北京抖音账号直播推广公司|抖音账号被封账户资金被扣 一企业董事长起诉抖音

封面图片：Tuchong Creative

介绍

1||抖音公司一位负责人表示，用户只有通过真实的直播，才能在抖音上获得其他用户(观众)的打赏；用“挂机或录播”代替直播，是一种欺骗行为。

2||北京互联网法院称，考虑到“cncn1984”账号“非实名注册、多次录播”等行为，抖音“对该账号进行永久封禁，符合双方的约定”。

3||一审判决宣判后，江如翔和抖音均对判决结果表示不满，并双双提起上诉。

4||江如祥使用的账号“cncn1984”只是被抖音封禁的众多账号之一，而他面临的账号内财产如何处理的问题并非孤例。

某个人使用的抖音账号被发现违规被封禁后，账户内剩余的20239.83元奖励资金被全额扣除。为此，北京希恩投资管理有限公司董事长姜如祥向抖音的开发运营者北京微博视界科技有限公司（以下简称抖音）提起诉讼。

2023年2月，北京互联网法院一审判决认为抖音对违规账户中剩余资金全部扣划的行为“明显过错”，故判令抖音退还姜如祥10239.83元。

抖音和姜如祥均对判决表示不满，提起上诉。

2023年5月10日，该案二审在北京市第四中级人民法院开庭审理。

5月17日，姜如祥对经济观察报记者表示，自己之所以起诉抖音并在一审后上诉，并非因为自己的钱，而是认为抖音的用户协议中存在不合理条款，属于“不公平条款”，抖音无权处置用户在抖音上留下的财产。

5月18日，抖音方面回应《经济观察报》记者称，抖音主播的打赏只有在主播进行真实直播时才能产生，姜如翔本人并没有进行过真实直播，而是利用技术手段，利用过往的视频录制、直播，欺骗观众。由于姜如翔从未在抖音进行过真实直播，其账号的打赏收入全部属于“非法收入”，这也是为什么他的账号被封后，无法提现的原因。

截至5月19日14时，该案二审判决尚未公布。

标题是现场直播，但被录了多次

江如祥所用账号被抖音永久封禁

1965年出生的姜如祥，自称拥有北京大学经济学、社会学博士学位，曾任职于北京大学光华管理学院。2001年，他创办了北京希恩企业管理咨询有限公司，随后又成立了北京希恩教育咨询有限公司、北京希恩投资管理有限公司等公司，主要为企业提供咨询服务。

姜如祥称，2020年他在抖音注册账号，用户名“姜如祥”，抖音账号“cncn1984”，账号有一定的知名度，不时进行直播，收入颇丰。但2020年8月，抖音封禁了他的账号，导致账号内剩余资金无法提取。

2021年，姜如祥将抖音诉至北京互联网法院，要求抖音将其账户余额20239.83元全部返还给他。

抖音辩称，姜如祥并非“cncn1984”实名认证主体，其录播行为已构成违规，违反了抖音《用户服务协议》《直播主播和解协议》《直播行为规范》。而且，在抖音平台对其所用账号多次发出警告、处罚后，其仍继续多次录播。根据抖音平台规则，对于违规封禁的用户，抖音平台可根据其具体违规情况、情节、严重程度，采取扣除违规部分甚至不退还全部收入等相应措施。

其中，抖音《直播间行为准则》第五条以加粗文字规定，“对于被平台采取永久封禁账号、永久禁止播放权处罚措施的主播，平台有权扣除、清除主播账户内全部或部分虚拟收益及剩余收益金额，作为主播因违约应当向公司支付的违约金。”

抖音提供的证据还显示，2020年6月至8月间，“cncn1984”账号播放标题为《江医生社会学正在直播》的内容，却被其他用户举报254次，其中因“录音挂断”被举报171次。

2020年7月，“cncn1984”账号曾五次被封禁一天；2020年8月2日被永久封禁，但当天就被解禁；2020年8月14日，因录播再次被永久封禁。

对此，江如翔向经济观察报记者表示，其使用的账号确实有过录播，这些视频都是2020年疫情管控隔离期间自己录制的，随后用在抖音上。

抖音一位负责人向经济观察报记者表示，用户在抖音上只有通过真实的直播，才能获得其他用户（观众）的打赏；用“挂机或录播”代替直播，属于欺骗行为。同时，在抖音上发布的短视频无法获得打赏。

法院一审判处他们每人鞭刑50下

在一审过程中，北京互联网法院还查明，抖音账号“cncn1984”的实名认证信息为一名名为洪波的男子，但登录手机号关联的用户名却是姜如祥。

江如祥称，因抖音规定，一张身份证只能注册一个账号，他之前就注册过一个抖音账号，后来为了增加曝光度，就用洪波的身份证注册了“cncn1984”这个账号。

洪波提供书面证人证言并当庭作证称，“cncn1984”账号始终由姜如祥使用和操作，抖音账号内的全部财产均归姜如祥所有。

北京互联网法院认为，虽然姜如香不是“cncn1984”账号的实名注册人，但姜如香曾使用自己的手机号登录账号并使用，故应视为账号的“实际使用人”。此外，“cncn1984”账号的实名注册人洪波承认账号产生的财产归姜如香所有，因此姜如香有权对账号财产主张权利。同时，姜如香还应当受到抖音《用户服务协议》《直播主播入驻协议》《直播行为准则》等抖音合同文件内容的约束。

北京互联网法院表示，考虑到“cncn1984”账号“非实名注册、多次录播”等情况，抖音“对该账号进行永久封禁，符合双方的约定”。

但北京互联网法院也认为，“将‘cncn1984’账户中的余额20239.83元全部作为违约金扣除，金额明显过高”，因此，法院考虑到姜如祥的“过错程度”，判决从其违约金中扣除1万元，剩余10239.83元应由抖音返还给姜如祥。

被告和原告均提起上诉

一审判决宣判后，姜如祥和抖音均对判决结果表示不满，并双双提起上诉。

姜如祥的上诉理由包括，抖音《直播行为准则》第五条（“对被平台处以永久封禁账号或永久禁止播放权处罚的主播，平台有权从主播账号中扣除或清除全部或部分虚拟收益及剩余收益金额，作为主播违约金向公司支付”），是抖音在订立时未与用户充分协商而事先拟定的固定内容格式条款，不合理地增加了其作为用户的责任，限制了用户的主要权利，“应为无效条款”。

江如祥称，如果抖音“这种超越法律规定的不公平格式条款，不通过法律来规范和制止，反而被法院判例所肯定，其客观危害后果不仅会侵害抖音用户的合法经济利益，更重要的是，这样的判例肯定了霸道的格式条款，将严重损害国家的法治体系。”

因此，他请求二审法院改判，要求抖音退还其全部20239.83元，并要求抖音“就其损害或侵犯消费者权益的行为向全社会公开道歉”。

抖音上诉理由包括：一审判决认为“cncn1984”帐号的实际使用人是江如祥，其有权对帐号所涉财产主张权利，但对基础事实认定错误、适用法律错误。

抖音方面表示，“如果按照一审判决的逻辑，用户可以私下约定违反平台规则的行为，则平台无法对用户进行有效管理；如果被封号的用户私下约定由他人代为主张权利，则平台规则对网络服务合同当事人失去约束力，突破了合同相对性的限制，违背了合同的基本原则。”

同时，姜如祥使用的“cncn1984”账户余额20239.83元全部为录播违法所得，“录播欺骗观众，通过虚假直播获取流量”，因此抖音“无需向姜如祥支付违法所得”。

冻结账户里的资金去哪儿了？

江如祥使用的账号“cncn1984”只是众多被抖音封禁的账号之一，而他面临的账号内财产如何处理的问题并非孤例。

2022年伊始，抖音直播发布《2021年度生态服务报告》，介绍抖音直播2021年开展18项长期专项治理行动，处置违规直播间16万个，封禁实名作弊账号60万个，永久封禁3万个拥有直播权限的账号。

在消费者投诉平台“黑猫投诉”上，有很多关于账户被冻结导致账户剩余资金无法提取的投诉。

这些年来被抖音封禁的账号，包括江如祥使用的“cncn1984”账号，总共留存资金有多少，抖音又会如何处理这些资金？

抖音公司对此回应经济观察报记者称，被扣押账户中的资金将保留在用户的抖音账户中。

抖音方面表示，在实际执行中，抖音对这些资金的处理方式也在不断调整。“因违规被封号的用户，可通过客服申请，平台将根据违规具体情况扣除违法所得，并退还账户内其他资金。”对于“因直播行为及内容不当被封号的账号，平台通常会扣除上一次直播的收入作为违法所得。”

2022年12月6日起，抖音产品优化升级后，因违规被封号的用户“可自行通过客户端提取全部收益”。