如今,抖音电商已经取代拼多多,成为电商行业最大的黑马。
在抖音电商成长为数万亿巨无霸之前,包括阿里巴巴、京东、拼多多在内的所有电商巨头都不会相信,短短18个月左右的时间,国内电商领域会出现这样一个怪物。
每10分钟就有一款百万级爆品诞生,新品引爆成功率高达72%……亮眼的数据最有说服力。
2023年双11促销期间,众多品牌都交出了令人兴奋的成绩。高帆凭借黑金羽绒服闪耀市场,位列全周期女装单品第一;汾酒推出三星堆限量版,单品销量突破1500万;米光发布第二代新款胶原蛋白枪,创造超亿新品……
在实际操作中,不少品牌商家在全区域引爆新品方面取得了亮眼的成绩:UR邀请专家共同打造并深度测试春夏新品,实现“预创爆款新品”;乌巴洞察产品趋势,提效转型,找到“新加速器”;手包螺蛳粉利用全球营销“种草培土”,借力“种草埋热点”的力量;荣耀手机以搜索为桥梁,打通两个领域,实现“引爆全领域”。
所有业务都嵌入在特定的生态中。如果你想获得你所追求的那种水涨船高、事半功倍的增长,在你开始努力之前,你首先必须对自己所处的生态系统有一个深刻的了解:
2020年,抖音正式成立电商部门。依托“找货人”兴趣电商新模式,抖音电商迎来快速增长。
2021年,约260万+销售活跃的电商专家将在抖音电商运营业务,超过860家商户累计GMV超过1亿。据分析师测算,2021年抖音电商的GMV在8000亿左右,正在逐步逼近直播电商的上限。
2023年,抖音电商将兴趣电商升级为全球兴趣电商,开拓更广阔的电商市场。抖音的平台GMV在过去的一年里增长了80%以上,而在抖音内部的愿景中,未来货架场景的占比将达到50%以上。
综合各方数据,目前抖音电商GMV已达1.5万亿左右,电商增速已超过黑马拼多多。
每一个新物种的崛起,都伴随着新生态的构建。抖音电商公司及其背后的抖音运营公司也进行了重组。
十年前,阿里巴巴、京东等传统电商的发展带动了TP(淘宝服务提供商)的繁荣。一批电子商务经营者突飞猛进、快速成长。立人立装、亿网易创等上市公司也随之诞生。 。
10年后的今天,依托抖音、快手等直播电商平台的崛起,一大批DP(抖音服务商)大踏步而来。有的获得数亿投资,有的月GMV超过10亿。一个新时代正在展开。
2023年,抖音代运营行业格局将持续更新变革,老牌DP机构加速转型“求增长”,新兴机构以差异化方式“求生存”。在以“降本增效”为核心战略的经济环境下,DP机构建立新的增长曲线,提高收入稳定性。
那么,在抖音电商高增长的高峰期,商家如何掌握电商运营的基本技能,激活全球兴趣电商业务呢?如何释放增长潜力,挖掘新的业务增长点?代理经营者如何帮助品牌全面提升运营能力,找准正确的业务方向,持续释放潜力?
近日,聚道引擎联合中国品牌研究会发布了抖音DP行业权威榜单《2023中国抖音代理运营企业十强排行榜》。旨在表彰在新消费产业环境下孵化、打造成功品牌IP的服务商,帮助服务商快速成长,共同打造内容电商新生态。值得一提的是,国内抖音运营前十的企业中,有7家杭州企业上榜。杭州作为电商之都,依然处于行业领先地位。总体来看,抖音平台上的代理运营机构基本呈现三足鼎立的趋势。无忧传媒拥有最多的粉丝,在直播、直播打赏、短视频等领域均有布局,药网网络、索享在直播电商、商城运营方面实力雄厚。
出道又抢手,杭州仍是电商孵化中心
互联网产业、电子商务、金融科技、高端制造等都是杭州的明星产业。其中,互联网产业和电子商务为主导产业,被誉为杭州经济的“双引擎”。
杭州电子商务产业发展迅速。无忧传媒、远网科技、所享等知名DP企业总部落户于此,为杭州电商产业注入强劲活力。
随着网络交互技术的迭代更新以及社交和商业模式的快速演进,直播电商作为电子商务领域的新一代,迅速成为数字经济发展版图的重要组成部分。 。随着直播电商行业的快速发展,各大城市都将其作为重要的新经济突破口大力扶持,而素有“电商之都”之称的杭州再次站在了直播电商的前沿。商业。于风口处。 2022年,全网直播电商GMV(交易额)约为3.5万亿,占全网电商零售额的23%,杭州占比高达近70%。
作为诞生于此、长于此处的索享电商企业,很大程度上受益于这座“电商之都”的产业集聚效应;从2021年开始,重点推进从品牌到产品到销售的环节转型。提供电子商务服务; 2021年10月,所享推出代运营业务(TP); 2022年3月,推出抖音代运营业务(DP)。在以往业务的基础上,我们为品牌提供“公众号建设及代运营、直播代运营、店铺代运营、商业投放”等服务,并逐步探索出自己的“三权法则”——内容力、产品力(product power)和价格力(price power),即有话题、有内容、新颖独特的产品,具有与电商利益相匹配的内容生产能力、制造能力、分析能力,以及适合平台风格的价格空间。为什么越来越多的移民涌向杭州? “因为人才、供应链、配套设施都是杭州最好的。”索翔董事长卢永峰说得清楚。
2年内,所享已为PMPM、三顿半等近20个品牌提供DP服务,成为抖音代运营行业首家集产品、业绩、销售于一体的公司。作为一家扎根杭州十余年、进入大数据、社交营销时代的半本土企业,索享成功将整合营销与数字传播、品牌电商融为一体。在同行中率先加大对抖音电商业务的投入,从第三方战略咨询公司转型为全领域利益电商服务公司,成为产品效能销售专家。
索香正在铺开DP的前腿和后腿。在杭州提供数字服务多年的微盟决定全面发力抖音电商,全面转向DP。位于杭州的无忧传媒、远望网络也跟随抖音电商转型,从FACT+兴趣电商向全领域兴趣电商转变。在此基础上,他们依托平台核心工具的深度应用,对Sop进行迭代升级和内化,从复制高转化的标准产品主播、标准产品直播间的核心技能,到多维度的数据分析和采集,让团队具备确定性、标准化的交付能力,从而保证成功案例的可复制性。
从锁象电商到微盟,从无忧传媒到远网网络。
今年的榜单无疑仍以世界电商之都杭州为主。上榜前十企业中有七家来自杭州,上榜前三名均为杭州企业。
这个惊人数字的背后,彰显了电商经济的活力。杭州电商崛起的背后,是由主播、带货、直播平台、物流配送、MCN机构、服务机构等组成的产业集群。在直播电商的发展上,杭州最初主要依靠淘宝带来平台优势和先发优势。但经过几年的激烈竞争,在直播电商上下游行业已经展现出整体竞争优势。这就是吸引各方的原因。关键是杭州有类似的直播机构和专家聚集。这些都为杭州DP公司创造了肥沃的土壤。
此外,与国内其他省份相比,浙江省在电商物流配送方面具有压倒性优势。原因也很简单。大量的电商、供应商公司和仓库都在杭州。浙江所辖县市庞大的经济产业集群是杭州网红经济的主要货源地,县域经济发达的专业市场为其提供了肥沃的土壤。
爆款产品成为品牌经营的生命线
目前,热门产品销量占不少商家整体经营业绩的60%至70%。
新品上市是否成功,决定了品牌能否持续建立市场知名度并带动业绩增长。但要做一个爆款产品并不容易——消费正在快速变化;行业竞争激烈;新版本的数量呈爆炸式增长;爆款产品营销的方方面面都充满了很大的不确定性。
在品牌越来越注重效果、营销预算越来越理性的背景下,产品爆发的确定性成为了他们的核心关注点。
在抖音电商中,天然的内容触点、大量的新品易受人群、丰富的资源配置,使得品牌商“上新”的结果相对确定。 FILA滑雪梦想太空羽绒服新周跻身抖音电商运动品类前三; Ubras小清风内衣一经推出就跃居该品类畅销榜第一名;荣耀Magic V2新品上市12小时GMV破亿……
数据显示,46%的商家优先在抖音上推出新品。抖音热门产品电商成功率高达72%。平均每10分钟就有百万级爆品诞生。抖音41%的营销溢出率帮助商家全网带动业务。
以远望科技为例。这次双十一,其两大核心变化背后的逻辑,其实是远望科技在多年坚持“标准可复制”后,第一次真正走上“战场”。 。
直播行业曾经讲的“人货市场”,不断从主播、供应链、直播场景三个维度构建自己的壁垒。一般来说,跑赢行业市场标准的企业在这三个方面都取得了成绩。但在远处,对于“人货场”的重构,并不是要定义它的内涵,而是要规范它,赋能它服务于每一场直播。
远望科技自2018年布局直播电商领域以来,一直在积累每一次直播的数据和行为。在虚拟主播研发方面,《远望未来站》在开播当天就推出了首个虚拟主播形象,预计将作为虚拟主播参与直播带货等方面。与真人主播相比,虚拟主播具有可塑性强、调度灵活、成本稳定、风险可控等优势,将成为真人主播的补充。
数据显示,双11期间,药王科技总GMV突破32.9亿,同比增长38%。双11期间总订单量1538万单,总观看人次突破6.8亿,上架商品达到6.8万件,总播放场次2200场,总播放时长6282小时。其中,米光美容仪成为当之无愧的爆款。经过5个小时的讲解,销量过亿,打破了该品牌抖音专场销售记录。
“我们要做的就是降低海平面,通过标准化的交易能力让更多的锚浮出水面。”谢如东一直强调“流行产品的可复制性”。
不同的是,索象这家营销策划出身的DP公司却有另一种玩法。锁象董事长卢永峰表示,在快、狠、准的爆款实践中,只有抓住货架场景和内容场景的机会和品牌潜力,货品+品牌+种草的高效协同,才能做到难以取得成功“头”效应将进一步放大。
索象将新兴品牌战略概括为“产品-效率-销量增长法”,为企业提供从顶层战略设计、中层战术执行、底层电商的全链条、全球化战略支持支持。品牌利用抖音电商的人群洞察能力,寻找精准用户,设计合适的托盘策略和用户接触方式,对后续疫情爆发起到至关重要的作用。在触达用户的过程中,不仅有丰富的内容形式吸引用户,而且直播与自播之间直接转换,可以实现“种草拔草一体”,缩短产品从蓄水到自播的爬坡路径。爆炸。此外,借助数字营销工具,我们不仅可以根据不同场景找到更精准的人群并实现精准曝光,还可以监控各个环节的进度,实时调整,优化投放策略,确保抖音火起来。精准狙击。
2023年上半年,雷芬高速吹风机总销售额达13.3亿元,出货量突破500万台。今年618大促期间,雷芬以3.3亿的线上产品总销量位居吹风机行业第一。双十一期间,在抖音多个品类榜单中排名第一,进一步巩固了行业领先地位。
很多品牌在进入抖音电商时都会强调这是一个增量渠道。由于抖音电商依托抖音超过6亿的日活跃用户的内容领域,覆盖的用户范围更广,品牌不仅可以触达有购物需求的用户,还可以触达可能对品牌本身或某种商品感兴趣的人群。类别或类别。满足对某种产品感兴趣的消费者,即使该产品不是该品牌的第一款热门产品。
通过对头部DP热点产品打造的梳理发现,品牌是否选对了产品,匹配了合适的专家和内容进行种植,决定了品牌能否精准触达潜在客户群体,从而决定了后续的产品转化。性扮演了至关重要的角色,DP公司扮演了不可或缺的角色。
增长引擎:全球内容+全球产品管理
这带来了抖音电商生态的重大“结构性”变化:从为货找人到为人找货。
今年5月,抖音提出“抖音电商全球增长飞轮”:当“内容”和“商品”双飞轮全域互联,在全球用户运营和全球体验提升的推动下,全球增长飞轮可以建造。做好这个飞轮,我们就能不断“全面进化”,抓住确定性增长的关键。
由此可见抖音电商的“两变一不变”:
1)第一个变化:“商城”以集中形式出现;
2)第二个变化:“搜索”捕捉溢出购买需求;
3)不变:“内容”仍然是核心驱动力。
从内容领域变成“内容领域+货架领域”。抖音电商将这种变化称为:全球化内容建设+全球化产品管理。
过去一年,525万新电商作者涌入抖音。电商作者短视频播放量已突破万亿,直播总观看量已突破4000亿,直播间总评论数已达545亿。此外,还有884万作者通过带货获得收入。抖音电商整体GMV同比增长80%,货架场景GMV同比增长超过140%,动品数量同比增长超过44% -年。
除了传统的短视频/直播,全球内容建设的“内容”也出现了三个新趋势:
1)关注图文新媒介。敏锐的商家和代理商已经在尝试带图文并茂的商品。有一位拥有5000粉丝的时尚分享达人“弯弯艾莎”,一张图和一篇文章就卖出了33万的销量。
2)丰富产品信息的内容。产品也需要内容。带有短视频封面的产品卡比大盘的转化率高20%,带有详细评论的产品将提高98%的转化率。
3)利用繁荣的内容生态系统。抖音上一大批明星、专家、MCN、服务商正在蓬勃发展。他们的内容制作能力是品牌取之不尽、用之不竭的内容来源。
内容市场做得好,货架市场就会得到平台的加持;如果货架市场做得好,内容市场也会受到祝福。这就是:飞轮效应。抖音电商将这种飞轮效应称为“全球互联”。
内容市场带动货架市场,货架市场带动内容市场,从而产生流量飞轮效应。 2022年,索象电商宣布推出优质创作者计划,相信优质内容将肩负起将大量未消费抖音的用户变成电商用户的使命!优质短视频预告片、优质电商直播间、优质本地生活等,在供大于求的时代,只有短视频才能产生用户的兴趣和动力。因此,在过去短视频鱼龙混杂的时候,索享一直在做积极的运营来提升品牌,比如PMPM诗和圆方的一系列视频内容和直播等,“在这里,我们不仅可以传达品牌精神,还能积累产品种植的心态,也能实现带货。”据所享直播电商副总经理蔡跃介绍,PMPM在抖音上的用户转化周期仅为14天。
商业模式不断迭代,“高度专业化”成为行业方向。野蛮生长的时代已经过去了。远望网络、无忧传媒作为MCN机构,在转型过程中也做出了全领域的调整。
我们以远程查看网络为例。
药王网络是行业内艺人主播数量最多的MCN机构。截至2022年底,远望网络已合作签约艺人超过51名,包括王祖蓝、贾乃亮、黄圣依、杨紫、张柏芝、沉涛、娄艺潇等,主要开展直播业务通过抖音平台。团队专业、体系完善、名人吸引力强。药王网络拥有丰富的艺人主播运营数据和经验,形成了完整的运营方法论。公司将根据艺人的性格特征,量身打造专属人物角色,并提供相应的运营、直播、招商、内容团队等支持,协助艺人顺利开播,他们的才华也将发挥到极致。内容出圈形成直播间渠道,最终形成首选直播间。从内容到产品开发。
区域服务商、品牌服务商和综合服务商将世界分为三部分
服务提供商在实施过程中也会遇到许多实际挑战。尤其是服务能力上移和服务市场下沉带来的挑战。
一方面,抖音直播的迭代效率非常高,要求服务商与一线城市充分融合,高效获取更多优秀的内容策划和培训资源;另一方面,下沉市场需要商家的陪伴,需要对生态和产品的深入了解。 。这对服务提供商的双向匹配提出了很高的要求。
从榜单来看,上榜服务商由区域服务商、品牌服务商和综合服务商组成。
区域服务商主要服务区域产业带商家,帮助产业带商家在抖音电商上开展经营活动,为产业带商家提供从结算到长期运营的服务,帮助商家在抖音电商生态中健康成长。平台信息的有效传递、商家运营的陪伴指导、代运营等,帮助区域优质商家在抖音电商生态中快速入门、快速发展。区域服务商除了具备招商、商户结算等基本能力外,还必须具备在感兴趣的三大电商场景中链接人、货、地的能力、传授能力、招商能力、培养商人的能力,以及大师/专家/主播的培养能力、人才分配和撮合能力。
从排名来看,区域服务商的代表有百创信息等。通过为行业领先的商户提供优质、专业的电商商业服务,商户最终能够在抖音电商生态中实现长期运营。然而,随着全球兴趣电商的兴起,如何对一个行业的商家进行分层,设计兼顾服务数量和质量的最佳性价比的专业人员配比,进而匹配不同能力模型的管理能力,对于区域服务提供商来说是一个关键问题。这是一个不小的挑战。
此外,普通服务商还有以微盟、茉莉数字为代表的DP公司。他们专注于资源整合和视频运营,取得了突出的成绩,成为此类企业孜孜不倦的收入来源。但2022年,随着新品牌增长加速,传统企业整体业务量将腰斩。另一方面,由于业务能力模型陈旧、方法论束缚,发展前景并不乐观。
服务商商业模式的探索以及服务商本身的投入产出比是值得关注的问题。随着抖音电商的兴起,将产品与销售结合起来的品牌服务商开始流行。
所谓品销一体化,意味着不仅解决了品牌定位等品牌资产问题,还帮助品牌在抖音上实现“变现”转型。目前,普通服务商还在做单一运营抖音视频的任务,有的品牌服务商会增加直播和资源版块,但索享是唯一一家同时承担抖音运营并能帮助品牌实现抖音视频闭环的公司。货币化。
作为一家诞生于中国的营销传播电商科技公司,索享从新锐品牌的创新商业模式中寻找基业长青的关键。它汲取中国经典的养分,以西方整合营销理论体系为基础。中西结合的产品效率销售增长战略。对于品牌来说,从【产品】树立品牌形象到【效果】全渠道营销转型,通过全链路运营提高流量精准度保证高效获客,打造持续的内容流量、超级事件、聚能话题,通信浪潮建立与用户的互动矩阵,[销售]全渠道销售转化,特别是抖音的电商转化,从而为品牌建立集品、效、销量于一体的品牌运营逻辑。
不可否认的是,虽然目前的市场格局仍然是由普通服务商或DP公司以品牌服务商名义做普通服务工作组成,但在流量紧张的现代时代,产品与销售的一体化将发挥越来越重要的作用。重要作用。 。
乘着时代变革之风,新机遇与新挑战并存。抖音的代理运营已经从摸着石头过河的混乱阶段进入了正式的爬升期。这对于所有参与者来说都将是一个新的机会。在全领域兴趣电商建设不断深入的背景下,抖音服务商也将面临新的挑战。未来,抖音新型电商服务商的核心竞争力需要以品牌战略为基础,以资源为媒介,以结果为导向,实现品牌的长期成功!