快手号短视频营销培训|快手磁力金牛服务商河南百盾：以服务客户“量变”，实现综合服务能力“质变”

“很难想象机械行业的商家也在运营快手。”河南百度信息技术有限公司(以下简称“百度”)创始人赵正全在互联网广告行业深耕十余年，短视频给他带来的惊喜至今仍无可替代。

短视频的兴起，让各行各业的商家看到了新的业务增长沃土，也让不少互联网广告公司发现了新的商机。2019年，赵正全踏入短视频营销领域，成为时代变迁中最早“抢占先机”的广告公司之一。

从单一短视频素材制作起​​步，百度一步步用直播、带货、综合创意等硬实力构筑“商业护城河”，以永不放弃的决心驱动能力的不断提升。以“提供更细致的服务”为目标，百度从一家区域代理商成长为如今的磁力金牛全国优质服务商，帮助超过 6000 名主播和商家在快手实现稳健增长。

从短视频制作起步，立足区域，拓展全国

“我们从事互联网广告行业十余年，短视频作为一种开创性的媒体形态，是我们不能错过的机会。”赵正全介绍，自2006年进入互联网广告领域以来，百度母公司河南云网集团的业务范围随着媒体形态的发展，从搜索广告拓展到图文信息流。在观察到短视频的发展势头后，赵正全凭借精准的行业嗅觉站在了时代的风口浪尖，布局了百度短视频营销业务。

初入短视频领域，百度就决定从短视频广告的根基——短视频素材制作入手，打造自己的核心力量。从编剧、摄影、导演、文案，到后期剪辑、活动策划，百度的短视频制作团队已逐渐成型。

2019年，快手商业化迅速成长，成为不少商家的营销平台。百度也在此时入驻快手，成为河南区域代理。“一开始我们只负责河南几个小城市，客户资源有限。”但赵正全对快手业务的信心从未减弱。“翻看数据时发现，业务整体是盈利的。最重要的是，很多商家对短视频的需求很强烈。我们在南阳市组织的峰会，有些商家哪怕站在会场外也要听，就连机械行业的商家也会在快手上注册账号发视频。能感受到大家对短视频的热情很高。”

怀着客户对短视频发展的期待，以及继续拓展业务的决心，百度不断挖掘快手的平台属性，分析热门视频素材的逻辑，并利用平台工具提升能力。赵正全提到：“我们在成长，快手平台上的各种产品和工具也在不断更新，为我们提供更好的发展支撑。”从最初的快手分条、小点通，到磁力金牛的上线，百度在熟练运用各种产品的过程中，不断更新自己的服务体系，流量投入和短视频运营能力不断增强。

“我们会根据产品的使用情况总结一些经验，在公司内部形成培训课程，带动团队整体成长。”在强​​大的内部自我激励下，百度与快手共同成长，短视频团队更加完整，业务范围也从河南拓展到全国其他省份。“为了保持视频素材的原创性和高质量，我们团队会在外地驻守半个月甚至一个月，发展成熟后，就直接成立分公司长期驻守。”

如今，百度在广州、沧州、河北省石家庄市均设有分公司，与知乎、支付宝、唯品会、T3旅游等多家企业达成短视频营销合作，日均输出短视频素材百余条，满足了客户质与量的双重需求。

直播运营全链条覆盖，助力美妆品牌打造

“我们的定位是综合服务商，不只是做直播和短视频制作。”进入直播电商时代，客户对直播运营的需求越来越大，百度也开始拓展更多的服务。有了此前在快手平台的探索，百度在直播业务的搭建上也游刃有余，从直播流量、活动策划，到主播孵化、店播，按照客户直播运营的全链路需求，百度打造了全方位的直播运营服务。

在赵正全看来，“如果要提升，拓展宽度是一方面，提升深度也很重要。”在不断延伸服务边界的同时，百度还坚持方法论的沉淀，以服务6000多家客户的“量”增长，实现了直播运营服务能力的“质”的提升。“比起简单的量的增长，我们更在乎在服务上千家客户过程中沉淀下来的方法和理念。”

在与毛琪琪德莱希品牌的合作中，百度灵活调动方法论，针对不同的运营场景推出不同的战略方针。“在大型直播活动的运营中，懂营销比懂流量更重要。”毛琪琪的婚庆活动充分展现了营销在活动爆发中的价值。通过话题引爆、产品布局、场景规划等全方位调整，百度实现了全网热度超40万、总观看人数超2000万、直播带货销售额超2亿，让毛琪琪在众多美妆行业商家中脱颖而出，获得超强曝光。

与大型活动不同，“小型活动需要小预算撬动大GMV”。三八妇女节活动期间，百度结合毛七七直播的发展节奏，为其制定了“小投入引流自然流量”的发展策略，避免频繁大规模直播调动品牌粉丝活跃度，通过短视频运营获取大众粉丝、引流自然流量，毛七七在活动期间取得了不错的效果，同时也保证了利益最大化。

“活动可以吸引新粉、巩固老粉，但大型活动后的日常运营同样重要。”百度紧跟平台变化，定期总结毛七七视频数据并更新视频方向，利用软文广告撬动自然流量，驱动品牌良性发展；此外，为延续活动热度，百度帮助毛七七建立账号矩阵，持续积累用户，为毛七七主账号引流。

一年时间，百度帮助毛琪琪涨粉超1000万，德莱希品牌成为美妆护肤品类第一品牌，让毛琪琪的名字响彻快手平台。“效果就是最好的口碑，客户满意就是我们最大的动力。”目前，百度每季度服务主播超过3000人，包括千万粉丝主播15人、百万粉丝主播500余人，成为快手人才赛道最优质的服务商。

追求更精细的服务，实现更全面的能力升级

除了人才赛道，百度还在多个产业带拓展商家资源。“我们涉足玉石、食品、美妆，甚至假发行业，很多来自产业带的商家入驻快手，在快手上发展。我们提供全流程支持，帮助商家在快手上开辟业务增长的第二曲线。”赵正全介绍：“我们会为有需求的商家提供短视频直播培训，帮助他们提升这方面的运营能力。”同时，针对同一行业内的不同商家，百度还从商家特点入手，定制不同的发展策略，推出精细化运营服务。

为了给各类客户提供更加全面细致的服务，百度还持续发力多元化服务能力。在供应链方面，百度已形成覆盖小家电、箱包、鞋服、零食、美妆、日用品等多个品类的完善供应链体系，有效支撑客户托盘补货需求。

同时，针对中下线客户在经营私域流量方面的困难，百度还打造了私域运营团队，根据不同客户粉丝活跃度制定了静默激活、粉丝召回、新粉转化等策略，为毛齐齐、米姐、徐楠楠等多家客户进行了账号粉丝FRM模型分析，最大化实现私域变现。

除了多维度服务业务增长，百度还专门成立了服务中台，从电商运营中的售后支持，到企业发展中的媒体、数据、法务等功能需求，百度完整的“后盾”为客户提供全流程服务。“要想真正对客户负责，对商家整体提升负责，就必须更加用心地做好自己的工作，不断提升服务能力。”

近日，快手旗下电商营销平台磁力金牛宣布，将全面升级原有“代理商”体系为“服务商”体系。据快手磁力金牛运营负责人阿文介绍，此次升级的核心内容是打造全方位电商营销服务能力圈：以流量投放能力为核心，以短视频+直播双引擎为驱动，以账号运营、店铺运营、私域运营等多元化电商营销服务为延伸。

“服务商升级是一个发展趋势，也会给平台、服务商、商户带来更强劲的发展动力。”对于百度来说，服务商需要的各项能力升级并不是陌生的领域，各方面服务能力的储备让其在这场升级趋势中走在了行业的前列。

“我们会抓住这次升级的诸多机遇，不忘初心，与快手共同成长，帮助更多商家在快手实现稳定增长。”赵正全表示。