北京账号抖音直播营销培训公司|李涛：字节跳动多措并举 助力企业复工复产

新冠肺炎疫情是新中国成立以来我国发生的最严重、传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次突发公共卫生事件。疫情给我国人民的生活带来了极大的影响，很多实体企业、初创企业损失惨重。在国内疫情趋于稳定的当下，复工复产可以说是抗击疫情的又一战场。

字节跳动结合自身信息分发优势，调动多方资源，联动飞书、抖音、今日头条、西瓜视频等多个产品，通过免费开放相关功能、扶持直播流量、提供直播功能培训等方式，为当前复工复产、抗击疫情贡献力量。

截至4月11日，字节跳动已推出超过12项抗疫帮扶举措，投入超过10亿元人民币助力国家抗击疫情和复工复产。

飞书免费开放，助力企业远程复工

Lark 是我们公司 2016 年研发的新一代一站式协作平台，也是我们保障全球员工高效协作的办公工具。疫情期间，为了保证大家即使在远程办公的情况下，也能高效沟通协作，2 月 24 日，我们决定免费向全国所有企业和组织开放，不分规模、不分使用时长。

具体来说，我们向各种规模的企业和组织免费提供 Lark 的高级功能，例如免费的音视频会议、“在线办公”的实时语音沟通、在线创建文档和表格、企业专属云存储空间、Lark 机器人和小程序应用、消息云端存储、高效的会议室系统、双因素安全服务、AI 多语言翻译等。

同时，为助力企业更好复工复产，飞书还联合抖音企业号及多家生态合作伙伴推出“中小企业成长引擎计划”，为用户免费提供包括飞书协作、“战疫工具箱”、抖音企业号扶持、企业快速成长课程等多项辅助举措，全力赋能中小企业复工复产。

参与该项目的公司 Nreal 成立于 2017 年，共有 120 名员工，该公司向我们的同事反馈，在团队使用飞书进行日常视频会议以及文档工具进行项目管理和同步后，虽然只能进行远程协作，但效率得到了明显提升。

像Nreal这样的公司还有很多，据我们同事统计，自2月21日至3月15日，飞书“中小企业增长引擎计划”已帮助近4万家企业通过远程协作实现复工，并帮助全国9545家企业开通抖音企业号，实现产品线上销售和营销。

抗击疫情助农，县长直播助力农产品打通销售渠道

疫情发生以来，很多地区农产品销售受阻，一些城市还出现了买菜难的情况。为了帮助更多农产品找到销售渠道，2月18日，我公司旗下今日头条、西瓜视频、抖音等产品联合农业农村部管理干部学院、北京扶贫帮扶办公室、中国社会扶贫网等发起“同舟共济抗击疫情，四面帮扶农民”活动，通过平台提高供需信息对接效率，帮助各地农产品找到销售渠道。帮扶农民主要有两种方式：

一是供需信息对接方式。针对不具备线上销售能力的农户和合作社，我们利用今日头条、抖音、西瓜视频等产品，搭建供需信息对接平台，对在抗疫帮农专题下发布的滞销农产品销售信息给予一定的流量支持，让更多人看到滞销信息，帮助农户解决农产品销售难题。截至4月8日，我们线上共收到供应信息4000余条，采购信息1000余条，已促成企业线下采购农产品600多万公斤，交易额1500多万元。

另一类是线上销售，通过“抗疫助农”活动专题、核心产品聚合页、县长直播等方式，帮助农产品品牌宣传、销售。截至4月8日，线上店铺农产品整体销售额约2.94亿元。

尤其值得一提的是“战疫助农直播带货”活动。仅安徽专场活动中，安徽省舒城县、石台县、临泉县、金寨县、望江县、岳西县6位县长通过抖音推广家乡农产品。曾经滞销的临泉县榨菜、舒城县茶油、石台县富硒茶等农产品在县长直播后短时间内销售一空，累计销售额超2010万元。

截至4月8日，已有37位县长参与直播助农，此次活动后续将联合至少100位县长通过直播形式推广农产品，也希望在后疫情时期为这些地方的经济发展做出更多贡献。

扶持直播带动流量，促进各行业复苏

受疫情影响，我们发现很多线下实体店都面临着无客流、零业绩的瘫痪状态。针对此，抖音直播为线下受影响严重的商场、车企车商、房地产等行业提供流量支持，推出“云逛街”、“云卖车”、“云卖房”等，帮助商家渡过难关、保就业、把生意做线上。具体来说：

抖音为线下商场、门店、工厂、个体商户提供10亿直播流量支撑，通过直播，商场线上卖货、用户线上购物，商户实现云端变现，助力消费复苏。例如受疫情影响，销售额大幅下滑的上海新世界城，在妇女节当天联合9位拥有50万至200万粉丝的抖音主播开启38小时直播。这场直播吸引了13万人观看，打破了同期当地百货商场直播观看记录，线上线下合计销售额环比增长14倍，一定程度上缓解了商场的资金压力。

针对车企、车商，抖音联合DoCar、中国汽车流通协会，为行业优质账号提供专属流量支持，并举办直播培训课程，助力车企、经销商“线上卖车”。用户足不出户，即可在线看车、听讲解、咨询。同事介绍，湖南湘潭某品牌4S店的销售顾问4月1日代表其4S店上抖音后，通过线上直播卖出了25辆车，是平时销量的5倍。这位销售顾问表示，这不仅提升了个人销售业绩，也大大增加了同事疫情期间积极复工的信心。

瞄准房地产行业，抖音联合房地产综合信息平台幸福里在重庆推出“2020春风计划”，提供5000万流量扶持，助力房产交易线上化，同时提供免费直播带货和短视频拍摄指导，帮助房产中介、置业顾问、开发商等房地产行业从业者提升线上获客能力。2月21日，重庆房产中介陈美君在抖音发布8秒新房源视频，获1624个点赞、820条评论，一次性售出两套新房。2月29日，保利在抖音直播推出“229苗节”活动，半小时售出102套房子，认购金额超2亿元。 可以看到，房地产行业从业者通过抖音直播记录看房现场、房产知识讲解、房屋介绍等，有效带动了房产经纪行业复工。

区域合作方面，抖音与广州市商务局联合发起的“花城万店播计划”也在疫情期间表现亮眼。《广州直播电商发展行动计划（2020-2022年）》计划用三年时间，将广州打造成全国知名的直播电商之都。为助力广州发展直播商业新模式，抖音也推出了多项扶持措施。据了解，效果也不错。3月18日的一场直播中，抖音商家“辛小青”联动十三行另外10家档口，将商场搬进直播间，连续直播17个小时，带货多达200件，售出6000余件，实现单日销售额122万元的跃升。而据了解，他们的日销售额也不过5万到10万元。

此外，抖音还联合京东、华为、滴滴、三星、宝洁等知名企业，以及南开大学等国内知名高校推出“直播讲座”，用直播带货助力春招，助力2020届毕业生就业。3月份，共有27所高校推出73场直播、19场求职公开课，累计直播观看人数462万人次，咨询评论49万条，直播间分享量超过3万次，远超行业平均水平。

湖北重启，抖音助力，全方位援助疫情严重地区

4月8日，武汉经过76天的“封城”终于重新开放。受疫情影响，两个多月来湖北经济遭受重创，我们也把疫情严重的地区作为重点帮扶地区，联合湖北省网信办、湖北省商务厅、湖北省农业农村厅在抖音上推出“湖北重启 抖音助力——抖音湖北复苏计划”，打通线上线下，助力湖北后疫情时期经济复苏。

援助主要包括两个方面：

一是利用亿级流量号召网友为湖北下单。我们在抖音推出“好久不见湖北”话题，记录“重启”后湖北的生活，相关视频播放量超过18.2亿次；组织百余场直播，通过商家直播、媒体直播、专家走访等形式，展示湖北各产业复苏情况；开展13场“市长带你看湖北”直播，向全国消费者推介湖北优质产品。

二是多措并举助力企业复工复产。我们利用抖音平台为湖北商家提供从入驻到运营的全流程服务，包括减免湖北企业全额认证费用、免费开设线上精品企业营销课程等；针对湖北企业和创作者开展多场新媒体培训、直播实战培训等专项培训，帮助企业实现复工后收入增长目标，帮助创作者掌握运营技能，通过直播增加收入。

4月8日下午3点，在《市长带你看湖北》首场直播中，武汉市政府党组成员李强走进抖音直播间，向网友介绍武汉经济重启和复工复产情况，推介良品铺子、蔡林记、千记糕饼、周黑鸭、新农牛肉、长江糕饼、东风风神等湖北知名企业的产品。看到网友们踊跃下单驰援湖北，我们感到很高兴。 截至当晚24时，当日直播总销售额达1793万元，热销商品累计销售超29.9万件，包括蔡林记热干面4.4万份、周黑鸭14.4万盒、良品铺子零食2.7万袋，以及千吉长江糕点、新农牛肉、千吉绿豆糕等。

后续湖北13个市（州）州长还会继续在抖音直播介绍当地复工后生产生活情况，推荐湖北优质特产，也希望通过抖音帮助湖北卖出更多商品，助力湖北经济早日复苏。

恢复是当下大家共同的心愿，作为平台型互联网公司，我们理应肩负起更多的社会责任。很高兴在后疫情时期，我们借助自身的产品优势和技术实力，在抖音、今日头条、西瓜视频等平台的复工复产上做出了一些小小的努力。未来，我们还会继续探索如何利用我们的产品优势和平台资源，为全民抗击疫情、尽快恢复经济做出更多贡献。（作者为北京字节跳动公益基金会副总裁李涛）