北京直播代运营培训公司|成都高新区市场监管局提醒：小心被新型职业技能培训“割韭菜”

中国消费者报讯（记者 刘明）正值高校毕业季，大批应届高校毕业生在网上求职。一些培训机构通过在知名网络短视频平台投放流量广告或内容进行直播授课，用“保证授课、不全额退款”“保证就业”“七天快速回报”“投资自己”等极具诱惑力的宣传语吸引消费者付费报名，但在收取高额培训费后却不管不顾，损害了消费者的合法权益。

6月25日，成都高新区市场监管局总结介绍了四种常见的职业技能培训类别，提醒求职者和有技能提升需求的群体辨别，提高风险防范能力。

专业技能

对于《注册消防工程师证书》等专业技术人员资格培训，报名参加考试需满足报名要求，包括但不限于学历要求、工作年限等。

此类培训的常见套路是：培训机构工作人员宣传“低门槛——提供资源”，通过证书代销赚取利润，公司推荐企业代销证书，每年代销收入8万至12万元不等；付款前承诺消费者若考试不及格将全额退款，但消费者真正报名交费时才发现不符合报考条件，咨询工作人员后，回复可通过公司报名报考，公司会帮忙找到公司，并以公司员工身份为消费者报名；针对公司的欺诈和违法违规行为，消费者要求退款赔偿，商家则利用合同中不公平的格式条款，限制消费者的退款权利。

兼职、兼职等职业技能培训

比如“广播配音”、“游戏原画”、“日式插画”、“杀剧本”、“PS视频剪辑”、“成人节目制作”、“影视后期制作”等。经查询，这类职业技能均未纳入国家职业资格目录，由于缺乏其他更为有力的法律法规，导致其发展变异，导致混乱。

此类商家的营销手段和套路大同小异，具体为：通过短视频平台等渠道进行广告推广；以“零基础开始学习，0元试听课程”“免费提供资料和体验课”“关注进群”“视频评论区留言领资料”“试看学习视频”等形式寻找潜在客户；以“有优惠，数量有限”催交定金锁定潜在客户；对报名不坚定的学生进行“教与学有保障”“推荐兼职渠道，边学边打工”等宣传，同时展示虚假收入图片，让学生放下顾虑，加速成交。

通过逐步了解消费者心理，进一步劝说支付能力不足的消费者以预期收益、缓解资金压力等为由，选择分期贷款。分期贷款形式有三种：某支付平台的摩拜；与在线学习平台合作的第三方借贷机构；直接与培训机构推荐的第三方机构签订分期贷款合同。

付款前后工作人员服务态度差别很大，培训质量差，效果不如宣传，学习环境得不到保证，学员实际上没有享受到商家承诺和合同协议中约定的服务，学员要求退款、取消分期付款都被商家以各种方式拖延。

短视频运营

“一夜成名”的刺激感、短期快速致富的诱惑力、“一买课就能赚钱”的幻想，都让消费者“心痛”。有机构宣称，“交了学费给你五大保障：保障一，不收取二次费用或其他费用；保障二，老师指导你至少拥有一万甚至几十万粉丝；保障三，基础差的学员，至少保收入5000元，基础好的学员，保收入甚至能达到8000元；保障四，签订教学合同，加盖公司印章，支持开发票；保障五，学不成直接退款”。

发展前景看似一片光明，但在一些无良培训机构眼中，所谓的“亲授推广”需要消费者自掏腰包购买流量，所谓的“合约保障”并未提供有效联系方式，所谓的“优秀讲师”也可能是虚假的人身包装，所谓的“优质课程”也可能是线上资源的整合拼接。搜索多个网络投诉平台发现，此类投诉多达数百条，理由多为“联系不上商家”“拒绝退款”。

电子商务店铺开设及运营

此类纠纷主要为跨境电商开店运营退款纠纷，相关公司承诺“一对一手把手教学”、“开店不成功退还学费”、“10天未收回投资全额退款”、“助力提升店铺订单和流量”、“无需自己做货源运营，轻松开店，月入过万”，以此吸引消费者报名。

消费者在缴纳了开店费用和课程培训费后，发现并无实质性的培训内容。广告宣传的电商开店教学、店铺装修美化、产品上架等运营培训，在合同中都写成咨询的形式，商家并未按照合同约定实际提供服务，消费者只能看视频自学。培训公司工作人员对消费者提出的问题不做任何解答，甚至态度非常恶劣，还宣传其代运营业务，收费1万至3万元不等，并谎称“在家坐等收入”。

经实际询问发现，相关公司存在信用问题，公司实际经营与承诺的服务不符，消费者反应要求退款时，要么拖延，要么要求罚款，甚至直接失联。风险在于消费者代为支付开店运营相关费用，但商家实际上并不具备履行承诺事项的资质和能力，在运营过程中可能存在商标侵权、不正当竞争的风险。由于营业执照信息和法定代表人都是消费者本人，一旦相关开店运营公司跑路、失联，消费者最终将遭受难以预估的损失。