负面效应。直播间里各种收割老年人的“保健品”，是亟待解决的现实问题。

2021年9月，中国社科院发布《后疫情时代互联网对老年人的适应性研究》显示，受访老年人中，17.25%曾遭遇过网络诈骗，其中，超过四成老年人曾被保健品骗过。网络直播间开始取代线下实体店，成为老年人消费诈骗的重灾区。

直播“猎杀”和收割老年人的原因是多方面的。一方面，老年人作为网络新移民，对网络防范意识不强，对直播中虚假宣传缺乏辨别能力，容易轻信。同时，随着收入水平的提高和健康意识的增强，老年人对保健品的接受度和购买力也相应提升，但对保健品的功能定位和国家法律禁止保健品宣传治疗疾病功效的规定还不是很熟悉。此外，主播们通过“喊爸妈”式的情感营销赢得老年人的心理认同，从而引发盲目购买、非理性消费。

规范网络直播秩序，保障老年人权益，需要平台、相关部门和全社会共同努力。

第一，平台要落实主体责任，规范源头。2021年5月25日开始施行的《网络直播营销管理办法（试行）》明确规定了直播平台的权利义务，包括“直播营销平台应当建立完善风险识别模型，对涉嫌违法违规的高风险营销行为采取弹窗提示、违规警告、限流、暂停直播等措施”。各直播平台要切实履行主体责任，严把直播入口，通过大数据监控、人工审核、用户举报等方式及时发现、制止违规直播，并将问题线索移送有关部门查处。

其次，政府要加大监管力度，严厉打击。直播间“保健品”收割老人的方式多种多样，涉及网信办、卫计委、公安、市场监管等多个部门。相关部门要建立协调机制，加强联合执法，形成联合监管合力。一方面，充分运用《广告法》、《产品质量法》等法律法规，严厉查处虚假宣传、销售“三无”产品的行为；在此基础上，对涉嫌犯罪的，依法追究刑事责任，并列入失信惩戒黑名单，切实提高违法成本。

此外，老年人要提高防范意识，理性消费。苍蝇不咬无缝鸡蛋。除了相关平台、政府部门做好老年人健康上网防护外，关键是老年人自身要提高防范意识和能力，不给不法分子可乘之机。地方社区、老年学校要针对老年人特点开展上网培训，帮助老年人识别常见网络诈骗，提高防骗能力。同时，通过健康养生讲座，引导老年人提高健康知识素养，正确看待保健品的作用和功效，不盲目相信主播的“包治百病”，科学用网、理性消费。（张涛）