医院医疗抖音|矫枉过正的“抖音医疗”可能会错失良机！

本周，抖音健康连续发布两则公告，对抖音医疗健康生态进行重大革新。

4月10日，抖音发布公告称，“不支持、鼓励MCN运营医疗健康认证账号”。

4月12日，抖音再度发布公告，称将“对医疗健康认证账号(含机构)私信及粉丝群互动功能进行调整”，包括但不限于关闭私信和粉丝群场景下的互相发消息、视频通话、语音通话、创建新群组等功能。

对于抖音的这波操作，我们询问了目前比较火的Chat GPT，让人工智能预测抖音在撤掉MCN之后会采取什么措施。

同时，我们还发现，小禾健康（抖音医疗）近期上线了肿瘤科普训练营的短视频活动，相当于抖音平台亲自提供医学科普服务。

从理论上来说，这种做法违背了平台的生态逻辑，这样的服务会相对较重，小禾健康的操作也颇具耐人寻味。

为什么有人说抖音新政策是反应过度？有几个原因

虽然抖音的行为伤害了大部分医疗MCN，但我们是少数受益的机构，因为我们从不做分成，不做引流，只是老老实实服务医生，收取服务费。过度营销的走了，但医疗科普和医生IP的需求一直存在。而且我们是全平台都做，不像有些MCN机构只做抖音！

一是北京等地部分中医机构因过度营销被监管部门定性为医疗诈骗集团，其主要载体就是抖音，并因此卷入诉讼；二是部分中医健康号存在恶意营销行为，引发平台一系列超强监管。

当然，我们非常支持适度清理市场，如果一个生态系统没有苍蝇、蚊子，说明它还不够大，一旦达到这个规模，出现这种情况很正常。

抖音把健康类、中医类以及很多伪科普类的内容删掉之后，会腾出空间给新的内容，给我们真正的医生创作留有成长空间，这对我们有好处，未来我们会服务更多的医生，给他们比以前更大的成长空间。

不过，采取“封号”等措施清理过度营销账号和MCN机构，本身是好事。但结合第二次公告，禁止医生账号私信、建群，只能通过小禾健康等渠道进行沟通。其实这违背了平台的中立性，强行形成闭环，但也失去了抖音正常的社交功能和流量产生功能。反正抖音以后就无法触达目标患者了，可能会导致很多医生、MCN机构、医院逐渐减少对抖音的投入，转投其他地方，这是一种取舍！

由于患者也无法与医生进行互动，相互联系的意愿也会随之下降。这种双重下降很快就会演变为双方都不愿意在医疗问题上在平台上停留更长时间的局面，这将直接导致生态的衰落，并很可能被微信视频号、快手等平台所取代。

第二，一般来说，平台亲自去做重服务，好的结果并不多，主要是因为大公司的成本太高，一旦踏入服务的泥潭，就会逐渐深陷其中，过高的人力成本会让这种重服务很难规模化、可持续。

其实，MCN或者说网红经济的运营是有分工的，医生日常的临床工作已经非常繁忙，即便有专业人士的指导，也需要耗费巨大的时间和学习成本，这就相当于让医生把运营短视频当成一种职业，不太现实。理论上来说，常规的工作应该交给第三方的服务机构来做，我们称之为服务型或者指导型的MCN机构。

目前对于这样的生态的监管看似过于严厉，但实际上并没有给医疗行业生态太多获益和服务的机会，渐渐地会促使整个平台的流量服务和人力资源向其他风口转移。

尤其是微信企业版即将推出医生名片，将贯穿视频号，整合百度搜索和微信搜索功能，结合微信生态形成互联网闭环，或将成为强劲对手。抖音医疗这次自以为是的矫枉过正甚至故作姿态的做法，很可能让几年的积累遭受巨大挫折。

其实监管应该建立监管规则而不是切断问题的源头！

让我们一起期待小荷的健康吧。

首先，小禾健康的活跃数据值得怀疑，这相当于抖音自己创造的一个内容；

其次，小禾健康既没有为处方药做好准备，也没有为OTC做好准备，只是一味强迫患者接入平台进行问诊，却无法处理问诊、推送合适的产品，相当于强迫患者去其他平台。

另外，因为抖音的产品属性从一开始就定位于娱乐、休闲等生活方式方面，所以也有一些严肃的医疗咨询，但相对于整个大流量来说还是比较有限的。生活咨询、美容健康咨询的可能性会更大，严肃类型的会减少。这很可能会导致转化率非常低。如果失去了医疗科普这个桥头堡，闭环、越来越闭环可能并不是一个明智的选择。

就像微信生态对患者做科普教育一样，它不会强迫患者一定要去自己投资或者拥有的互联网医院。包括腾讯原来的腾讯智能医生、腾讯云医疗，以及阿里的医路，大部分这样做的产品，基本都以失败或者停滞告终，也未必一定能从天赐良机中获益，因为它们失去了平台的基本逻辑和生态逻辑。

最后我们认为，抖音这波新政很可能只是过渡状态，在走得太远影响生态之后，应该逐步有条件地取消，以促进长期健康发展！