短视频短视频代运营培训|焦点访谈丨0元学配音、学书法？当心被骗！揭秘线上培训套路

近年来，网络学习越来越火爆，在行业不断发展壮大的同时，也出现了一些乱象。一些所谓的培训机构利用消费者急于学技能、创业的心理制造焦虑，打着“免费学习”的旗号，宣称短时间内可以快速成功、增加财富。这样的培训靠谱吗？真的可以不花钱学技能然后赚钱吗？所谓的“免费学习”背后又隐藏着哪些猫腻？

不久前，来自天津的黄先生向记者讲述了自己两次参加“免费学习”的经历。2023年5月，他在某网络平台无意中进入了一场湖南公司的直播，该直播号称可以免费学习视频剪辑。由于平时喜欢在网络平台发短视频，希望业余时间做点副业，黄先生便加了对方微信，加入了一个免费学习的微信群。

黄先生称，对方承诺报名后将组建10人小团，由老师亲自带队小班教学。他信以为真，赶紧缴纳了2990元报名费。随后对方给他发了一个名为趣学的APP账号和密码，并告知了他每节课的上课时间。

消费者黄先生：类似于网课，录播的，就像一个大班，几百个人一起上课，讲师没有加我微信，也没有建群，他讲的跟我说的完全不一样。

虽然觉得不对，但因为已经付费，他只好继续在APP上学习。两天后，对方给黄先生发了几条生活小视频，让他转发到自己的视频号上试试效果。没想到，神奇的事情发生了。

消费者黄先生：前几天又看了这个短视频，点赞和关注数几万，甚至几十万，第一次觉得很神奇，心里很开心，以后真的可以赚钱了，真的很开心。客服说，你的账号很特别，很有潜力，我会让我们的院长或者另外一位高人来指导你。加了微信之后，院长跟你讲了很多怎么带货、怎么橱窗，说你再交2.9万块钱，就可以直接搞一个直播账号，你什么都不用担心，我把货准备好，让你操作，到时候你赚到的钱都是你的。当时我就觉得不对劲。

黄先生心想，2990元的课程才上两天，对方就要求他再交29800元，这不是赤裸裸的欺骗吗？意识到被骗的黄先生开始要求对方退还2990元的学费。没想到，钱还没退，几天后，黄先生又被同一家网课平台推送了另一家深圳公司的“0元学习”课程。

消费者黄先生：他现场做了一个烟花短视频，把标题想好就发布了，当时是8点，2个小时后看到有多少人点赞，有多少收入。10点的时候，他打开刚做的短视频，果然有几万的点赞，几万的播放量，后台数据显示，确实有几百块钱的收入。所以这是他第二次给我洗脑了。我之所以愿意赌一把，是因为他真的让你亲眼看到了。

近年来，随着短视频平台的火爆，越来越多的用户开始通过打赏、广告、直播等方式在平台上赚取收入。点赞量高的视频不仅可以吸引更多用户观看，提高平台的推荐度，还能吸引更多粉丝关注，为后续的商业化运营奠定基础。因此，看到对方制作的视频在短时间内获得如此高的点赞量和播放量，不甘心放弃的黄先生再次支付了2992元的注册费。

消费者黄先生：我把钱转给他，他把合同给我看的时候，跟上课讲的条款完全不一样，我当时很失望，心想“完了，又被骗了，钱又没了。”

经过半个月在12315平台的不断投诉，黄先生终于拿回了第一期学费的一半，但第二次黄先生就没那么幸运了，近3000元的报名费一分钱都没拿回来。

黄先生的遭遇并非孤例。记者浏览多个网络平台，发现类似的广告随处可见，广告类型各异，免费学配音、免费学书法、免费学周易……记者随机点击了一个5天的免费直播剪辑课程，该课程由北京时代光华科技有限公司旗下账号发布。添加该所谓老师微信后，被拉进一个微信群。该课程于4月5日晚8点开始。

记者上了几节课后发现，这节原本是学习视频剪辑的直播课，并没有教多少剪辑知识，更多的是吹嘘短视频、直播带货有多赚钱。在课程的最后几天，主播把大部分精力都花在了推销自己2580元的付费课程上。

记者看到，群里报名的不少人自称是退休人员、妈妈、农民等，对于一些一时拿不出钱的学生，主播甚至提出分期付款。当然，不排除不少是被雇来当托儿的。从第四天开始，对方见记者没交报名费，便每天从早上7点到凌晨1点不停给记者发信息，期间还发长文，诉诸记者情、讲道理。第六天，他们甚至把价格从2580元降到1980元，想尽各种办法劝说记者报名。

记者发现，在黑猫投诉平台的“零元学习”入口处，有近4000条针对“零元学习”的投诉，投诉原因多种多样，但主要观点都是前期对“零元学习”和“零基础学习”课程的推广，最终让这些学生掏钱购买了课程。

中央财经大学法学院教授、中国消费者协会专家委员会专家委员吴涛：事实证明，不是0元。如果是0元，作为一个普通消费者，我会简单认为所有课程都是0元。其实，作为商业机构，0元只是一个陷阱，引诱我进入社区，然后用各种信息轰炸我，诱导我购买更贵的产品。这个过程肯定是误导性的。

专家表示，“免费买课”和“免费学课”本身并不违法，但无论是黄先生的经历，还是记者的经历，对方这种先以免费学某项技能为诱饵吸引学生上课、入群，再以虚假夸张的言辞诱导学生购买其付费课程的行为，已涉嫌违反后续法律法规。

中央财经大学法学院教授、中国消费者协会专家委员会专家委员吴涛：比如《反不正当竞争法》明确规定经营者不得作虚假或者引人误解的商业宣传。《消费者权益保护法》也有几乎同样的禁止性规定，而这样的行为最终损害的是消费者的知情权、公平交易权等合法权益。另外，还有一部法律也很有针对性，那就是《广告法》，该法禁止虚假广告。另外，对教育培训行业还有专门的规定，其广告不能明示或者暗示地对培训效果做出保证性承诺。

除了违反上述法律外，记者发现，很多网络免费培训课程噱头十足，但培训机构往往没有资质证书，也不受教育部门监管评估，有的课程内容拼凑起来，网上一搜就能找到，有的涉嫌虚假宣传、诈骗、侵犯他人版权等违法行为，甚至涉及变相高利贷、软暴力等违法行为。近期，警方破获多起“0元学习”及类似案件。

根据线索，上海奉贤警方近日打掉一个由20人组成的犯罪团伙。经侦查发现，去年4月份以来，吕某等人开办的某科技公司以免费学习剪辑课程、通过短视频带货赚取高额利润等花招，吸引中老年人购买所谓的培训课程。

上海市公安局奉贤分局刑侦大队副大队长张文涛：这些所谓的培训课程，都是团伙成员从网上复制、自己录制的视频，所谓的包粉，只是公司购买的僵尸粉，根本不会产生任何购买交易。

针对此案，上海警方已冻结涉案资金1000余万元，对20名犯罪嫌疑人采取刑事强制措施。前不久，深圳市公安局龙华分局接到一起关于某公司代运营诈骗的举报，警方经调查发现，该公司位于深圳市龙华区某写字楼内。

深圳市公安局龙华分局刑警大队民警 徐茂富：一共四个部门，一个是销售部，一个是运营部，还有一个是售后部，最后一个是教学部。销售部是负责招揽客户的，运营部是负责帮助受害人经营网店，但是实际上他们不会运营，所以公司这方面不需要很多人，主要以销售部为主。他们的员工和正常员工一样上下班，从外表根本看不出来这是诈骗公司。

在掌握了确凿证据后，警方决定将犯罪团伙抓捕归案。天下没有免费的午餐，如果有，那极有可能是一个陷阱。业内人士表示，对于“免费学习”培训套路，消费者首先要不断提高辨别能力和法律意识，如发现自己合法权益受到侵害，应及时向消协投诉或向监管部门举报。此外，发布信息的网络平台也应切实承担起监管责任。

在线培训方便快捷、内容丰富，而且往往价格相对便宜，对消费者来说，是一种很好的学习方式。但在线培训也鱼龙混杂，不乏“免费学习”等花招，误导消费者，甚至以牟利为目的实施诈骗。消费者在选择在线培训时，应提高辨别能力和法律意识，平台应承担起监管责任，相关部门也应加大监管执法力度，依法惩处违法行为。只有这样，在线培训行业才能健康发展，让更多消费者从中受益。