抖音短视频账号直播营销|没预算、没团队，抖音如何让酒店营销回春？

李大伟：大部分酒店都会通过直播等运营手段激活账号，这样会形成自然的流量，但酒店要保持良好的心态，不要急于立刻实现价值。在抖音的运营中，维护账号是一个必经的过程，需要持续的运营。

陈树茂：线下业务获取基础用户相对容易，酒店要善于将原有的私域流量作为精准用户导入抖音频道进行开号；其次，发布视频时需要先准备几个视频，其中前三个视频要功能性强、内容全面的产品介绍，这样抖音平台在一周之内就能明确账号定位。

问：如何制作抖音视频？质量还是数量？

李大伟：目前来说，数量比质量更重要。抖音运营在中国酒店的发展有三个大阶段：第一阶段，酒店品牌开设抖音账号发布视频；第二阶段，开始利用拼团、专家走访等方式获取更大的播放量；第三阶段，开始倾向于把抖音当成电商平台来运营，甚至售卖一些酒店客房以外的产品。

当曲目相同时，能否在数量上碾压竞争对手成为关键；另外一个关键是要注意视频的完播率，把酒店的精彩片段尽量拆分开来，让用户以最快的速度看完。

如果酒店视频素材不够丰富，可以将一段素材按照不同的顺序进行组合排列，添加不同的文案，拆分成多个30秒以内的短视频，连续发布。

陈树茂：酒店旅游行业在抖音运营中属于本地生活，建议酒店每天发布1-3个视频，通过量来覆盖5-10公里内的用户。

说到品质，在竞争中，专业、高清的视频并不意味着更多的流量。抖音的运营是基于算法机制的，大数据会把优质视频分散到同样优质的专业领域进行展示，不利于流量获取。从抖音本地生活的角度看，专注于日产出和优惠商品的运营更有利于超越竞争对手。

Q：如何增加POI热度和视频热度？

陈树茂：选好产品，一周之内合作50-100个网红，把它打造成爆款，然后再去准备后续的流量。

Q：发布团购产品的视频流量很少，发布娱乐内容的视频流量很大。酒店应该如何定位？拍什么样的视频才能吸粉？

李大伟：首先酒店要明确开通抖音账号的目的，如果是为了引流，可以发一些娱乐性强的视频，然后积极观察酒店旅游行业视频比较火爆的时间段，学习酒店团购后再逐步将流量引流到酒店团购上。

酒店号若想聚焦产品，首先可以参考酒店行业观看次数最多的视频，结合他们的话题、文案、音乐等进行借鉴，然后插入POI，直接推广产品；其次，酒店可以鼓励员工用真实自然的方式讲述产品故事，通过量变产生质变。

陈树茂：酒店、旅游抖音号的核心逻辑是为周边用户提供内容和产品，与娱乐、搞笑视频存在冲突。一旦酒店号被定位为泛娱乐号，获取成交的能力就会被大大削弱。同时，酒店、旅游企业的利润率较低，使用娱乐主播会进一步增加成本压力。

Q：酒店在OTA上发布的产品可以直接在抖音上销售​​吗？抖音的选品逻辑和OTA有什么不同？

陈树茂：抖音的选品逻辑和OTA有三点不同：第一，OTA是货架逻辑，用户明确需求后直接购买，而抖音是兴趣电商模式，用户被视频吸引，只能看到这家酒店；第二，定价模式不同，酒店是根据位置、品牌来定价，OTA上定价有品牌、星级等支撑，以图片形式呈现，而抖音是通过视频呈现，定价取决于内容和网红；第三，与OTA的日历房模式不同，抖音的底层逻辑是囤货模式，用户被短视频吸引，然后购买团购券，“囤货”的价格必然会更低。

抖音上最容易运营的是度假酒店，因为其内容输出能力强，视觉效果好；其次是高端酒店，高端酒店最好的策略是先卖自助餐，用餐饮带动POI热度；民宿其实并不适合在抖音上运营，因为抖音的流量增长很快，民宿短时间内很难接盘；最难运营的是城市商务酒店，其内容输出能力弱，需要通过选品覆盖周边5-10公里。

李大伟：高端酒店、度假酒店、精品民宿和城市商务酒店在抖音上的策略完全不同。高端酒店、度假酒店的产品选择一定要多样化，最好有入门级的产品，让周边用户也就是增量用户先进门；其次，不同于城市商务酒店的便捷性，高端酒店、度假酒店在产品组合上一定要考虑给客人带来的体验，在选择网红带货时要精准匹配生活方式类、探险旅游类网红；第三点是在套餐套餐中加入权益套餐组合，比如让客人入住后带走一些线下实体商品，这样才能获得不同于OTA预订的入住体验，成为未来口碑传播的锚点。

Q：如何推动抖音运营的可持续性？

李大伟：酒店利用抖音需要多种手段结合，包括公众号、酒店账号矩阵、KOL、KOC、小号、直播、广告等七个方面。

酒店公众号的运营，包括高频发布、持续运营、粉丝互动、POI运营。

酒店账号矩阵需形成有效组合，通过兄弟账号的互动、联合转发获取新增流量。

酒店需要区分好网红和素人，其中网红是粉丝数从几十万到几百万，真正在行业内具有影响力的KOL，能在账号培育初期和关键时刻带来流量支撑；KOC则多为粉丝数在10万以下的探店高手，这类素人的持续探店和转发，也会对酒店的抖音运营、POI团购产生有效影响。

小规模经营需要酒店调动员工的积极性，善于利用第一手素材进行创作，这对酒店来说是一条成本更低、效果更好的路子。

直播方面，除了电商主播卖货外，酒店员工也可以通过公众号进行直播。

广告投放方面，酒店要善于利用信息流广告、“抖音+”等方式增加流量。

此外，酒店抖音号也要积极与其他媒体平台互动，相互引流，并注重线下引导，尤其是酒店现场场景物料的布置（如易拉宝、水牌、前台指示牌等）和前台人员的口头引导，通过抖音吸引客人到店，再扫描酒店公众号二维码或小程序二维码实现流量。除了GMV，酒店抖音运营的最终目的是增加私域流量。

陈树茂：尽量不要投放广告，因为如果广告投放不持续，短时间内的增长速度不利于可持续运营。

酒店首先要有一个蓝V账号，也就是公众号，它最大的价值就是充当货架上架产品，充当交易入口。除了公众号，还配备几个精准达人号给公众号输送流量，包括员工号、门店号等。这些账号发布的视频主要内容是日常工作，呈现一线场景。基于抖音的流量扶持规律，这是最容易获得流量的方式。账号、视频、POI的持续热度都是正相关的。

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