中国发展网讯:全国人大代表褚小琴表示,近年来,随着互联网消费的不断发展,特别是随着5G时代的到来,短视频营销、直播经济等新模式不断涌现。大众购物的方式也从传统的网络购物逐渐转向跟风购买各类短视频或者主播推荐的商品,成为网络消费者普遍的消费现象。
全国人大代表楚小琴
褚小琴指出,2020年,受疫情影响,原定春节期间推广的石泰硒茶大量售罄。在北京字节跳动的策划和各级政府部门的关心支持下,推出“抗疫助农,县长来直播带货”活动,通过直播活动完成5万多笔订单,销售额突破500万元。
褚晓琴指出,随着对短视频营销和直播带货模式的深入了解,她个人认为相关短视频和直播平台的监管机制和服务尚不完善,如虚假广告、“三无”产品较多,消费者投诉维权难等问题也时有发生。针对目前的短视频和直播带货现象,她有几点个人建议:
第一,除了专业主播和团队,大部分商家或者个人对于短视频直播带货还处于探索阶段,建议各级政府联合相关平台进行一些培训,明确短视频直播带货的要求和禁忌。
二是出台了短视频、直播销售相关法律法规,通过短视频、网络直播销售的商品必须具备相关产品证书和产品销售资质,保障消费者基本权益。
第三,各平台必须进行实名认证。对于售卖商品的短视频或直播,平台必须进行相应的审核,包括人员证件、产品证件的审核和监管。只有通过所有审核,才有资格售卖商品。
四是平台要加强监管。特别是短视频或直播售卖,必须进行审核监管。所有商品交易都要在正规交易平台进行,平台要对商品进行审核监管。同时,要严控通过直播直接私下交易,保障消费者合理的售后维权。
褚小琴表示,短视频、直播是当下主流的经济现象和消费方式,希望出现更多新的消费形式,为消费者提供更加便捷、放心的购物体验。相关部门要做好合理的监督管理,确保消费者权益得到保障,更好地建立消费者对平台的信心。(侯艳春)