账号直播营销培训|抖音直播强化机制 守护未成年人权益

抖音直播始终高度重视保护未成年人健康，对未成年人群体保持高度关注和持续投入，常态化保护未成年人权益专项行动，全面清理涉及未成年人的有害信息和内容，确保未成年人在网络空间的安全。夏季将至，抖音直播将继续加强未成年人保护宣传，鼓励用户共同保护未成年人安全，共同为未成年人健康成长营造良好环境。

2023年6月至今，查处冒充成人账号直播账号25235个，查处利用未成年人直播营销账号1393个，查处诱导未成年人直播打赏账号5817个，查处29个行会被解散。

持续迭代强化青春模式应用

未雨绸缪，强行引导你进入青春模式。为保护未成年人使用网络安全，提高未成年人网络素养，抖音自“青少年模式”上线以来，不断迭代升级功能服务。 14岁以下的实名认证用户将直接进入青春模式，无法自行退出该模式。每天只能使用该应用程序 40 分钟，且使用时间仅限于 22:00 至次日早上 6:00。 14周岁以上18周岁以下的实名用户，在征得监护人同意的情况下，可以选择是否开启“青少年模式”。针对这种情况，推出了“只有互相关注的用户才能发送私信”等保护措施；建立了覆盖时长管理、内容过滤、直播限制、隐私保护、消费者保护、投诉处理等方面的未成年人保护机制。

细化服务粒度，强化使用习惯。每日弹窗提示开启青春模式，强化用户使用习惯；精选《抖音开学季》、《Up！中国青春》、《天工课堂》、《青春科学》、《中科院新年讲堂》等知识回放进入“青少年模式”，提供为青少年提供高质量、专业、适合年龄的内容；青少年守护中心上线，提供便捷搜索、快速切换个人主页等功能；开启“青少年模式”后，您将无法开始或观看直播，也无法进行直播充值、打赏和消费，为未成年人设立直播打赏专属退款通道。

专属服务保障未成年人合法权益

识别并监控绕过青少年模式，拦截未成年人的充值打赏行为。抖音直播建立了对疑似未成年用户直播打赏和消费的识别和拦截机制，加强对未成年人绕过青少年模式消费等行为的监管。当疑似未成年用户进行直播打赏、消费时，系统会提示弹窗并要求进行人脸验证。如果用户拒绝或被认定为未成年人，账户充值和小费及消费将被相应屏蔽和限制。

专属服务保障，为青少年保驾护航。抖音直播建立了专门的服务机制，成立了专门的未成年人客服服务团队。专人办理未成年人奖励消费的退款机制，并为用户提供操作指导。同时，将不断提高专项服务效率，简化退款申请流程，降低用户成本。操作门槛，一经核实，24小时内退款；用户将被退回至建联，以确保退款完成。

深化治理保障未成年人健康成长

未成年人禁止广播。抖音直播禁止16岁以下未成年人出现在直播中。年满 16 周岁但未满 18 周岁的未成年人在开始播出前必须获得父母或监护人的书面同意。

未成年人禁止参与直播打赏。 “青少年模式”不提供抖音直播打赏服务，阻断未成年人直播打赏和消费的来源；识别和拦截可疑未成年用户直播打赏和消费行为，加大对未成年人绕过青少年模式消费等行为的打击力度。监督。疑似未成年用户进行直播打赏时，系统会弹出提醒并要求进行账户实名认证，未成年人打赏消费将被拦截并禁止充值；

严厉打击诱导未成年人消费行为。抖音直播严厉打击明知或应知用户为未成年人但仍采用言语​​刺激、承诺返利等多种方式胁迫未成年人充值、消费的主播、公会。

严厉打击利用未成年人进行直播营销的行为。抖音直播坚决遏制依靠未成年人积累人气谋取利益的直播，或利用未成年人进行广告宣传，以提高品牌知名度、增加产品销量的行为。

规范机构，共建未成年人网络环境

加强未成年人保护，共建行业黑名单。抖音直播要求协会不得向未成年人提供经纪服务，防止诱导未成年人消费，并配合平台建立未成年人打赏消费的退款机制；还开通了网上投诉举报渠道，主播和公众可以举报违法违规行为。对侵害未成年人权利的恶意组织工会要及时举报、严肃处理。协会联合工会发起行业自律，共同建立行业黑名单制度。对涉嫌违法行为的，应当向上级有关部门报告。

加强教育培训，规范机构运行。加强行会管理，提高行会准入门槛。行会经纪人需通过平台准入考核，方可在平台开展业务。建立行会“行会健康点”管理制度，严格管理行会的经营活动和主播管理行为，对不良行会严格管控，包括但不限于违规罚款、扣除行会健康点、除名等；

专项治理成果

1、未成年人冒充成人账号，25235个直播权限被暂停。

2、平均每天拦截未成年人直播打赏购买44万笔，处理冒充成人账户直播打赏的未成年人退款请求超过17万笔，暂停账户充值打赏功能超过5万笔；

3、诱导未成年人利用直播奖励消费，收回账户直播权限5817个。

关爱和保护未成年人健康成长是全社会的共同责任。抖音直播也将切实履行主体责任，维护平台管理秩序，进一步加强直播账号和内容管理，构建健康、优质、多元的网络生态系统，与广大网友共同维护未成年人。

保护未成年人健康成长任重而道远，需要社会各界的广泛参与和共同努力。在此，我们发起一项倡议：倡导家长和朋友帮助未成年人合理控制上网时间和时段，引导未成年人使用“青少年模式”；倡导学校帮助未成年人养成安全上网习惯，不断强化安全防范。意识;倡导MCN/行会机构，加强行会管理和教育培训，持续规范机构经营管理秩序；倡导同行着眼长远，共同构建行业黑名单制度，共同助力未成年人保护体系建设；倡导广大用户与平台相互配合，积极向平台举报不良信息和内容。

让我们共同努力，打造密集的未成年人保护网，保护未成年人身心健康，维护未成年人合法权益，为未成年人健康成长创造良好环境！

抖音直播青春守护热线：400-9922-556

抖音直播在此倡议：

抵制低俗内容，保护未成年人。

拒绝欺诈和炒作，远离诱发欺诈。

尊重社会公德，保持积极健康。

记录真实美好，共建文明直播。